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不知道发在哪个板块。如何投诉Vodafone? [复制链接]

fjfqlinzm

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发表于 2014-5-26 16:05 来自手机 |显示全部楼层

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我上个月刚签合同。1g数据。因为不知道4g用带宽那么大原来是3g，被儿子看YouTube大约40分钟。用带宽2.5G,被extra charge$83.73，打电话说明后答应给我$60 credit。但billing并没少，而且多了$20。打电话后才知道被强加一个每个月$20。2.5g的数据而且是十二个月合同。而我根本不知道这个。也没签合同。打电话他们不承认。怎么办？这个月要被charge $174，被骗了。如果投诉他们。

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angelfishtwo

银靴族

发表于 2014-5-26 16:41 |显示全部楼层

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继续投诉并且要求cancel合同。会搞定的。我当初也是答应给的折扣没给，说没说过。最后转到ｃａｎｃｅｌ部门才搞好

yangxh7

木屐族

发表于 2014-5-26 16:45 |显示全部楼层

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直接写信给TIO。

chongchongworks

皮靴族

发表于 2014-5-26 16:46 |显示全部楼层

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打电话要lodge complaint 部门的detail

lin324

皮靴族

发表于 2014-5-26 17:31 |显示全部楼层

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Telecommunications Industry Ombudsman - TIO

fjfqlinzm

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发表于 2014-5-26 17:49 |显示全部楼层

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多谢多谢

fjfqlinzm

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发表于 2014-5-26 18:03 |显示全部楼层

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给$60 credit有短信做证Hi, Vodafone here. We?ve applied a credit of $60 to your account.View your bill at http://vfau.co/myvf。但是没有给。更别说合同。提都没提也无短信。同一个电话，$60 credit有短信。如果有合同怎么会无短信。要退出需要付$240也就是全额。气愤啊。这群骗子印度人

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fjfqlinzm

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发表于 2014-5-26 21:12 来自手机 |显示全部楼层

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llttjane

木屐族

发表于 2014-5-27 06:51 |显示全部楼层

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加$20没有你签字投诉妥妥的。但是也别太指望TIO。因为你要付出超级多的时间。因为我曾经投诉过，结果他们的流程是：第一次，联系vodafone，然后给他们比如说10个工作日来回应，后续如果不行，再第二次联系，再给多少多少工作日来回应，最后程序走完才会采取啥行动，反正我是没有等到最后一步

nineyes

铜靴族

发表于 2014-5-27 14:08 |显示全部楼层

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不用真的投诉tio，用这三个字母吓吓vodafail就行了

fjfqlinzm

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发表于 2014-5-27 15:13 |显示全部楼层

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TIO威武，刚才Vodafone打电话给我，二话没说取消了，多谢大家了，

，印度人

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