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被Telstra惡心到了 [复制链接]

goaiai

皮靴族

发表于 2018-2-27 12:01 |显示全部楼层

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年初簽了一個Telstra cable bundle，幾天后收到短信說恭喜接入成功，但顯示的價格多出10刀，再上網一看賬戶另多出10刀的所謂broadband protect fee。電話聯係后，說bundle搞錯了會改回來，broadband protect不想要可以取消。幾天一查賬戶還是多10刀，再聯係給我在幾個部門踢皮球。最後說合同簽了不能隨便改(我電話裏申請的，哪裏簽了什麽合同)，不過會找個case manager聯繫我。Case manager後來打電話說搞錯了，把電話和寬帶分開算了，會改回來。然後是電話，等了兩個星期才從Optus轉過來，而且還來了個Technician. 几天后收到賬單Technician上門收240，來電顯示和另外一個什麽服務收了12刀。又打了半天的電話才免掉，但是居然還差了几毛錢。實在是懶得得和他們搞了。這一路上都多少個坑了，年紀大的或者剛來移民的錢可能沒少被他們坑。

kongbaoyu

木屐族

发表于 2018-2-27 12:10 |显示全部楼层

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你这个已经不错了,我的当年搞了解年也没搞好, 每星期断网.

woshixinren

光脚族

发表于 2018-2-27 12:45 |显示全部楼层

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Kevin10

铜靴族

发表于 2018-2-27 12:45 |显示全部楼层

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找TIO看看
應該是有機會解決的

datou1981

金靴族

发表于 2018-2-27 13:06 |显示全部楼层

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telstra常年这样。账单搞错。各种奇葩人都在那里。

OCV

皮靴族

发表于 2018-2-27 13:09 来自手机 |显示全部楼层

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也领教过telestra的烂，转走才了事

共同的努力

木屐族

发表于 2018-2-27 13:12 |显示全部楼层

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同感，乱收费。果断投诉丅IO

goaiai

皮靴族

发表于 2018-2-27 13:29 |显示全部楼层

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Kevin10 发表于 2018-2-27 12:45
找TIO看看
應該是有機會解決的

謝謝，錢最後基本都退了，差幾毛錢。

Aaron_OZ

木屐族

发表于 2018-2-27 13:32 |显示全部楼层

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我也有类似经历。关键是换到哪个都差不多，telstra至少还有人接你电话。

jerrytimestimes

木屐族

发表于 2018-2-27 13:37 来自手机 |显示全部楼层

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Optus也是這樣的

louisliuau

皮靴族

发表于 2018-2-27 13:41 |显示全部楼层

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Telstra只要找到Aussie口音的人接电话。一定会帮你搞定。

goaiai

皮靴族

发表于 2018-2-27 13:45 |显示全部楼层

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louisliuau 发表于 2018-2-27 13:41
Telstra只要找到Aussie口音的人接电话。一定会帮你搞定。

現在都是美國口音，再細聽是菲律賓的

fengliu1234

白金靴族

发表于 2018-2-27 13:53 |显示全部楼层

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Kevin10

铜靴族

发表于 2018-2-27 13:59 |显示全部楼层

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現在只要聽到印度人口音
就知道準備要被詐騙了

riazi49

皮靴族

发表于 2018-2-27 15:02 |显示全部楼层

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现在接电话只要听到印度口音直接挂掉

xjcs88

银靴族

发表于 2018-2-27 16:04 |显示全部楼层

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我12.16下单的Cable Internet现在还在处理中呢。

zl5431

白金靴族

发表于 2018-2-27 16:21 来自手机 |显示全部楼层

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烂桃里面算好的，起码钱最后都退回来了。

116299603

皮靴族

发表于 2018-2-27 16:27 |显示全部楼层

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对的, 试过其他公司以后就会觉得这个还不错

xjcs88

银靴族

发表于 2018-2-27 16:43 |显示全部楼层

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悲哀的不是Telstra很烂，悲哀的是发现这么烂它竟然还算是土澳不错的ISP。

伤感。

goaiai

皮靴族

发表于 2018-2-27 17:12 |显示全部楼层

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xjcs88 发表于 2018-2-27 16:43
悲哀的不是Telstra很烂，悲哀的是发现这么烂它竟然还算是土澳不错的ISP。

伤感。 ...

Telstra速度是可以，以前用Optus adsl, 搬家后3Mbps還說是正常速度，因爲距離基站遠。態度絕對比Telstra好。但是態度再好網速慢也沒用啊。

coolbbb

金靴族

发表于 2018-2-27 17:20 |显示全部楼层

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OPTUS搞砸了以后，你打电话都找不到人，连电话号码都找不到，要转人工服务需要你心理异常强大，绝对更烂更垃圾

小蚂蚁-Melb

草鞋族

发表于 2018-2-27 18:31 |显示全部楼层

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Telstra 现在有个online chat。用这个好处是接入的时间还是蛮短的，我一般是1，2分钟就会有人理你了，还是24小时的，而且有文字作为证据。我之前也是telstra的网络+电话。后来9月份取消。之后的10月，11月，12月还是有帐单发来。在网上联系过几次，每次就是当月的帐单给免掉，不过下个月帐单还是依旧的来。唉。不过telstra 的在线客服态度蛮好的，都是承认自己的失误给你导致的不便啦，然后就是问题依然还是那个问题，依然解决不了。。。。。

willsliu

木屐族

发表于 2018-2-28 23:10 |显示全部楼层

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Kevin10 发表于 2018-2-27 13:59
現在只要聽到印度人口音
就知道準備要被詐騙了

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