澳大利亚有这一出吗? 问题3

dy59

客户在俺店里消费完, 拉卡(普通的SAVING或者CHEQUE卡, 不是信用卡). 完事, 大家相安无事.

然后, 过N久, 例如一年后, 银行来张单子, 说这笔交易有争议. 要求商家也就是俺出具一年前的XPOS交易凭证.

其实出具下凭证也没什么,  只是俺很不喜欢银行的口气,  说如果俺初具不了凭证, 就可能要俺退回去这笔钱, 而且可能还要被罚款.

澳大利亚有这样一出吗? 大家用卡交易, 密码啥的都按完了, 交易也完成有1年了, 哪天这客户突然失忆了, 帮他们恢复记忆的责任难道是商家负责吗?

如果这样的话, 俺以后没事也去天天去折腾人家去. 万一被俺撞上谁拿不出凭证, 俺的消费就可以免单了.

澳大利亚真好, 消费者的天堂呀.

芝麻酱

原帖由 dy59 于 2010-9-10 09:37 发表
客户在俺店里消费完, 拉卡(普通的SAVING或者CHEQUE卡, 不是信用卡). 完事, 大家相安无事.

然后, 过N久, 例如一年后, 银行来张单子, 说这笔交易有争议. 要求商家也就是俺出具一年前的XPOS交易凭证.

其实出具下凭证 ...

什么银行？

dy59

原帖由 芝麻酱 于 2010-9-10 09:43 发表

什么银行？

COMMOMWEALTH

cathy-fu

我们也发生过这样的情况，所以最好把单据都保存好！

hsqhugh

什么烂法律，要是人人都查，生意还怎么做

parramatta

密码按得消费，还要凭证阿

shangpin

POS机打印纸是热敏的，一年，早就变空白了。

蓝马

美国都是这样，不仅澳洲。

行者有疆

信用卡绝对这样，我就打过电话，银行马上说这笔钱我帮你先ｈｏｌｄ一下，没几天就来信了，跟我说在哪用的．．．．．．，　我再打个电话给他们叫他们解套，　商家才拿回这笔钱

yini

这里还有这一出呀？
长见识了！！

michaelchin

所以一定要只收现金，这样也少缴税

英子

商家必须这样做，这是Merchant交易的原则，否则请不要使用EFTPOS机器。社会诚信原则是相互的，你将来也有需要重新核实交易的情况，不要怪顾客。

[ 本帖最后由 英子 于 2010-9-10 14:14 编辑 ]

Davina

安装EFTPOS的时候银行和商家之间是有协议的，单据商家必须要保留18个月，为的就是避免将来有纠纷时作为处理的凭据。

dy59

原帖由 英子 于 2010-9-10 14:13 发表
商家必须这样做，这是Merchant交易的原则，否则请不要使用EFTPOS机器。社会诚信原则是相互的，你将来也有需要重新核实交易的情况，不要怪顾客。

诚信没问题, 协查也没问题.

问题是他们这样的推论, 商家拿不出凭证, 凭什么在墨认情况下, 就该商家倒霉.

客户总该付出点什么吧, 要不然客户天天玩失忆.商家就别做生意, 就去帮人查帐去了.

而且, 花时间查帐完了, 还给他们复印, 写信, 邮寄, 全部过程都是免费!!!

犯错的不挨板子, 银行就跟法官一样, 吃完顾客吃商家, 真是长见识了.

沉默东

别生气，是这样的，不过这样的事情很少见。

kensong

信用卡绝对这样

jasyangau

别生气，我前一阵也收到过这样的信，不过因为我们把收据都是保存好的，没费事就找出提供给他们了。我想一般人无缘无故不会玩失意的，可能实在是记不得了，也很正常啊，我自己还来过1次呢

wmai10000

过了六个月，你有权拒绝的
银行只要求保存6个月

Money

淡定～～
换成你是消费者，信用卡上的一笔消费来路不明，或者说自己忘记了，你会怎么办？

goodbaby999

我以前就是在ANZ的Dispute部门做的。
基本上debit card也会有dispute，但是case的数目不如credit card多。
澳洲的法律是保护消费者，而消费的风险是由商家去承担的，因此银行要求merchant保留收据1年半，不是6个月。只要有收据，那么客户的dispute则fail，这时客户将会承担dispute费用作为小小的惩罚。如果数据丢失或者拒绝提供收据，那么银行会reverse这笔transaction, 将你账号的钱打回到客户账号。

[ 本帖最后由 goodbaby999 于 2010-9-17 11:32 编辑 ]

louiz

原帖由 goodbaby999 于 2010-9-17 12:30 发表
只要有收据，那么客户的dispute则fail，这时客户将会承担dispute费用作为小小的惩罚。如果数据丢失或者拒绝提供收据，那么银行会reverse这笔transaction, 将你账号的钱打回到客户账号。

...

LZ出示证据吧。给那个客户一个小小的惩罚

ljr668

我家收到好几次，全是信用卡签字的帐单，但要提供当时客户买的什么东西真的是记不起来，所以每次我都写：香烟食品饮料，因为不会跑出这些了，哈哈，没事的。
不过现在只要是信用卡签字的客户，他们走后我都会在那张单背面标一下买的明细。