淘宝官方海运的坑

seanc

本贴的目的是想提醒打算用淘宝海运的用户注意海运并不完全按照淘宝官方公布的运费计算方式计算运费，小心里面的坑。

双十二那天在淘宝上购买了一个婴儿的洗浴盆跟一个可携带上机的婴儿车，选择的淘宝官方海运到澳大利亚。根据淘宝海运大件的运费规定，每0.1立方米260，加上大件处理费100元，“计费体积即为订单包裹实际体积（其中，单件体积不足0.1m3按0.1m3计费）” 。我的两件东西分别是0.111立方米和0.114立方米。本来以为运费按0.111+0.114=0.225算，结果是按0.2+0.2算的。这样原本585+200x2的运费变成了1040+200x2。咨询客服被告知大件（超过0.1立方米）不能合并，然后体积是取整：超过0.1不到0.2按0.2算。这样的话收费远比其他海运公司贵得多。问他们为什么官方海运不按官方计费标准计费，答复是淘宝官网的计算只是参考。比较无奈，本想退回卖家，被告知需要付230左右取货费，两件就是大概460元。到淘宝投诉也没能解决问题，于是写在这里供大家参考。

有兴趣可以看附件截图，截图是和海运客服的对话记录，感觉是能坑一个是一个。我通过他们的在线人工客服想要了解具体计费情况，客服跟我耗了一个多小时的时间，一直在那里绕圈子，不直接告诉我他们的运费是怎样计算的，还搬出一种貌似很高级的函数计算方式来试图误导我，说淘宝官网上的计算只是个参考，具体费用是按照他们系统里的函数计算方式得出来的。我看到这话就无语了，我反驳他们说，淘宝官网的计算方式不准确的话，那岂不是在欺骗消费者吗？结果客服依旧说是按照系统计算方式，不是按照淘宝官网来算的。基本上他们想怎么算就怎么算了。打了电话给淘宝，淘宝说现在只能按集运仓的运费来算，如有任何异议，可以在付款收货后申请退款。最后我问淘宝海运的公司名称跟注册公司的地址 ，我要向相关部门投诉，淘宝就直接逃之夭夭了，让我自己去查询。

jayky

转运都这样，先扣住你的东西，然后漫天要价

rosazheng

唉，我这次也被妥妥的坑了一把
下次再也不用淘宝海运了，不知道什么运费计算方法，比空运还贵的多

Qiheng

为什么不用私人转运？什么要求如何打包都非常好

lindalili

还是自己运吧，我从来不用淘宝集运

future1026

我还是喜欢在京东上买小件，有100运费卷的情况下。

出国吃考拉

淘宝海运是给菜鸟物流做的，他们啥也管不了。上次让淘宝给查个物流信息都查不了。以后要么空运，要么自己找转运商。。。。

Cattailpudding

淘宝海运最坑的就是算体积重， 我也是被坑了。 现在都得嘱咐卖家不要给我用纸盒包装， 还有以后都不敢买体积大的物件了， 亏死了

虚心求教

从不海运。找家人或朋友收件后要邮局海运。

行者wujiang

一个浴盆，价格低，体积庞大，商家的利润估计也就十几二十几块人民币，为了这样一个单子还要国际联运，这样的商家能养活员工吗？

那些海淘这些锅碗瓢勺，或者海淘几十块钱的铁质货架的人们，真让人无法理解。

seanc

浙江消协有专门的淘宝投诉渠道，但是需要国内的联系方式。我想等收到货后再看看要不要投诉。几百块钱我基本上也懒得再折腾吧。只是这是明摆着的欺骗消费者行为，想让更多的人知道一下。

一碗大米饭饭

淘宝海运体积算法好坑 这么一看还是隔壁京东的比较靠谱 最近还有100元运费呢

alix

我也是被坑了， 双十一买了两个电动牙刷， 官方集运说2.3kg重！ 找了几次都没有人受理， 后来就还是寄过来了， 花了5周时间， 到了以后就是一个纸箱， 我称重只有1.5kg， 后来也是找了半天货运客服， 什么也不能解决。 淘宝集运客服就什么都不知道。。。
其实淘宝另外一个集运用过几次还可以， 官方集运就是翔

夏沙

只找私人集运的路过。

KHmama

看到這樣坑，我也不敢用淘寶海運，剛淘了一堆東西18kg, 包裝後19.7kg,第一次 用私人集運的，看看怎麼樣

jdphoto16

淘宝海运垃圾中的战斗机

Sunman

直邮更坑，

nighttests

用过一次淘宝海运，感觉还行啊，运了一个投影幕布，没有遇到取整的情况

coco9874

后悔太晚看到帖子了，先前用过两次买的书本纸张还有板栗零食都寄的顺利，这次买了一堆零食就强迫你只能选绿色专线说是食品都是敏感物品，贵一半不说，看收费清单里体积重和实际重量哪个重选哪个扣，也真是没谁了。

postkid

你找我，我每个月都有货来澳洲，给客户算的都是合并之后的价格，没有什么东拉西扯，数据都按照仓库给的来，很清楚的。