我被在不知情的情况下被ANZ扣掉了70D

goodbetterbest

今天真让我生气，被ANZ扣掉了70D，我觉得帐户上应该还有钱，结果在取款机上一查居然是负数，感觉不妙，立马上网查HISTORY，才发现被ANZ扣了2次费用，AUD35X2，共计70D， 细看原来是因为我透支，可是我都不晓得我有透支，为什么不提醒我呢，如果没钱就应该不给我提钱啊，干吗要我透支呢，而且居然一次扣35D，忒黑！其实我另一个帐户上是有钱，如果知道我SAVING没钱，我肯定就把另外帐户上的钱转过去了。

Sarah可可

这个就没办法了，属于你自己管理帐户失误，银行挣的就是这个钱，仔细阅读条款吧，省得下次再被黑。

豆宝宝

可怜~~在此安慰一下
今天一大早已经安慰了两个人

pal

我被扣过45多次了，dishonour fee，在terms and condition里面一定有的，不能怪银行

courier

楼上的强,扣了3次之后,再重复42次

pal

被扣AUD45，多次了

黑山老妖

可以要求银行退回申诉。如果不行可以去bank and financial services ombudsman (BFSO) 那里申诉。拿回来的机会挺大的。当然了理由要充足。比如说第二个dishounor fee是因为扣了第一个dishounor fee，这样可以拿回后面的。就算没有充足的理由也可以以不知道何以银行未通知为由申诉。也有一定的成功几率。
值得一试。

The BFSO can be contacted from Monday-Friday from 9am to 5pm on: 1300 780 808.

The BFSO’s contact details are as follows:

GPO Box 3, Melbourne, VIC 3001

Tel: 1300 780 808   Mon-Fri 9am-5pm

Fax: (03) 9613 7345

Web: www.bfso.org.au

liujiajian

不属于银行的过错，楼主下次要小心了。 银行不可能留意每一个帐户的使用情况，而且lz的账户明显不是透支账户，所以出现透支情况银行当然可以按条款规定的扣钱啦。 至于为什么不通知你，银行定期有月结单寄给你，所以也尽了通知的义务啦。

雪儿

Agree ls

happyhappy

安慰一下！
老妖的办法试试看也好。

fp1997

这个7台的today tonight已经报道过两回了，银行虽然在条款里写了，但仍然不应该收，理由是银行只应该收取成本而不能从中赢利，而目前的罚款是远远大于他们处理类似问题的成本的。我被commonwealth罚了两回，都被我要回来了。第一次去了commonwealth银行，他们的客户经理和我讲了好久，我就坚持讲电视新闻里说了不该收（巧的是我两次被罚之后不久新闻就报道不合理收费的问题），后来经理还是给我免了。第二次我连银行都没去，直接按照新闻里提供的网址找到commonwealth专门的客服经理的电话，打过去什么还没辩呢，他直接问我的卡号，当场给我减免了。可惜我已经忘了那个网址了，你试着上today tonight 上看能不能找到。

的笃

这里银行规矩和国内银行的思路不一样的,安慰一下LZ
也感谢LZ的分享,可以提醒其他同学注意此类问题.

iamamouse

非credit帐户也可以透支的啊？看来要小心点

天之涯

我也被汇丰扣了两次，NND，，第一次是忘了，第二次不是我的责任，是通知保险公司改转帐帐号，该公司在时间上没有接好，使得自动转帐继续在旧的帐户上扣，弄得我被罚第二次，共70块大洋啊，找他们经理口水讲干了都没用，照样扣。

wyw

要经常看看自己的帐户

CRC

同意楼上的。有的时候碰上好的银行STAFF，会帮忙给你找回来－－比如我，呵呵

有的很强硬，因为这毕竟不是银行的错，你自己有责任管理好自己的帐户～～～～

Shish

To prevent this from happening again, you can call Customer Service and tell them that you want to cancel overdraw facility from your saving account. In that case, you cannot withdraw any money from ATM if your account balance is 0. But, this doesn't work on Direct Debiting. If someone direct debit your account and you don't have sufficient fund, the bank will still charge you dishonor fee and honor fee.

