经历南航的恶心登机服务，感觉那就是一群草班子搭台

romabug

虞宅与美丽 发表于 2025-1-12 12:35
你确定你完整地叙述了你的诉求，包括你有可能取消泉州段的航程？

当然，

因为默认是 行李自动转运， 我提出的 可能取消 的需求， 让其额外 取消了我行李的 自动转运

虞宅与美丽

romabug 发表于 2025-1-12 11:40
这个逻辑 类似于
你在电影院买了 周一 和 周五 的票。
周一 的电影 没去看，

如果看周五电影的前提是先看周一的我电影，那你不看周一就取消周五就很合理。

没有一成不变的条约；
但条约都要看terms and conditions——这是常识。

hehebear

你一开始就把问题搞复杂了，在悉尼机场你告诉地勤行李不要直挂人家就懂了，而且地勤的业务到此为止，后面你行程怎么安排人一个柜台地勤这根本不是他的业务，你这是把机场柜台当旅行社了。世界是草台班子没错，但还是有规则，懂得规则按规则玩才不会给自己添堵

lilyting

那么楼主你在北京时没有想过问中转柜台北京和泉州那段是否可以改期？就这么随性的放弃，然后再单独买了张北京飞泉州的票？ 这个逻辑上也有点不通吧。。。假设你的确不知道联程航班必须按顺序使用，那么基于你当时有北京泉州的票，一般人也会去柜台或打航空公司电话问第二段是否可以延期，是否需要补差价之类的。

romabug

rtan12 发表于 2025-1-12 12:11
您觉得这贴起到这个作用了么？除了您自己不断的重复重复你自己觉得南航怎样，而大家都不赞同。这不是和你 ...

这是你自己看法而已

amyo(∩_∩)o

romabug 发表于 2025-1-12 12:28
你在误导他人

是你在误导。不过希望你继续。楼高高的这样会有更多的人看到明白规则。

romabug

lilyting 发表于 2025-1-12 12:47
那么楼主你在北京时没有想过问中转柜台北京和泉州那段是否可以改期？就这么随性的放弃，然后再单独买了张北 ...

我没有想过改签这一行段， 因为我北京的旅行安排 仍未确定。

2个柜台 都没 提示 改签事项

harbridge

楼主你没有搭乘买票时的北京泉州段，按照联程票的T&C，航司有权利取消你的回程，所以南航不是过错方
你这种情况，应该买票时就应该购买悉尼-北京（停留几天），北京-泉州，航司或者值机人员没有读心术的。

就像你在澳洲商店买了衣服，发票上写着14天内exchange/refund, 销售不可能对每一位顾客都重复一下这个规定的，所以这是常识
你不能因为你不了解常识，而怪罪于商家
吃一堑长一智吧

皮皮9

想享受到北京直飞的便利，却不想支付直飞的票价。

romabug

lilyting 发表于 2025-1-12 12:47
那么楼主你在北京时没有想过问中转柜台北京和泉州那段是否可以改期？就这么随性的放弃，然后再单独买了张北 ...

飞机起飞前 10+小时 ， 乘客主动放弃航班， 我认为退票 不可能成功

虞宅与美丽

romabug 发表于 2025-1-12 11:43
当然，

因为默认是 行李自动转运， 我提出的 可能取消 的需求， 让其额外 取消了我行李的 自动转运 ...

那你可以去投诉一下试试。如果你确实 明确 告知你的意向是取消后半段航程，而不是仅仅取消行李直挂。（但从主楼看你是到北京之后才决定不去泉州了的）

但实际上还有一个困难，那就是你实际投诉的是机场服务的缺陷，而不是南航票务的不合理；票务的政策在你购票的时候一定有长篇累牍的terms and conditions告诉你了，你即使打官司也胜算不大。

那回到值机人员，作为机场工作人员他们有没有这个义务再给你复述一遍航司的政策？毕竟他们服务那么多家航司，机场方面估计也有足够的条款保护自己。

可以理解楼主很窝火，想投诉也可以试试，虽然胜算不大。估计你要投诉有门也不用来足迹叨叨了。

romabug

皮皮9 发表于 2025-1-12 12:59
想享受到北京直飞的便利，却不想支付直飞的票价。

我老家在泉州， 你的猜测不成立

MangoLiang

楼主就是贪便宜，否则你买悉尼到北京，泉州到悉尼这两段肯定贵很多,估计心里还美滋滋觉得自己是大聪明。自己没看清规则，也没直接问客服，责怪客服没猜出他的计划，提醒他后续影响，还死不承认，觉得全世界都在逆行就他一个人是大清醒。

happyheros

楼主买了机票以后有没有看一下terms and conditions

romabug

虞宅与美丽 发表于 2025-1-12 13:01
那你可以去投诉一下试试。如果你确实 明确 告知你的意向是取消后半段航程，而不是仅仅取消行李直挂。（但 ...

