Ascender payroll system

gougoudingdang

请问有哪位大神用过或者在用Ascender payroll system吗？ 有问题想要请教，谢谢！

Surprisedbyjoy

这个软件没有support 吗？

chainray

chris21的飘过

gougoudingdang

Surprisedbyjoy 发表于 2018-9-14 14:44
这个软件没有support 吗？

有的，但是support不是很supportive不回我的问题还让我去问之前做payroll的人（就是之前做payroll的人也不清楚怎么弄，我才去问的），所以来足迹碰碰运气。另外我想确认一下，我们regularly给这个payroll公司付钱，这个support是有义务回答我的问题的是吗？

chenv1982

gougoudingdang 发表于 2018-9-14 17:18
有的，但是support不是很supportive不回我的问题还让我去问之前做payroll的人（就是之前做payroll的人也 ...

付钱当然要给你们support啊，如果他们不给你回答，发邮件cc给你们manager和support team的manager.
关键看你的问题是公司内部payroll问题还是关于系统问题。如果是和business相关的payroll问题他们应该也不清楚。

gougoudingdang

chenv1982 发表于 2018-9-14 18:51
付钱当然要给你们support啊，如果他们不给你回答，发邮件cc给你们manager和support team的manager.
关键 ...

额。。。。我们需要refund excess charge for novated lease,然后问她在系统里面应该怎么enter.这应该算是系统的问题吧？

chenv1982

gougoudingdang 发表于 2018-9-14 19:27
额。。。。我们需要refund excess charge for novated lease,然后问她在系统里面应该怎么enter.这应该算 ...

这个是你们第一位员工需要refund吗？如果不是试试查之前的记录，找同样的case看是怎么操作的呢？如果是第一个就得和他们确定是在哪里吧。。。

gougoudingdang

chenv1982 发表于 2018-9-14 21:19
这个是你们第一位员工需要refund吗？如果不是试试查之前的记录，找同样的case看是怎么操作的呢？如果是第 ...

应该不是第一次做这个refund了，但是之前做payroll的同事现在的做法在pay slip上显示的是b/pay 而不是 novated lease的refund,所以想问问看有没有更好的做法这样在pay slip上可以直接了当的显示为novated lease refund。