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请问下大家，淘宝的货代把货物给弄丢了，一般根据行规是怎么赔偿？ [复制链接]

winforjewellery

银靴族

发表于 2014-8-24 20:37 |显示全部楼层

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一些孕妇的衣物和小孩东西，被告知已经发出，快递。但现在都两周了，东西没有受到，查询显示是：还在国内。

运费已经付款到支付宝。

现在申请退回运费，那货物的款项是否也可以退回呢？货代承担这个责任吗？

货代的说法是跟ems联系，已经把底单传给他们了，但是没有消息。具体现在货物是丢了，还是已经发出，在哪里丢的，完全不知道。只能承诺说，收到退回的货物马上就寄送出来。