在国航买张特价机票，各种奇葩糟心事

guigua

大忽悠 发表于 2017-5-22 21:53
同一个航空公司的联程票转机时晚了也不等吗？

除非你是白金卡

zengprichard

国航这么烂呀！

youyou_0315

有人知道国航国际转国内，提行李在哪儿提吗？就是正常取行李的地方吗？那放行李的地方呢？

红豆冰山

图便宜吧。。。

国内的航空公司基本不坐，回国只选qantas和国泰在香港中转。

guigua

youyou_0315 发表于 2017-5-25 09:02
有人知道国航国际转国内，提行李在哪儿提吗？就是正常取行李的地方吗？那放行李的地方呢？ ...

都在t3取行李 托运行李

guigua

tu2011 发表于 2017-3-26 16:41
国泰这几年有点高不成低不就，尤其在袋鼠航线上，由盈转亏很正常

转
对于国泰乃至整个香港民航业来说，面对整个中国大陆的关系一直是一个微妙的话题。一方面，大陆庞大的市场是国泰不能忽视甚至必须重视的，也是其极为渴望从中盈利的；另一方面，用一位业内人士的话说，“几乎整个国泰从上到下无时不刻不充满着香港对大陆那种诡异而又莫名其妙的优越感”。但是，时过境迁，国、东、南三支国家队自不必说，国家队的招牌和与之带来的诸多隐形实力，很容易对冲掉国泰的在服务和乘机体验等方面的优势。而海南航空这样的异军突起，服务和乘机体验上也有了很强的竞争力。奥凯、九元等一批中小型航空公司和LCC航空公司，又在中短途航线上通过票价进一步挤压国泰的生存空间。几方合力之下，之前作为大陆同行们仰止的行业标杆，国泰现在对于大陆的群雄，似乎也只剩下闪耀的历史和所谓的“优雅气质”了。
三、空乘的普通话真有那么重要吗？
对于国泰的服务，国内旅客的评论似乎是两个极端。而其中的焦点，则或许是一件不起眼的小事：空乘们的普通话。香港本地居民对大陆人的情感，激进也好，保守也罢，整个香港近年来少数人针对大陆客人们的种种不理智行为，很难说不对普通人产生影响。国泰的空乘们作为香港精英职员阶层的代表，如果说普遍参与到这种对抗中肯定有失偏颇，但如果说一点没受影响，也基本是不可能的。





国泰的空乘能否对所有乘客都报以一致的笑容？

​​在近两年来，国内各大乘机体验和常旅客论坛上，对于国泰空乘们的普通话一直是吐槽的焦点。某种程度上，当国泰的空乘们面对普通话乘客摆出有区别的态度时，几乎也就注定了国泰走下坡路的必然了。这里并不是说员工不能拥有自己的政治观点和思想观点，而是说作为航空公司，面对服务人员出现这种极为不正常的倾向时，不能及时给予纠正和有力的管束，就要承担相应的后果。得益于国泰雇员们背后极为强大的工会势力，加上空乘们的这种行为也确实够不上作为旅客投诉的依据，这些问题最终大多不了了之。但是就是一个个冷面孔，一次次冷漠，最终可能压垮整个国泰
作为一个服务行业，把普通话的内地人归类在不待见的范畴内，而且一直没有被改变，就是CX自寻死路的节奏

yuanlin1988

LZ自己选择特价票就应该有心理准备。别说国航了，澳航买了特价票也不能无条件refund啊，订票的时候都写着呢。自己买票之前把这些资料查好了，转机功课做好了，不能一看就便宜就脑袋发热。

tu2011

guigua 发表于 2017-5-25 21:30
转
对于国泰乃至整个香港民航业来说，面对整个中国大陆的关系一直是一个微妙的话题。一方面，大陆庞大的 ...

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guigua

红豆冰山 发表于 2017-5-25 09:41
图便宜吧。。。

国内的航空公司基本不坐，回国只选qantas和国泰在香港中转。 ...

国泰竞争不过中资航空公司 刚裁员600人 也开始降配置了 现在人心惶惶 听说要被国航收购

红豆冰山

guigua 发表于 2017-5-30 07:49
国泰竞争不过中资航空公司 刚裁员600人 也开始降配置了 现在人心惶惶 听说要被国航收购 ...

