Macbook pro 15寸 2016买，坏屏幕（更新！说主板坏了！）

windfall

屏幕忽然坏了，没任何physical damage
保修期过了
要charge 1200刀

当时买的时候好像是2800多，值得修吗？
为什么苹果质量那么差啊。。有点失望。
网上一查，貌似很多人都有屏幕忽然坏掉的问题

客服跟我说可以考虑Consumer Law...
哪位大神指点一下？
谢谢

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今天早上打电话去问，维修点居然说logic board也坏了！
要 $1400+的维修费！
又说屏幕没坏，要把原屏幕留着。
还说电池可能会坏，但是他们的recall program是要电池实实在在坏了才给换（过了4年就要自己给钱换了）。。。


07/07/2020

tyler_kwok

可以关注一下https://www.rossmanngroup.com/ 和他们的youtube channel。水果质量烂其实很多是设计问题。genius bar经常宰客。

windfall

tyler_kwok 发表于 2020-7-3 11:54
可以关注一下https://www.rossmanngroup.com/ 和他们的youtube channel。水果质量烂其实很多是设计问题。ge ...

谢谢 但是我感觉我没有自己修的能力。。。

tyler_kwok

windfall 发表于 2020-7-3 13:01
谢谢 但是我感觉我没有自己修的能力。。。

你可以寄过去修的。这个是比较出名的修水果笔记本的店了。

水米

customer law就是你投诉到NSW Fair Trading 和ACCC （准备好apple天才吧出的诊断证明）

然后Apple 的一个team会介入


三方协商


几年前的经验是 Macbook 3年内 他们都保修


就算过了3年 也会给你个discounted price维修


整个过程会持续几周

sundaliang

这个故障是这款的设计问题, 显示屏的变压器转移到键盘上方的位置, 所以数据线不断被开合作用影响,然后就容易出问题了. 苹果自己也知道, 只是没发展到召回的程度, 告的人多了, 说不定哪天就开始召回了.

chris2330

当过苹果technician
新款薄屏易碎，而且视网膜屏贵的一逼
遇到过无数客户拿着碎了屏的机器进来说没碎的
没AppleCare+，不是single hairline crack的话，大几百刀跑不掉的

windfall

chris2330 发表于 2020-7-3 16:56
当过苹果technician
新款薄屏易碎，而且视网膜屏贵的一逼
遇到过无数客户拿着碎了屏的机器进来说没碎的

屏幕没裂痕，是忽然屏幕黑屏了，没任何physical damage的。。。
上千刀，说要整个屏连touch bar换掉。。。

dragonballz

我朋友18年15寸MBP键盘坏了，Apple没修好，他去Chadstone要求见manager，结果人家Apple给他full refund他又当场买了16寸

hellfire6969

自己修吧 我的也是键盘进水 网上买了个键盘50块钱 顺手换了ssd和电池 还清了个灰

gugu10

把屏幕打开到30度开机，看看是否有显示
如果有显示，那就是屏线坏了，通病

masterniu

苹果按照澳洲的consumer law是保修两年，如果有apple care是三年，你这个16年的肯定过保了。
这屏幕很贵，你可以用手机的电筒看看是不是还能看到东西，要是能看到就是背光坏了，这个修起来便宜的多

swe

太闹心了

zpai

怎么质量这么差
我身边一堆IT男还狂推

windfall

水米 发表于 2020-7-3 12:10
customer law就是你投诉到NSW Fair Trading 和ACCC （准备好apple天才吧出的诊断证明）

然后Apple 的一个t ...

请问一下：准备好apple天才吧出的诊断证明
这个是怎么弄？？

windfall

masterniu 发表于 2020-7-3 23:57
苹果按照澳洲的consumer law是保修两年，如果有apple care是三年，你这个16年的肯定过保了。
这屏幕很贵， ...

comsumer law是保修一年而已。 它有的产品可能被人投诉多了，有个extended warranty program，里面有些型号是3年保修的。我这台不是。。
哎，都试过了，不行。

windfall

zpai 发表于 2020-7-4 09:48
怎么质量这么差
我身边一堆IT男还狂推

最郁闷是维修那个小姐姐说，澳洲的是保修3年，美国保修一年，overseas都是保修一年。澳洲比其他地方要好了。。。
然后我说，我问过苹果客服，澳洲只是一年而已。她又说，对，只保修一年。。。

大饼

windfall 发表于 2020-7-4 10:49
最郁闷是维修那个小姐姐说，澳洲的是保修3年，美国保修一年，overseas都是保修一年。澳洲比其他地方要好 ...