如果 柜台A B 在意识到 该乘客回程机票将被取消 ，也可能造成其非法逗留中国 的巨大风险后，明明知道，故意不提醒 或 没有义务提醒。
甚至， 上岗前就被培训为 更好的做法是：  不告知， 保守秘密。

也许事实上，每天都会有上百个 和我类似的案例发生， 为了创收， 他们不告知！

虞宅与美丽

romabug 发表于 2025-1-12 11:43
当然，

因为默认是 行李自动转运， 我提出的 可能取消 的需求， 让其额外 取消了我行李的 自动转运 ...

我觉得，这中间还是有差别的：

如果A转述的诉求是取消行李直挂，那对于B来说，此事就可做，毕竟你说的也是“可能取消”而已，并不是一定取消。那对于B来说，就是默认的航班继续，那么取消直挂，可以；机票接着用，没问题。

你对于接下来的航程计划也只是是“可能”取消而已，B无法预判你接下来的行动，也情有可原吧。

当然这里B也有了一个“默认”，customer service中是有很多机会可以打破这个默认减少误会的。楼主其实不满意的是这个服务质量。

azurej

romabug 发表于 2025-1-11 23:06
我觉得A get到了你会不搭乘泉州段，所以说行程会取消

但是你当时没有这个知识点—

实在忍不住还是要说一下LZ 不能便宜都让你占了呀
选项1 a-b-c的机票是一个价格
选项2 a-b停留几天再b-c是另一个价格 贵好几百
选项3 如果想要b和c段都open可以改动时间那就又是一个价格 再贵好多

按LZ说的如果买了选项1的便宜机票还能有选项2和3 那么好的事情给我来一打～

以上3个选项LZ该不会认为也不是常识吧？

lulucai

gifox 发表于 2025-1-12 10:35
北京到泉州的间隔是多少？

有些人会在北京拿行李出来，为了穿羽绒服，澳洲夏天北京冬天。所以取行李不等于要取消下一段。柜台人员可能以为楼主要加衣服呢

astina

愚蠢不是错，愚蠢还要攻击帮助你的人，冒犯那么多热心分享的网友，那就不客气了

DARKICF

滤霸 发表于 2025-1-12 11:31
这么多人都知道。。。所以100个人里有一位不知道就可以理解为“不是常识”了？这么轴直接找律师起诉航空 ...

你别给楼主过多期待了，头等舱也不见得有好的服务态度哦。
我有次在广州坐新加坡航空的头等舱。值机柜台的地勤，全程面无表情也就算了。还一语不法，用3个手势，摊手要护照，摆手让我放行李，再把登机牌和护照放柜台，一个甩手让我走人，就把我打发了。

happyheros

楼主求锤得锤了
不怕，还有小红书

lilyting

romabug 发表于 2025-1-12 13:00
飞机起飞前 10+小时 ， 乘客主动放弃航班， 我认为退票 不可能成功

我说的是为什么不在到了北京后问下中转柜台或打电话给南航问是否泉州段可以改期？ 正常情况下不都会先这么操作，而不是”我认为退票不可能成功“。而且楼主一直强调自己当时起飞前都不确定是否转飞去泉州，现在又变成起飞前10+小时乘客自动放弃航班了？ 那您办理登机那时到底是打算飞还是不飞泉州啊？

楼主很喜欢"我认为“， ”我认为办票柜员A/B知道我可能要取消飞泉州那段“，”我认为航司可以因为我没有登机而把我的座位卖给其他人”，”我认为退票不可能成功“。。。但凡不要我认为，而清楚的跟航空公司联系相信后面的事也可以避免了。

DARKICF

Jonnny 发表于 2025-1-12 12:13
楼主典型的中国大妈，无理取闹。中国人的典型思维是我有理，就是对，不对也是对。

楼主不懂其实文明社会都 ...

你这地图炮开的...那在这帖子里跟楼主辩论的都是澳洲人，不是中国人咯？？？

cx_oem

romabug 发表于 2025-1-12 12:40
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看电影跟这个联程机票两回事，我很少发言，感觉楼主自己缺乏常识什么自己都是对的，错误都是别人的。 既然你要逗留为何订票不预留停留时间。

violinlearner

Jonnny 发表于 2025-1-12 13:13
楼主典型的中国大妈，无理取闹。中国人的典型思维是我有理，就是对，不对也是对。

楼主不懂其实文明社会都 ...

是胡同大爷吧

lulucai

Jonnny 发表于 2025-1-12 13:13
楼主典型的中国大妈，无理取闹。中国人的典型思维是我有理，就是对，不对也是对。

楼主不懂其实文明社会都 ...

楼主是个男的。不要污蔑大妈

虞宅与美丽

romabug 发表于 2025-1-12 12:11
**** 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽 ****

楼主有自己的不满意点，有对客服的期待，哪怕是不要切实际的超高期待，都可以理解，你也可以找到准确的主体，比如机场，去投诉去表达。

但是没必要恶意揣测别人的恶意，尤其满楼都是帮助你的网友。多了解一些常识，少走一些弯路。

毕竟你不可能永远期待你会生活在一个完美的以你为标准的世界吧。

秋风1号

白白 发表于 2025-1-11 19:50
楼主的这种联程票放弃一程的是不合规的，为了一己之私给航司造成麻烦。本人很鄙视. ...

同意✅

twas

写了这么多 就是不觉得自己错 林子大了什么鸟都有+1