ebay买的小电器疑似质量问题，商家让我自付运费对不对？

thingamajig

1个多月前我在eBay上买了个直白吹风机（不是私人卖家，之前卖了23K有注册的商家那种），用着还可以
10多天前我开最高档用完就直接关了，再次开机的时候吹风机就不启动了，所有的指示灯一直一起闪。我拔掉插头，连启动3次才能使用
用完我开着中档就关机了。过2天再用，启动了就想开最高档吹湿头发，一按又停止工作。拔电源重启，又3次才重新工作

我就写邮件问商家是不是有质量问题，商家态度很好，说帮我问代理和厂家。过了几天给我回邮件，说很可能有质量问题，厂家要拿回去检测修理，然后再给我修/换。但是商家讲我要付邮费送回去

请问是我负责退回运费吗？

Adamhe

没写free return的都要自己掏钱寄回去吧 有的商家有free return的会给你一个付了邮费的标签之类的找对应的快递发回去

thingamajig

Adamhe 发表于 2022-10-3 14:58
没写free return的都要自己掏钱寄回去吧 有的商家有free return的会给你一个付了邮费的标签之类的找对应的 ...

我还以为商家卖的都是change mind 才要看free return，没提的默认保修期内faulty都是厂家负责邮费呢

网购了很多次，第一回坏了遇到让我自付邮费，原来还真的质量问题有需要客户自己付款的情况呀

李十三

不合理

liuji1

如果你用Paypal 付的款，27/11之前，你可以享受他家的free return.

thingamajig

liuji1 发表于 2022-10-3 15:14
如果你用Paypal 付的款，27/11之前，你可以享受他家的free return.

谢谢
可惜没用paypal，paypal在ebay买不给力，ebay的GC太常有活动，都是5% off起
这个是afterpay有活动，用afterpay付的。。。

leon3758

网购价格都是最便宜, 都涉及运费,  这种事情都是买家支付的;

Chounoki

不需要的，甭管卖家怎么说，直接开 Case，让 eBay 介入，100% 免运费，而且很有可能直接给你退全款然后东西还让你自己留着

什么人胆儿大到竟敢在 eBay 做卖家，呵呵，那就是被买家和 eBay 各种吊打，各种赔钱的份

urhug

之前我买了一个电动玩具挖土机，可充电接头那里一接电源就很烫，怕着火我就要求退货，他们让我付邮费回去修，我说不要就要退钱，然后他就直接把钱退给我连东西都不要了。那时候就想好不退钱就找EBay客服，没想到那么爽快就退钱了

thingamajig

Chounoki 发表于 2022-10-4 12:40
不需要的，甭管卖家怎么说，直接开 Case，让 eBay 介入，100% 免运费，而且很有可能直接给你退全款然后东西 ...

是的，我也在ebay上查到了，应该跟一般的网购一样的policy

Who pays for return postage
If you're sending an item back because it doesn't match the listing or it arrived damaged or faulty:
The seller pays for return postage
https://www.ebay.com.au/help/buy ... urn-postage?id=4066

卖家有点鸡贼，我又找到它家网页下面的一个栏目底下说收货7天内出问题卖家付邮费，超过7天买家付一半。
可是我收到的回复邮件里面又说这种情况买家要付全部邮费。邮件不仅跟ebay说的不一样，连跟它家自己说的都不一样

我已经把ebay的网页链接贴过去了，问卖家能不能给我免费的return shipping label。

哎，我记得这里有做ebay生意的，还有之前ebay的客服，他们是不在这里玩了，还是故意不吭声不想告诉大家呀

thingamajig

urhug 发表于 2022-10-4 12:54
之前我买了一个电动玩具挖土机，可充电接头那里一接电源就很烫，怕着火我就要求退货，他们让我付邮费回去修 ...

感谢分享

这个卖家竟然让我自己全额付邮资，说如果太贵，再回来问他们买15块钱的shipping label。我维修退还个货要跑邮局2次，还要比个价

我在ebay网站上找到退还维修说明了，这个卖家的policy跟ebay的冲突了
我昨天下午问了卖家，估计卖家客服正在请示领导呢
我会更新这个帖子，给以后遇到一样问题的网友一个操作参考

urhug

thingamajig 发表于 2022-10-4 13:12
感谢分享

这个卖家竟然让我自己全额付邮资，说如果太贵，再回来问他们买15块钱的shipping label。我维修 ...

你直接问eBay客服吧，这样比较准一些，不要等卖家了

thingamajig

urhug 发表于 2022-10-4 13:15
你直接问eBay客服吧，这样比较准一些，不要等卖家了

ebay网站上说给卖家3个工作日或更长些时间反应
如果下周还没有消息，我就请ebay step in了

leon3758

小东西运费也就10刀内,  最怕是床垫,又大重东西, 寄回去运费真的几十刀起

你是疯儿我是傻

记得ebay有自动退货的设置，你问问客服。