竞争不过是必然的。变成中资了服务质量下降就不考虑了，只坐外航了

lilian0925

血肉长城 发表于 2017-2-25 20:47
这其实就是他们故意设坑，钻法律漏洞走他们的条理，在知道2小时转机加出关明显不够的情况下，但是就是出 ...

楼主首先先消消气，其次作为专业人士跟您说几个问题。第一，您是太草率了，任何一家航空公司因为他们自身原因，比如晚点造成后续航班衔接不上的都要负责给客人免费改签，国航我太多客人坐了没接上的，都是由国航免费改签到下一班没出现任和问题，所以其实问题都还没出现，您就打人家客服要求改到下一班，人家也不答应啊，本来特价票就是不改不退的。到了机场真赶不上了，人家就有义务给你送到目的地，这是常识。第二，所谓联程机票就是要求你每段都要使用的，其中一段no show这个客票就是作废的，如果按您的逻辑，那么就会有很多客人要钻空子了，比如南航到广州是不特价的，但是加多一段国内比如武汉就有特价了，那么客人在广州就下飞机了，您觉得航空公司会这么傻让您钻这个空子吗？no show没有penalty你就不错了，您还想继续使用客票啊。第三，北京出关必须提行李检查，目前除了广州深圳上海，其他城市国内中转都需要提行李，目前还有厦航的福州和厦门关口转机大部分城市不需要提了，但是北京出关不需要提行李也还ok啦  第四武汉已经开通了东航直飞了，经常做特价活动的呢，您可以关注下，带着孩子有直飞的特价还是不错的选择，好了，希望能对您有点帮助

cooldog313

我们也买的是10月飞的武汉特价机票，去年坐国航带刚1岁的娃，今年还是国航带快2岁的娃，行李回去的时候确实是要取出来的，但是飞回来不需要取，我也不知道为什么，第一次飞回去早去了4个小时机场，给安排了第一排的位置，但是从国内回来就不安排了说要加钱，而且回去的时候空姐特别好很喜欢孩子，但是回墨尔本那一班空姐都跟欠了钱一样，这种事情还是靠运气了，无所谓了，只是飞一下到达目的地而已，所有航空公司都有自己的不好的地方，我们总结就是哪个便宜买哪个，况且都是晚上，睡一觉就过去了，交通工具而已，宽心啦

juveseason

说说我的一次武汉国航转机经历：

两年前吧，我也买过国航的 武汉->北京 ->悉尼, 为了怕耽误早上航班，特意提前一天到了武汉，晚上在武汉住了一晚，第二天很早赶到机场，行李check-in，换好登机牌，坐等。结果广播航班延误，原因是那个飞机是从西安飞过来的，西安早上有大雾，不能起飞。即使正点到达的话，在北京转机也就两个多小时，就很紧张了。结果武汉不能起飞，问了很久机场工作人员和打电话问国航，没有结果，最后直接武汉- >北京航班取消了。。。
这样我去不了北京，就没办法来悉尼了。

问了客服，啥也不能帮我，换明天的航班也不行，后天的也不行。。。我说这里面我没有任何过错，他们表示就是这样的，不能退。我也不能一直住在武汉吧，我家又不是武汉的。。。

天河机场国航的客服帮我查了半天，最后我说我愿意付钱，给我找个飞机回悉尼。解决方案是：
两个小时后 东航 武汉飞上海，当天的没有折扣: 1430RMB
这样能赶上国航当天上海飞墨尔本， 这个没找我要钱
墨尔本飞悉尼：200AUD

折腾的我，把check-in行李取出来，再check-in去上海，到了上海 再取行李，狂奔去checkin 海关安检
到了墨尔本买票, Qantas客服问我，说我这算是国际航班转机 给打了折 这样才200AUD

哎，当时就是太天真了，就应该坐高铁去北京坐飞机，不要买什么国内转机的票。

我还坐过南航的，武汉-广州-悉尼，南航在广州转国际航班的很多，不用拿托运行李，只需要过海关安检，流程简单，而且南航的服务水平还是很专业的。

现在出了东航武汉悉尼直航，当然就更方便了。

lalasong

guigua 发表于 2017-3-26 10:48
小燕子，你ID被盗用了吧？说出这么外行的话，国航专机机组都是国航飞行总队的职工，带队机长都是大队长、 ...

