在Eastgardens的coles遭到种族歧视，应该向什么机构投诉？

SOSHELPPLZ

在Eastgardens westfield 中的Coles遭到种族歧视

自主结帐处的那个监督的员工，对现场的白人一次买4盒纸巾，视而不见。 光盯着亚裔顾客。

因为是带孩子参加课外班，想着顺便去westfield 逛逛，在coles买些水果和4盒tissue. 原本就是2个人，就算是限购，也应该是可以买4盒的。

结果那人当着孩子的面，好像以为我们不懂英语好欺负似的， 几次过来举个2的手指头， 阻止买单。

我真的是无语了。旁边另一个白人顾客一个人买4盒她看不见一样。我们2个人买4盒完全合规，却盯着我们

我要她leave us alone,
她还反过来不依不挠，

后来另一个coles的亚裔员工看到吵起来了，和我们说那个员工就是那样，有些针对亚裔。

我很生气，这样情况应该如何投诉？向coles管理部门？向其他机构投诉coles?

Kevin10

coles facebook

~BBB~

Facebook下留言

yuanlin1988

是2 boxes per transaction吧？你分开结账他应该没得说了

cycwong21

https://www.coles.com.au/customer-care/feedback-form

cycwong21

我也曾遇见一位 Coles 的男职员，专盯亚裔顾客，人在 Oakleigh Vic 工作。

当时是在 Covid 抢购潮，我先买了两盒纸巾，后又回头帮 office 再买两盒纸巾时，他不分由说，突然向我走来，从我手中夺走那两盒纸巾，然后叫我 leave Coles

后来隔了一个月左右，再去该家 Coles，已不见该男职员了，估计被人投诉，要不调走了，要不就被炒了。

melmonash

什么人都有啊

miles

要投诉可以找coles投诉，来到这里投诉没人管的

顺便问问，到底有限购还是没有？最近没听说限购什么啊？
如果真的是限购，那你就别投诉了。

自游自在

支持投诉

SOSHELPPLZ

yuanlin1988 发表于 2022-9-6 14:01
是2 boxes per transaction吧？你分开结账他应该没得说了

反复确认过， 写的按人数， 2boxes per customer per transaction

具体的地点和区都写的很明确了，住在那附近的坛友应该都了解。

我看到旁边那个结账的白人顾客，他就是拿了四盒，分两个transaction 买的。 那人没说什么

偏来阻止我们这带着孩子，按政策来的.
限购是按人数的，两个人本来应该就是可以买四盒。

cycwong21

SOSHELPPLZ 发表于 2022-9-6 15:32
反复确认过， 写的按人数， 2boxes per customer per transaction

具体的地点和区都写的很明确了，住在 ...

per customer per transaction

是分开两张单买的吗？

SOSHELPPLZ

miles 发表于 2022-9-6 14:44
要投诉可以找coles投诉，来到这里投诉没人管的

顺便问问，到底有限购还是没有？最近没听说限购什么啊？

不是来这里投诉，而是问问大家有没有其他机构投诉。

我打算打电话给这个店的coles找eastgardens的经理，
但还想看看他们是不是有总部处理这个事情的部门。

还有社会和政府部门有没有相应的机构处理对coles这个公司的投诉记录。

这么多年了，第一次遇到这种事情，无法容忍。

特别是当着孩子的面，我感觉就是在欺负我们。都怕给小孩留下心理阴影。
想要向多机构，多渠道反映。

mwmw

有视频证据就告，没有就算

图图哥

可能因为你孩子在身边不太好火力全开，十分李姐。我个人觉得leave us alone太轻了，要我肯定纠缠着不放，今天要没有Manager on duty过来给爸爸磕两个这事应该过不去

SOSHELPPLZ

mwmw 发表于 2022-9-6 15:40
有视频证据就告，没有就算

我相信他们门店自己有视频记录。

ろげん

当场把事情闹大，让她无法收场

细雨漫步

支持投诉，要让COLES的店面经理/总部知道他手下的员工服务有多糟糕

anuo

限购的东西好像拿多了结不了账的，难道不同的店系统不一样？
支持lz投诉。

thingamajig

不是限购系统不提示，是那个客人take advantage，站那里分2次结账，每次付2盒的钱吧。系统以为是2个不同的顾客在买。如果这样可行，有人搬一箱在收银处，每2盒结一次账，会被骂吧？
店员要是看着不管，是没做好自己的工作

楼主要是跟自己孩子分2个不同的收银台结账，就肯定能买4盒了
或者让孩子拿2盒在后面，自己买完，让孩子上来结账，自己帮孩子买，应该也可以

meteordust

Per customer per transaction 的意思应该是每一个结账顾客每次购物过程，而不是指购物的团体人数和结帐次数。

不过那个员工区别对待的确有问题，而且针对带孩子的女士也是很low，支持投诉他区别对待以及态度不好。

erdai

虽然气人，但是感觉你投诉不了什么。规定就是限购，其他人多购了，他没管，可以说他没看到。

john420

给你建议，写邮件投诉更有效果，强调地点，人名

sea109

你为什么不直接问他为什么其他人拿4个不说？不吵到他们值班经理过来？事后网上有什么用？当场吵每个人知道了再写信

Luckypeanut

per person per transction！

如果楼主坚持不需要分开两次 并且不同意“必须一次自己付款 一次让孩子付款“，我也怀疑楼主不懂英文了

SOSHELPPLZ

john420 发表于 2022-9-6 17:00
给你建议，写邮件投诉更有效果，强调地点，人名

嗯，已经和eastgardens coles的manager on duty通过电话了，

他们说tissue的限制早就remove 了。

现在没有任何限制，对今天的事情他们会启动对这人的内部调查。

缓缓

SOSHELPPLZ 发表于 2022-9-6 17:39
嗯，已经和eastgardens coles的manager on duty通过电话了，

他们说tissue的限制早就remove 了。

支持楼主

玉堇

我还以为穿越了，现在不限购了。

Luckypeanut

SOSHELPPLZ 发表于 2022-9-6 15:32
反复确认过， 写的按人数， 2boxes per customer per transaction

具体的地点和区都写的很明确了，住在 ...

“反复确认过“
- 他们需要及时update.

lingju

SOSHELPPLZ 发表于 2022-9-6 17:39
嗯，已经和eastgardens coles的manager on duty通过电话了，

他们说tissue的限制早就remove 了。

当时，马上就应该叫duty manager，不要跟这人废话了

SOSHELPPLZ

thingamajig 发表于 2022-9-6 16:24
不是限购系统不提示，是那个客人take advantage，站那里分2次结账，每次付2盒的钱吧。系统以为是2个不同的 ...

系统能直接过。
系统里己经直接check out了 tissue的。


因为还买了水果什么的，所以扫好了tissue之后还一直在扫其他东西。

是那个人一直过来，开始也不说话，一直拿手指头比2的数字。

她是看到我们已经在系统里扫好了4盒tissue, 就一直站那阻止我们结帐，说tissue 只能买2盒。

我感觉她开始一直打手势是误以为我们不懂英文。


刚刚和这家店的经理电话核实才知道现在压根没限购了。