澳洲消法规定两年

perfectstock

15年apple air也开不了机了，其实质量也就那样吧

windfall

大饼 发表于 2020-7-4 10:58
澳洲消法规定两年

天，他们对自己的业务都好不熟悉。。。

水米

windfall 发表于 2020-7-4 10:45
请问一下：准备好apple天才吧出的诊断证明
这个是怎么弄？？

他们给你诊断 不是会出具一分纸质的faulty 原因 + 维修报价的吗 你跟他们要

完事直接在ACCC lodge complaint 特别想ls说的 这个可能是common faulty (网上去搜集证据)

都是你跟Apple和ACCC的argue point


澳洲Apple官方声称1年保修 碍于ACL基本都给3年保修电脑 手机+其他是2年保修 这是在他们内部guideline里的


好好争取 看好你

masterniu

windfall 发表于 2020-7-4 10:47
comsumer law是保修一年而已。 它有的产品可能被人投诉多了，有个extended warranty program，里面有些型 ...

我的2016年的MacBook pro去年坏的，不到2年，除了屏幕，全换了。好处是，换的东西又有了2年的保修。
现在MacBook pro都是2年按照consumer law

Xenabear

我的MacBook Pro,也是上个月莫名其妙在没摔没压的情况下，就是一开机屏幕边框就不行了，之前好的时候也没有什么线条。边框出现了彩色条纹底色是黑的，倒是不影响使用，就是等于屏幕缩小了。目前接了外接显示屏先撮合用吧。14年买的平时用得很少，也就从三月底WFH才开始用，没想到屏幕质量这么不好。平时用Iphone，觉得如果不摔手机屏幕是没有问题的，没想到电脑的屏幕这么脆弱。

hlg0606

KarmaWillGetU 发表于 2020-7-4 09:06
之前2013的MBP屏幕涂层掉的问题
我过了保修期拿着去店里说，这咋办
员工一脸嫌弃，这个已经过了保修期，要 ...

我当年也是2013mbp涂层掉了。用了快5年。拿去 竟然给我免费换了
因为那一年的电脑涂层是通病
我在网上查了 那时候苹果有个program可以免费给换

半桶水

还有一个办法，那就是先买一台便宜的笔记本，比如说300元左右，以后有机会回国时配一个便宜的屏幕。上网先搜一下，看看国内有没有替代品。

ACLWOW

同情

tyler_kwok

zpai 发表于 2020-7-4 10:48
怎么质量这么差
我身边一堆IT男还狂推

考虑到大部分果粉无法接受任何黑水果的感情需求，我修改下：以下评论均为我个人的无脑果黑观点：

水果电脑大部分是智商税+逼格税，没办法。质量越来越差，价格越来越贵，我做IT的，从不推荐。

BinBinGo

tyler_kwok 发表于 2020-7-6 01:22
水果电脑大部分是智商税+逼格税，没办法。质量越来越差，价格越来越贵，我做IT的，从不推荐.. ...

我认识很多做IT的都用苹果  个花入各眼 苹果的售后无人能比 而且稍微高端点的机器 别的牌子也没有比苹果便宜到哪去 但售后比苹果差十万八千里  其实质量还没苹果好  并不是很多无脑黑说的什么智商税和逼格税

xjcs88

tyler_kwok 发表于 2020-7-6 01:22
水果电脑大部分是智商税+逼格税，没办法。质量越来越差，价格越来越贵，我做IT的，从不推荐.. ...

建议说话不用这么武断。

tomwu

BinBinGo 发表于 2020-7-6 02:17
我认识很多做IT的都用苹果  个花入各眼 苹果的售后无人能比 而且稍微高端点的机器 别的牌子也没有比苹果 ...

我也是多年的IT。系统本身我觉得和windows都OK。用习惯了就好。

原来的公司用MBP，现在用DELL的PRECISION。感觉还是更喜欢MBP的屏幕，dell的用的OLED，很亮，但是总觉得有点不大舒服。键盘我都能用惯，不评论。但是触摸板，苹果的秒杀其他所有品牌。用了DELL，我鼠标的使用频率更高了。。。本来还觉得新公司好扣，都只给销售配MBP。后来一看，DELL precision RRP也要快4000刀了

我部门的几个人都想有机会还是换回MBP。