太气人了，崩溃中...... Optus NBN

加菲猫1234

9月4号刚签的合同month to month，昨天一大早突然就没网了，赶紧online chat，结果optus说他已经不是我的internet provider了，被转走了，看不到转哪儿去了，问题是我从来没联系过optus转走呀。当时我不方便打电话，online customer service的人给我一个电话号码和reference No.，说有空再打过去一提这个号码，对方就知道问题，好吧，我信了。

一个多小时后 我打电话1800083810，对方是一个印度口音特别重的人，说确实我的NBN在22号被转走了，其他的事情一问三不知，给我转到sales，我告诉了sales 我的account No.，sales说我的账户是active的，不能reconnect，否则会被double charge；然后又转回了客服，又循环了一遍，又被转给了sales，告诉他们我的地址，对方说系统里找不到，来来回回折腾了4次，我只好无力且无奈地挂断了。

奇葩的事情来了，我把NBN box里的借口换了一个，结果又有网了，我现在彻底糊涂了，家里有网，先凑合着吧……问题是Optus说我已经被转走了呀

加菲猫1234

请高手帮我看看，一开始我把黄色的插头插入到UNI-D2 中，突然没有网了，我换到了UNI-D1中，现在就有网了。这4个插口是什么意思？我该找谁去交涉被转走的这件事呢？
真的被折磨着了。

yl19

有网
但不是你的帐号
所以不用缴钱免费上网？

kksp

猜测是黑色的线是屋外或者NBN的设备连进来的然后黄白色的是楼主的modem连过去的
转移的过程中会断网，断掉之后出于某些原因楼主的moden一直拨号不成功，把插口换掉之后moden会重新尝试拨号，结果成功了，那四个口应该都是一样的作用的，就是你moden后面也有几个口用来连接其他设备一样

加菲猫1234

kksp 发表于 2018-9-29 18:19
猜测是黑色的线是屋外或者NBN的设备连进来的然后黄白色的是楼主的modem连过去的
转移的过程中会断网，断掉 ...

谢谢你

kolinxu

你没有说清楚

突然没有网络是谁造成的？

是由于你动了插头才导致没有网络的，还是没有网络了你才去试试看换个插头？

加菲猫1234

kolinxu 发表于 2018-9-29 23:43
你没有说清楚

突然没有网络是谁造成的？

是没网络了，我联系了Optus，告诉我已经被转走了，打了一个多小时的电话，没解决，我才动的插头。

cc9007

kksp 发表于 2018-9-29 17:49
猜测是黑色的线是屋外或者NBN的设备连进来的然后黄白色的是楼主的modem连过去的
转移的过程中会断网，断掉 ...

黑色的那个是电源线，黑色右侧那个绿色头的是光纤，他家用的是fttp

sarahlin

kksp 发表于 2018-9-29 18:19
猜测是黑色的线是屋外或者NBN的设备连进来的然后黄白色的是楼主的modem连过去的
转移的过程中会断网，断掉 ...

你猜的不對，FTTP四個口是相互獨立的，一個服務對應一個口，也只有一個口可以用，其他的不能用的，哪個可以用取決於ISP

你的情況要麼是Optus不知道怎麼回事給你換了一個口，要麼就是真的還了ISP，因為一般換ISP就會順延給你開口接通網絡

igetit

如果你的新网口可以上网，去speedtest网站就能大概知道你的新ISP是谁了。

madsylar

借宝地问问。nbn那个盒子电池标志亮了红灯，然后隔10来分钟滴的一响是没电了吗？？但它不是接电源的吗？？怎么解决？？

马马杜

OPTUS确实烂，我的手机号被无故Port out了要求重新Activate，Online Chat说4个小时后可恢复结果晚上还没信号再次Online Chat，才发现原来早上根本没人帮我做Activate，奇葩的是对方还要我填一份3页的Form扫描发回去才能Activate，立马翻脸不要原号码了，反正我才来澳洲不久来来去去就几个朋友，换号通知一声就好了，银行卡什么我宁愿去改也不要再用Optus的烂服务了

加菲猫1234

sarahlin 发表于 2018-9-30 20:20
你猜的不對，FTTP四個口是相互獨立的，一個服務對應一個口，也只有一個口可以用，其他的不能用的，哪個可 ...

又经过了几个小时的转来转去，最终optus答应重新给我寄一个moderm,目前正在等待中，还不知道结果是什么，internet时有时无