你俩对话特别可爱，哈哈哈，我忍不住了，快成你们粉丝了
你们是不是在生活中也认识呀

guigua

lalasong 发表于 2017-7-26 16:57
你俩对话特别可爱，哈哈哈，我忍不住了，快成你们粉丝了
你们是不是在生活中也认识呀 ...

总有刁民要害朕

。。。。。。国航是差

merlot14

买中国产品就得有关系有级别服务才能好

qingl001

lilian0925 发表于 2017-7-24 16:14
楼主首先先消消气，其次作为专业人士跟您说几个问题。第一，您是太草率了，任何一家航空公司因为他们自身 ...

本周刚刚致电国航，明确告诉我国内航班转机如果赶不上国际航班了他们不负责任
我家孩子学校的同学的家长这次放假坐的国航，飞机晚点了4个小时，飞机上转机的顾客一律被告知下一段飞机国航不负责的据说整段航程，空乘人员态度极其恶劣，根本不搭理你那种的
别的航空公司国泰，做过晚点的，负责下一段航程
国航很牛的，你爱咋地咋地

guigua

qingl001 发表于 2017-8-2 23:18
本周刚刚致电国航，明确告诉我国内航班转机如果赶不上国际航班了他们不负责任
我家孩子学校的同学的家长 ...

国航一直想收购国泰 在等时机

qingl001

guigua 发表于 2017-8-3 07:51
国航一直想收购国泰 在等时机

那可倒霉了，国泰也被吃掉

无知的80后

看上去很多都是LZ自己的问题。

另外：出行请买保险。

羽人

qingl001 发表于 2017-8-2 23:18
本周刚刚致电国航，明确告诉我国内航班转机如果赶不上国际航班了他们不负责任
我家孩子学校的同学的家长 ...

国内段也是国航？还是其他航的？

guigua

无知的80后 发表于 2017-8-3 12:11
看上去很多都是LZ自己的问题。

另外：出行请买保险。

延误险卖得火爆 能挣2、300 上次从919首飞 有人买许多 挣了5000 马上要改条款了

FSM

qingl001 发表于 2017-8-2 23:18
本周刚刚致电国航，明确告诉我国内航班转机如果赶不上国际航班了他们不负责任
我家孩子学校的同学的家长 ...

如果是联程票，航空公司都会管的。
如果是两段航程是单独买的票，就会出现航空公司不管的情况。

ssis

武汉，选国泰比较好，跑北京折腾

ssis

转机绝对不去上海北京，回武汉的话

qingl001

羽人 发表于 2017-8-3 14:19
国内段也是国航？还是其他航的？

都是国航的，因为回答说交通管制不属于不可抗力因素，，而在国内飞，航班晚点的最多的原因不是极端天气，是，交通……管制……总之对国航航班服气的不行，国际段的客服也是醉了，比你乘客还娇气，要什么，自己过去拿好了，哈哈哈哈
另外到达澳洲转机的肯定不是国航的飞机，但是卖票的时候是连城转机的，晚点了也不管的

oncollins

国航是最差的，做哪个航也不能坐国航

东山蟊贼

不坐国航已经很久啦

lilian0925

qingl001 发表于 2017-8-2 23:18
本周刚刚致电国航，明确告诉我国内航班转机如果赶不上国际航班了他们不负责任
我家孩子学校的同学的家长 ...

国内段同是国航的必须要管，你问的是如果赶不上吧？有没有强调是因为他们的关系，比如晚点？如果是正常到了，您自己速度不快，慢慢悠悠的赶不上，人家肯定不管啊，我客人飞到北京早上5点，但是因为没有接到廊桥上，等到快8点才下飞机，导致下段飞福州赶不上，国航并没有不管啊，给改了个10点半的航班，这都是必须的呀，我不懂您是跟国航怎么沟通的，怎么可能不管呢？那你说我后面还有两段回悉尼的怎么办？国航不管谁管？