求助：到底是哪家银行这么坑爹啊， （已解决）

Halfworldaway

准备年底回国，看现在澳币很高，就通过ANZ给父母汇些澳币回去，让他们换成人民币，存在银行里等我回去用。结果今天给父母打电话，被告知钱已经汇到了，不过是美元。

总共汇了4960澳币，父母收到了4975美元，也就是说钱在汇的过程中被转换成美元了，损失了一百多澳币，通过中国银行网上汇率算得，不知道对不对。不过在汇钱的时候，我选的是汇澳币。因为不想转换成其他币种损失。

父母到中行去询问，工作人员告诉他们只是接受者，到什么就接受什么，不会改变币种。那到底是那边银行搞得的猫腻呀？那位朋友有经验，能帮忙说说怎么跟银行谈来讨回损失呢？谢谢

[ 本帖最后由 Halfworldaway 于 2012-7-13 19:10 编辑 ]

shayy

Check with anz.
I used nab transfer aud direct back to boc with no problem.

dd66

我也有类似经历。你可以ARGUE，但是已经于事无补了，只能花钱买个教训。以后转时，让他们给你标注：DO NOT TRANSFER!
反正我后来就不用澳洲本地银行了，要么用中国银行，要么用钱庄。

原帖由 Halfworldaway 于 2012-7-8 17:12 发表
准备年底回国，看现在澳币很高，就通过ANZ给父母汇些澳币回去，让他们换成人民币，存在银行里等我回去用。结果今天给父母打电话，被告知钱已经汇到了，不过是美元。

总共汇了4960澳币，父母收到了4975美元，也就是说钱在汇的过程中 ...

dd66

原因是因为ANZ和你国内的那家银行无直接业务，那么ANZ就把钱转到了中转银行（INTERMEDIATE BANK）,然后由中转银行转换为美金，再打到你国内账户。问题发生在中转银行那里，所以你的汇出行ANZ和你的汇入行估计要互相推卸责任了。

原帖由 shayy 于 2012-7-8 18:09 发表
Check with anz.
I used nab transfer aud direct back to boc with no problem.

skyrocket01

  楼主真是。。。。牛

Halfworldaway

谢谢shayy，我也忘国内汇过很多次了，但都是1，2千澳币。国内收到的也是澳币。 但这次金额多一些，就摊上这事了。明天给ANZ打电话看看有没有什么方法。

原帖由 shayy 于 2012-7-8 18:09 发表
Check with anz.
I used nab transfer aud direct back to boc with no problem.

Halfworldaway

谢谢dd66很详细的解答。怎么觉得ANZ也得有些责任吧。我当初就选的是不转换，让对方收澳币。结果变成美元了。你说的对，最终两家很可能就是互相推卸责任。

原帖由 dd66 于 2012-7-8 18:16 发表
原因是因为ANZ和你国内的那家银行无直接业务，那么ANZ就把钱转到了中转银行（INTERMEDIATE BANK）,然后由中转银行转换为美金，再打到你国内账户。问题发生在中转银行那里，所以你的汇出行ANZ和你的汇入行估计要互相推卸责任了。

summi

我今年从CBA做过类似的转账去国内中国银行。。转的时候CBA有推荐说写成接受币种不变，还是澳元。。但是也提醒说最后收到什么币种不能保证，说是中国的银行都会变化，他们也不知道。最后我的是换成了人民币了。。

dd66

我当时是COMMONWEALTH， 我一直对他家服务很满意，除了这件事之外。我去柜台，他们打了几通电话，最后告诉我中间行的事。他们也拿不出一个解决方案。
只告诉我以后写DO NOT TRANSFER，但是也不100％保证。最后我干脆不用澳洲本地银行，这个问题就解决了。
你要早在论坛里翻翻帖子，可能就不会发生这件事了。 就当交学费了吧。

原帖由 Halfworldaway 于 2012-7-8 18:42 发表
谢谢dd66很详细的解答。怎么觉得ANZ也得有些责任吧。我当初就选的是不转换，让对方收澳币。结果变成美元了。你说的对，最终两家很可能就是互相推卸责任。

junniao

朋友在我们cba转钱回去，虽然要求汇aud，结果中国的银行收到时美元。

被中间行convert了。汇款行是不能保证的，即使在备注里写了do not convert。

不过cba还是还给我朋友aud600块损失。。

你可以去anz 投诉下。

Halfworldaway

只好认栽了。不过每天跟ANZ谈，折腾折腾他们。国内那边管不了。也不想让父母到银行交涉，他们岁数大了，不想让他们为了这么一点小钱生气。

原帖由 dd66 于 2012-7-8 18:59 发表
我当时是COMMONWEALTH， 我一直对他家服务很满意，除了这件事之外。我去柜台，他们打了几通电话，最后告诉我中间行的事。他们也拿不出一个解决方案。
只告诉我以后写DO NOT TRANSFER，但是也不100％保证。最后我干脆不用澳洲本地银行，这个问题就解决了。
你要早在论坛里翻翻帖子，可能就不会发生这件事了。 就当交学费了吧。

