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NBN [复制链接]

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 15:22 来自手机 |显示全部楼层

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求助：申请Tangerine的NBN，一天就短信通知激活了，2天就收到寄来的modem，以为插上就可以用。实际是不行，没有网络

联系客服，在客服的指导下换了一根线，还是没有网络。客服也不清楚是什么情况，说可能是电话线的问题

请教这种情况接下来怎么办

我这里是公寓，没有派人入户操作，可能他们去公寓楼下弄过了

谢谢先！！

马马杜

银靴族

发表于 2020-8-12 15:28 |显示全部楼层

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之前是NBN吗?还是新装的NBN?

子午

金靴族

发表于 2020-8-12 15:39 |显示全部楼层

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PPPoE不是插上就能用的，你要走一遍路由器设置，用它邮件里给的用户名和密码连接。

seecloud

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2020-8-12 15:48 |显示全部楼层

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你说没有网络是没有无线wifi还是根本不能连上网络？ nbn box的网线接到电脑试过了吗

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 15:57 来自手机 |显示全部楼层

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马马杜发表于 2020-8-12 14:28
之前是NBN吗?还是新装的NBN?

新装的

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 16:03 来自手机 |显示全部楼层

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子午发表于 2020-8-12 14:39
PPPoE不是插上就能用的，你要走一遍路由器设置，用它邮件里给的用户名和密码连接。 ...

是不是上192.168.20.1，最后显示出来0，应该是没网吧

不好意思，实在一点概念都没有

马马杜

银靴族

发表于 2020-8-12 16:03 |显示全部楼层

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厉特宝妈发表于 2020-8-12 14:57
新装的

新装的要让technician上门调试开通的

欢迎分享观点

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 16:06 来自手机 |显示全部楼层

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seecloud 发表于 2020-8-12 14:48
你说没有网络是没有无线wifi还是根本不能连上网络？ nbn box的网线接到电脑试过了吗 ...

电脑没试过，现在是没有Wi-Fi

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 16:10 来自手机 |显示全部楼层

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马马杜发表于 2020-8-12 15:03
新装的要让technician上门调试开通的

客服说只能指导我弄，但是他们说的试了也不行，然后就是可能电话线的问题

据说公寓的话是去地下室操作，他们说直接联系物业，不用进家门

马马杜

银靴族

发表于 2020-8-12 16:15 |显示全部楼层

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厉特宝妈发表于 2020-8-12 15:10
客服说只能指导我弄，但是他们说的试了也不行，然后就是可能电话线的问题

据说公寓的话是去地下室操作， ...

一定要调试的，我也是最近新装的NBN但我是Telstra的派人过来调试，因为我之前用cable是HCF，现在是电话线的FTTC接入NBN，所以必须调试电话线socket才能连接internet，具体操作了什么我看不懂，只看技术人员在用仪器捣鼓。你还是让客服安排人上门处理吧，你自己很难弄的

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swe

金靴族

发表于 2020-8-12 16:17 |显示全部楼层

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找朋友

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 16:18 来自手机 |显示全部楼层

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好的，谢谢！！

子午

金靴族

发表于 2020-8-12 17:35 |显示全部楼层

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厉特宝妈发表于 2020-8-12 15:03
是不是上192.168.20.1，最后显示出来0，应该是没网吧

不好意思，实在一点概念都没有 ...

大部分路由器是192.168.1.1，而且也不应该出现0，会出现路由器登陆界面

登进去之后重新设置，填它给的用户名密码，如果是PPPoE正常来讲这步要走完才可能有网的。

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厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-12 21:53 来自手机 |显示全部楼层

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子午发表于 2020-8-12 16:35
大部分路由器是192.168.1.1，而且也不应该出现0，会出现路由器登陆界面

谢谢回复！我想问一下，寄来了下面这个modem，但是红圈里这个是必须的吗？他们没有寄来，是不是需要我自己准备呢

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juide

皮靴族

发表于 2020-8-13 20:56 |显示全部楼层

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楼主接好了吗?

harleyz

银靴族

发表于 2020-8-13 22:48 |显示全部楼层

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又一个NCD被上家拿走了的

klgwee

木屐族

发表于 2020-8-14 13:34 |显示全部楼层

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厉特宝妈发表于 2020-8-12 20:53
谢谢回复！我想问一下，寄来了下面这个modem，但是红圈里这个是必须的吗？他们没有寄来，是不是需要我自 ...

NBN 盒子被别人拿走了，需要跟 tangerine 说，他们再寄一个。

AULobang

商务车

水晶靴族

发表于 2020-8-14 13:39 |显示全部楼层

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楼主你家nbn宽带的入线是电话线，还是黑色的圆口的Cable线？这个很重要

seecloud

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2020-8-14 16:05 |显示全部楼层

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厉特宝妈发表于 2020-8-12 20:53
谢谢回复！我想问一下，寄来了下面这个modem，但是红圈里这个是必须的吗？他们没有寄来，是不是需要我自 ...

寄来的是router，红圈里的nbn盒子才是起modem作用的，没有的话可能是上家拿走了，如果是新房子来安装的会免费提供

签名被屏蔽

yl19

金靴族

发表于 2020-8-14 21:39 |显示全部楼层

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NBN 分很多種
要先知道你家是什麼 NBN
FTTP
FTTC
FTTN
HFC

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-18 15:09 来自手机 |显示全部楼层

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今天早上8点多NBN的人来了

先到家里，看了说让联系物业经理，去到大楼地下室，物业经理看了一个小房间的门，他进去10几分钟。

再回到我家，几分钟后说弄好了

问他能上网了吗，回答30分钟后联系供应商

到点就联系了，跟着指令设置了，但是到现在还不能上网，不知道什么问题

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-18 15:09 来自手机 |显示全部楼层

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商务车发表于 2020-8-14 12:39
楼主你家nbn宽带的入线是电话线，还是黑色的圆口的Cable线？这个很重要

是连电话线的

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-18 15:10 来自手机 |显示全部楼层

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厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-18 15:18 来自手机 |显示全部楼层

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NBN的人没有问起NBN盒子的问题，我是按照他们指令，一头连在电话线上，一头连在寄来的router的DSL上的

厉特宝妈

布鞋族

发表于 2020-8-18 15:20 来自手机 |显示全部楼层

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蓝圈里的两个灯都亮着，红圈里的灯不停闪

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商务车

水晶靴族

发表于 2020-8-18 17:18 |显示全部楼层

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厉特宝妈发表于 2020-8-18 14:20
蓝圈里的两个灯都亮着，红圈里的灯不停闪

是不是要登录路由器的配置界面输入用户名和密码？

Hetbert

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2020-8-18 17:36 |显示全部楼层

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本帖最后由 Hetbert 于 2020-8-18 16:38 编辑

厉特宝妈发表于 2020-8-18 14:20
蓝圈里的两个灯都亮着，红圈里的灯不停闪

DSL绿灯亮了表示已经接通了。

你下面只需要进管理接面设置一下就好。

选VDSL模式，选择PPPoE拨号，再输入邮件发给你的用户名和密码，拨号完成就可以上网了。

WayneWu411

木屐族

发表于 2020-8-18 17:43 |显示全部楼层

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本帖最后由 WayneWu411 于 2020-8-18 16:45 编辑

DSL常亮但是Internet或者WAN灯不亮，多半是要配拨号。
DSL常亮只说明DSL建链成功了，上面还要跑PPPOE之类的认证协议的。
拨号上去获取到IP地址了，Internet灯和WAN灯才会亮。
最直接的，登陆进去看看WAN口有没有IP吧。