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遭遇HP的售后服务 [复制链接]

bowensyd

皮靴族

发表于 2012-9-3 00:27 |显示全部楼层

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4月份买了个HP 630 ，标配2G的内存，担心性能不佳，升级到6G ，没用几个月，速度极其慢，除了装了些聊天，看电影等等的小软件，没有装其他的东西。于是打电话给HP售后，说完具体情况后，他们发了封email告诉我如何测试内存和硬盘，用他们的方法测了后，没有任何问题，但还是速度慢，比我的xp的机子慢。再次打电话过去，他们说会让一个technician来取我的电脑，拿到公司去测。

过来2天后，一个印度大叔过来取我的电脑，说他是NCSS的，这才知道sydney区的HP售后都外包给了NCSS。一周后，收到NCSS通知，说我的电脑修好了。结果拿回来一个看，系统重新被recovery了一遍，难道这就是解决问题的方法？让人生气的是他们把系统recover 到32位的，我6G的内存只有2G多可以用，难道NCSS里面的印度technician这点常识都没有？于是又给NCSS打电话，叫来了印度人，我问他为什么把我电脑recover到32bit，他说HP的指示是这样的，他按照指示做的。我无语了。。。

:th

richsea

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2012-9-3 00:31 |显示全部楼层

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系统慢一般是软件问题，估计人家估计“弄你”

findcaiyzh

银靴族

发表于 2012-9-3 10:34 |显示全部楼层

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recovery后没有问题也说明硬件没有问题了。

别指望这里的售后，自己弄吧。

intel5858

铜靴族

发表于 2012-9-3 10:39 |显示全部楼层

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6G 的跑 WIN7 应该还不错，感觉比 4G 强；LZ 还是自己动手重装一下，要备份驱动

bowensyd

皮靴族

发表于 2012-9-3 15:50 |显示全部楼层

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yeah , I reinstall the 64-bits OS all over again,although now the usable memory is about 6G ,the speed is not improved much . i suspect some softwares installed are not so compatible with 64 bit OS

qwertyui

金靴族

发表于 2012-9-3 15:57 |显示全部楼层

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重装过WIN7 64BIT 以后.不装任何软件.用WIN7自带的速度检测程序测试一下.如果没问题.就是你安装的某个程序造成的.如果仍然有问题,再考虑硬件方面的问题.

kane321

银靴族

发表于 2012-9-3 16:00 |显示全部楼层

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32 bit 时问题解决了？

bowensyd

皮靴族

发表于 2012-9-3 17:02 |显示全部楼层

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qwertyui 发表于 2012-9-3 14:57
重装过WIN7 64BIT 以后.不装任何软件.用WIN7自带的速度检测程序测试一下.如果没问题.就是你安装的某个程序 ...

"用WIN7自带的速度检测程序", could you tell me what that program is ?

:th

qwertyui

金靴族

发表于 2012-9-3 17:22 |显示全部楼层

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bowensyd 发表于 2012-9-3 16:02
"用WIN7自带的速度检测程序", could you tell me what that program is ?

windows experience index

jie1cn

木屐族

发表于 2012-9-3 17:55 |显示全部楼层

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机器变慢找售后没有任何用处，虽然HP的本本比较烂，但是这次没做错什么，你指望售后可以慢慢检查到底什么导致你慢这是不现实的，售后一般就负责硬件，按照标准程序检测后没有问题的话就直接系统还原到出厂设置，基本上laptop都是这么做的。至于楼上说的什么WIN7自带的速度检测程序和你说的问题基本没什么关系。要是我自己的机器就会看看到底什么程序占用了大部分的系统资源导致变慢，然后就对症下药，之后就是系统清理啥的，实在找不到病因就检测硬件然后重装系统。