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tpg取消还需要服务费???合同外了。 [复制链接]

发表于 2013-7-3 09:59 |显示全部楼层
此文章由 糖豆 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 糖豆 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
八月回国保险起见提前要求到时取消tpg服务,昨受到email,说什么,需要提前30天通知(已经提前30+天),还列了个服务费,看不懂$46•66,这是服务费还是到停掉那天的费用计算啊。都可以叫服务费。copy一下邮件。请高人指教!

                              TPG Internet Pty Ltd  ABN 15 068 383 737
                              65 Waterloo Road
                              North Ryde NSW 2113
                              Tel: 13 14 23     Fax: 02 9850 0813

Dear Customer,

Your cancellation request has been processed and finalised.

The details of your cancellation are as follows:
- Username: @@@@@
- Customer ID: @@@@@
- Cancellation date: 8/8/2013
- Cost for service during 30 day notice period: $86.32
- Cancellation fee: $0.00
- Less paid-up credit on current service: $39.66
- Total amount to be debited: $46.66

If you have agreed to take the service for an Initial Contract Period
and you seek early termination, then the contract has to be paid out,
or a cancellation fee will apply, up to a maximum of $350 (whichever
is the lower) - refer to Additional ADSL Pricing.

If you require more information, please contact Customer Service on
13 14 23.

Regards,
ADSL Cancellations
TPG Internet

2/7/2013

This email and any attachments are confidential and may be subject to
copyright, legal or some other professional privilege.  They are intended
solely for the attention and use of the named addressee(s).  They may
only be copied, distributed or disclosed with the consent of the
copyright owner.

If you have received this email by mistake or by breach of the
confidentiality clause, please notify the sender immediately by return
email and delete or destroy all copies of the email.  Any
confidentiality, privilege or copyright is not waived or lost because
this email has been sent to you by mistake.
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发表于 2013-7-3 10:41 |显示全部楼层
此文章由 jianxli 原创或转贴,不代表本站立场和观点,版权归 oursteps.com.au 和作者 jianxli 所有!转贴必须注明作者、出处和本声明,并保持内容完整
$86.32 - $39.66 = $46.66

没有多收你钱。你本来应该缴$86.32,但是因为你通知他们了,所以可以扣掉$39.66,到合同结束只需要$46.66就够了。

发表于 2013-7-3 11:44 |显示全部楼层
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jianxli 发表于 2013-7-3 10:41
$86.32 - $39.66 = $46.66

没有多收你钱。你本来应该缴$86.32,但是因为你通知他们了,所以可以扣掉$39.66 ...

我也是这样理解的,service是指的网络服务了。被tpg的一贯差评影响了,还是不错的嘛。

发表于 2013-7-3 13:31 |显示全部楼层
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从你通知他们开始算,他们还会提供给你30天的服务. 比如今天是7月16号,你这个月的钱上个月已经交了(7月1号到31号的钱在6月底已经交了),这个月也过去一半了,你16号通知TPG,那么TPG会提供服务到8月16号.那么你还要交8月1号到16号的钱.这就是所谓的30天notice. 不管你什么原因要终止服务,包括他们的服务出故障.感觉TPG还是比较无耻.

发表于 2013-7-3 13:42 |显示全部楼层
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jackjiang 发表于 2013-7-3 13:31
从你通知他们开始算,他们还会提供给你30天的服务. 比如今天是7月16号,你这个月的钱上个月已经交了(7月1号到 ...

楼上的看来挺清楚的。我也是担心tpg的坏名声,所以提前了这么久要求取消,以前还真没注意他们需要提前30天通知。算是歪打正着了。

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