o_12

说实在的，我觉得只要你强硬起来，拿回来的机会就大，虽然你也有责任，不能全怪银行，我原来学生户口是不手钱的，但是第一年他有信发来说要SHOW ID RENEW 我的学生身份，可是今年头它没信来我以为就没事，结果被扣了25，后来到BRANCH，人家说我得到开户的地方可以拿回来的，结果那天到SPRINGVALE，华人代理在忙，就找了一胖老外，明显就是怕麻烦说不能拿，结果就算了，哈。。。后来问了我在ANZ工作的表姐，她还帮我问了一堆人，都说可以拿的回来。。。。就这样被黑了25，郁闷了一段

o_12

总体在这里生活了2年多，感觉就是只要你英语够流，声音够大，气势够盛，基本都不会吃亏，他们老外就是看中国人英文不好，和他们吵不来，又怕麻烦就都故意吓我们的，所以现在我要是遇到这种事，都是大声理论，就像我家OPTUS上次有问题一样，他们就乖乖道歉，还CREDIT了几块钱给我们户头。。。虽然不多，但是总觉得很满意了至少

人家外国老太太，上次在OPTUS打客服，吵了10分钟就为了50C，就是那次给我启发的那叫一个大啊

fp1997

不同意ls的。讲道理就行了，没必要吵。上次我在commonwealth footscray branch看到一个亚裔老太用非常流利的英语在那大吵，甚至拿出DV记录自己是

o_12

當然要有道理，可是問題是，很多地方的人根本不和我們講道理，你要是真的斯文的和他講道理，他們就是踢你皮球，這裏說你去問那裏，那裏又說是哪里的責任，我表姐在銀行做，又個女生就是很可憐的被OPTUS踢到以銀行說不能退給她由于他們自己系統或者人爲的錯誤多扣的錢，她到銀行問，結果銀行根本不能做什麽，因爲銀行只是代替OPTUS收的，而且問題根源就是OPTUS，結果女生又回去說，OPTUS就是不肯找資料，不肯退錢。。。。。LS的，這個女生也有道理吧，講道理誰理她？

講道理是主要的，可是要看環境，人家就是欺負你英語不好，你太禮貌就吃虧了，遇到懶的STAFF你就要凶，如果是你沒道理那當然沒話說咯，每道理要是還凶的話就是這個人自己的素質問題了

fp1997

汇报一下进展，我前天去银行，已经把扣的30块钱顺利退回来了，就和银行manager 讲看了today tonight的新闻，就马上退了。
新闻上介绍了这个网站www.bankbeaters.com.au，大家看看吧

flashprincess

我被COMMONWELATH扣了四次DISHONOUR FEE，三次30刀，一次15刀，都被我打电话要回来了。15刀的那次银行STAFF都说看不出任何理由被扣，只能把电话再接给一个MANAGER后马上给我REFUND。经常查BANK ACCOUNT，一发现被扣马上打电话和他们讲道理，一般都给退的。

windy801226

银行也是经常出错
好像你去找,他们也退
不然就不收白不收

ulikasea

我也去要回来了，打电话的。口气强硬点。common wealth bank...估计他们接到此类电话很多，所以没多费什么口舌就同意了。。。。

genesis

啊，原来可以要回来啊……

我最惨的经历是，电话从银行自动扣账。结果某次账户少了几块钱。
于是银行透支，我付DISHONOR 费。
电话公司扣钱不成功，我付LATE 费。
那次把我气的。
害的后来每次电话公司要扣账的那天，我都紧张。

hueofwind

国内的银行卡是不能透支的，澳洲的银行卡也是不能透支，但是他们故意在你透支时不告诉你，先让你暂时成功，然后再把已经透支的钱从Direct Debit的商户那里要回来，让你Direct Debit最终失败，最后再罚你一笔Dishonour Fee，很无耻，确实是unfair charge。因为他们技术上完全可以在最初Direct Debit透支时就明确拒绝其他商家的。

hueofwind

刚刚给ANZ发了封义正词严的要求退款的信，期待答复中。。。

VIP

Good Luck.ANZ应该不难要回来,有不少成功先例.
这个确实是不合理收费,很多澳洲媒体都抨击了.只有HSBC非常坚决,一定不还.我被收过一次,不过因为商家操作也有问题,后来商家还了.但还是觉得当初联系HSBC时他们很不讲道理,所以就申请了他们的信用卡做BT,让它还了15倍.

megar

今天打电话给COMMONWELATH银行132221,开始客服说这是合理的收费,不肯退,后来我坚决说这是不合法的,必须退.她就说她的权限只能退一笔35刀,我说那你给我转经理,最后退了两笔65刀,谢谢各位的帖子