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Telstra NBN账单没有一次给对的，怎么联系他们？网页上电话都没了 [复制链接]

hsx

皮靴族

发表于 2020-9-9 20:15 |显示全部楼层

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不知道怎么回事，客服无论电话还是online chat说过的事，承诺的事，基本不会发生！必须再次找他们说，解释。很烦

civ

金靴族

发表于 2020-9-9 20:46 来自手机 |显示全部楼层

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Tio , 走起来

75435

银靴族

发表于 2020-9-9 20:55 |显示全部楼层

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Telstra bill比较奇葩，一个月不可以发两份的，所以错了就错了，他们后台改正就好了，我发生过几次，后台改正了。

junenc

水晶靴族

发表于 2020-9-9 23:57 |显示全部楼层

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我现在正在网聊

一个多小时过去了
啥也没干成

中间人家还换班了

junenc

水晶靴族

发表于 2020-9-9 23:58 |显示全部楼层

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接班的人把前边问过的又来一遍

然后没有消息了

harleyz

银靴族

发表于 2020-9-10 00:09 |显示全部楼层

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足迹有人还迷信telstra得很

junenc

水晶靴族

发表于 2020-9-10 00:12 |显示全部楼层

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Still processing it plesase bear with me as this is a long process.

wlh19781030

皮靴族

发表于 2020-9-10 00:17 来自手机 |显示全部楼层

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联系不上就转到车的公司，最后一次的账单也不要交

wlh19781030

皮靴族

发表于 2020-9-10 00:17 来自手机 |显示全部楼层

联系不上就转到别的公司，最后一次的账单也不要交

wlh19781030

皮靴族

发表于 2020-9-10 00:17 来自手机 |显示全部楼层

联系不上就转到车的公司，最后一次的账单也不要交

castback

皮靴族

发表于 2020-9-10 00:59 来自手机 |显示全部楼层

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来龙去脉什么？一个账单要处理这么久？

symeteor

钻石靴族

发表于 2020-9-10 01:04 |显示全部楼层

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直接TIO投诉，然后telstra会给你退款同时给你每个月10刀的永久折扣。。
、
别问我怎么知道的

junenc

水晶靴族

发表于 2020-9-10 08:04 |显示全部楼层

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两个多小时的online chat
最后就是long process

sun2012

银靴族

发表于 2020-9-10 08:07 |显示全部楼层

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optus 也一样的，收到了三个账单，都不对，online chat倒是很快就给credit，但总是因为这个联系optus就是浪费时间

half-understand

银靴族

发表于 2020-9-10 08:42 |显示全部楼层

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早就习以为常，记得每次要credit。

enson0129

金靴族

发表于 2020-9-10 08:44 |显示全部楼层

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telstra 现在的服务是众多ISP里面垫底的。
可以说非常的差。

liquidator

银靴族

发表于 2020-9-10 09:53 来自手机 |显示全部楼层

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估计telstra的系统升级坏了。

clk

木屐族

发表于 2020-9-10 21:47 |显示全部楼层

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第一张账单$0, 我就觉得要出事。
第二张$380
网上问了好几次都不了了之，上周末专门拿出三个小时，终于改正了一部分。下部分客服说下个月的账单会改正。
实在没时间了，拍了几个截图，下个月再问

aulin

白金靴族

发表于 2020-9-12 11:18 |显示全部楼层

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解决完后马上转走，一分钟别耽搁。

T家惯犯了，之前我们cable2年多账单就没对过。一开始是每个月给0账单，我联系了几次都说会处理然而没下文。后来我也不管了，两年后忽然想通了开始收费了，然后每次乱收费，莫名其妙给我加根本就没申请的服务，然后说不能取消。反正每次都是扯半天给点credit,下次又错。坚决转走后，世界终于清静了。

hxyconan

银靴族

发表于 2020-9-12 11:22 来自手机 |显示全部楼层

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aulin 发表于 2020-9-12 10:18
解决完后马上转走，一分钟别耽搁。

T家惯犯了，之前我们cable2年多账单就没对过。一开始是每个月给0账单， ...

转了哪家？

足迹梦: 平均工资, 买菜车, N套房

hxyconan

银靴族

发表于 2020-9-12 11:23 来自手机 |显示全部楼层

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一直用Telstra，10来年，每次搬家换网，或者NBN换Cable，或者Adsl换NBN，账单都要出错，最后一次搬家终于没有出错，开心啊

holyshiiiit

布鞋族

发表于 2020-9-12 11:35 来自手机 |显示全部楼层

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请问现在可以在哪里可以联系他们的support 我好几次online chat 就没人回答过我

henryhe1985

铜靴族

发表于 2020-9-12 11:40 来自手机 |显示全部楼层

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朋友多年前用telstra连续13次弄错账单，多收40一个月。每个月打电话实在烦死了，转了aussie broadband，服务和网速好多了。一直用到现在。建议打电话去看看，他们是以服务好为口碑的

kevin_m

银靴族

发表于 2020-9-12 11:41 |显示全部楼层

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用TELSTRA APP 留言

aulin

白金靴族

发表于 2020-9-12 13:35 |显示全部楼层

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hxyconan 发表于 2020-9-12 10:22
转了哪家？

mate NBN. 超级推荐，速度又快又稳，账单从来没错过。

aulin

白金靴族

发表于 2020-9-12 13:43 |显示全部楼层

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holyshiiiit 发表于 2020-9-12 10:35
请问现在可以在哪里可以联系他们的support 我好几次online chat 就没人回答过我 ...

Telstra mobile app有个send message还是message us功能，那个能联系上，但是要等等，不一定马上有人。

hsx

皮靴族

发表于 2020-9-12 19:52 |显示全部楼层

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我用app里的聊天功能花了两天时间把事情办了，期间换了两三个agents

xuting

木屐族

发表于 2020-9-18 22:59 |显示全部楼层

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hsx 发表于 2020-9-12 18:52
我用app里的聊天功能花了两天时间把事情办了，期间换了两三个agents

如果真有需要，短我吧

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