Halfworldaway

也谢谢summi和juniao。 想先跟ANZ沟通，不行就投诉。他们为这个业务收钱，却不管对方收没受到，也觉得不合理。

原帖由 junniao 于 2012-7-8 19:01 发表
朋友在我们cba转钱回去，虽然要求汇aud，结果中国的银行收到时美元。

被中间行convert了。汇款行是不能保证的，即使在备注里写了do not convert。

不过cba还是还给我朋友aud600块损失。。

你可以去anz 投诉下。

[ 本帖最后由 Halfworldaway 于 2012-7-8 20:50 编辑 ]

banzhiyan

mark

Halfworldaway

我会把银行的处理结果反馈给大家的，不过成不成功，先跟银行扯皮以下。

双喜临门

按理说收款账户没有外币存款功能的话是到账直接换成本地币种的啊~LZ家人的账户有美元功能？

无名草66

我曾经也有这样的经历。去年我给香港的客户付款，对方是多币种账户，我付的是澳元，他收到的是澳元，但是有一次收到的是港币，客户抱怨，于是我就给NAB打电话，被告知要写'不要兑换'，否则银行就像炒汇一样兑换了，利润是银行的，我们受益人吃亏，我问银行有什么办法，NAB说可以从受益人账户Reverse，然后再重新转，不受任何费用。但你要保证那笔钱还在账上，否则reverse时就透支了。你可以试试。

88888

钱庄多好。。。

Halfworldaway

谢谢上面几位朋友的建议。跟ANZ联系了两次。过程没有我事先想象的那么费劲。 昨天银行跟我联系，要我提供那边到底收到多少钱，然后他们让中间银行，把差额打进我家人的帐户。已经告诉他们收到的具体金额，等将来看看还有多少钱做补偿。写下几天跟银行打交道的体会，希望会帮到将来遇到同样问题的朋友。

我是在网上转的钱，要求的是澳币进，澳币出。但网上并没有“do not convert”这个选项。这让他们抓住了把柄。刚开始ANZ跟我联系时，主要强调这个理由。当场叫我给顶了回去。我的反驳理由：你ANZ不是在帮人忙，而是在做生意。这是一笔交易。为了转这笔钱，我给你们交了服务费，你们当然要保证这个服务的质量。就像买商品，我花了钱，买到的东西不满意，当然要投诉。

他们还强调，钱过到中国那边，转不转换，他们控制不了。我说bullshit。 既然你们控制不了，为什么还要开这个业务。就好比邮寄一个挂号包裹，包裹到中国后，你当然控制不了。但你受了人家的手续费，就要保证包裹安全到达。不能说你控制不了包裹到中国后怎么样，就不管那一段。如果在中国的承运方出问题，你们应该施压要他们解决。

好在澳洲是个讲理的地方，他们也意识到到网上转钱的人没有“不转换”的选项，最后同意要想对方银行施压，把因转换损失的钱给我补回来。所以将来遇到同样问题的朋友，不要相信银行的种种理由，他们既然收钱，就要保证服务的质量。

cocoro77

您好，最近也碰到汇澳元收美元的事情，请问最后是按照什么比例赔偿的，按照哪个汇率计算啊？

shandianhuoshan

学习了！

jennifercd

Halfworldaway 发表于 2012-7-13 20:09
谢谢上面几位朋友的建议。跟ANZ联系了两次。过程没有我事先想象的那么费劲。 昨天银行跟我联系，要我提供那 ...

学习了，将来汇款会用到的。

Halfworldaway

cocoro77 发表于 2013-3-29 22:34
您好，最近也碰到汇澳元收美元的事情，请问最后是按照什么比例赔偿的，按照哪个汇率计算啊？ ...

其实, 你汇多少澳元, 对方收到多少美元, 按照款到当天的汇率, 转换成澳元, 其中的差额就是你损失的钱. 让银行把这个差额给补上就行了. 注意不能妥协. 我最长打了一个小时的电话, 连F word都骂出来了, 后来想想自己太冲动. 要和他们据理力争. 最后的结果就是不仅银行补上了我的损失, 还向我的帐户里打了200刀作为他们服务不完善的道歉.

keogh

不错啊，退回来了

cocoro77

Halfworldaway 发表于 2013-4-1 21:43
其实, 你汇多少澳元, 对方收到多少美元, 按照款到当天的汇率, 转换成澳元, 其中的差额就是你损失的钱. 让 ...

NAB。
太牛了，向你学习。
天天为这事闹心，要出国了，不知道有时间弄完吗！
打电话和写Email就能解决吗？LG已经为此请了一天假了，你的是多久处理完的。

Halfworldaway

cocoro77 发表于 2013-4-2 10:50
NAB。
太牛了，向你学习。
天天为这事闹心，要出国了，不知道有时间弄完吗！

我是连打电话再发E, 折腾了两个多星期, 最后闹到ANZ 的投诉部门才解决的. 要准备做持久战.