aliexpress上的那些骗子应该如何对付？

x999

从aliexpress买了个小米手机。没几个月就不能开机了。

我问他们，他们说可以邮寄给他们修理。靠得住吗？

当初手机邮寄过来的时候就有问题，卖家不管。

向aliexpress投诉，也没有人回复。我想凑合着用吧。结果现在彻底坏了。

我怕我把手机邮寄回去，这帮人估计压根就不理了。


和买家的聊天记录是这样的，都是满篇胡扯。

zidane520s

申请阿里介入呗  找阿里客服问

之前也是阿里买的 2个多月都没寄到，我问卖家怎么回事，卖家就回复了个这是正常情况就没鸟我了

后来直接申请阿里官方介入退款 貌似半个月就退下来了

x999

zidane520s 发表于 2017-9-28 19:11
申请阿里介入呗  找阿里客服问

之前也是阿里买的 2个多月都没寄到，我问卖家怎么回事，卖家就回复了个这是 ...

没用啊，
阿里巴巴这群骗子。

投诉过好几回了，每次都说等2-3天。

2周过去了，没一点消息。

rayki

阿里这个。。从来客服都是摆设。而且还是永远和卖家一条裤子

fffighter

买手机，还上aliexpress干嘛，怎么也要找个ebay本地卖家把，好歹还有点质保。。。

x999

fffighter 发表于 2017-10-10 15:39
买手机，还上aliexpress干嘛，怎么也要找个ebay本地卖家把，好歹还有点质保。。。 ...

嗯，还真不知道啊。

马云真他妈的不要脸。
这个APP在 Play store上面的评分被刷的老高了。

uni

aliexpress只是一个平台， 你的售后服务要联系卖家，这个是一个大家都知道的道理吧。
如果卖家没有给假货，以及没有拒绝售后服务，骂别人骗子不合适；
如果开始就有问题，可以申请aliexpress的买家保护的， 这块我不确定，但是请参看 aliexpress buyer protection

aliexpress的买家保护也有时间的，收到货后过了几个月了还要保护，有点说不过去。比较你的钱是给卖家了，aliexpress没有收你的钱，而且卖家给你的货你也认可了的。 （如果不认可，应该在规定时间内向aliexpress提起买家保护）
如果你不相信你的卖家，就不要从哪里买； 你买了又不信任别人，坏了别人愿意修，你又不给别人寄过去，我不知道你到底想干啥？  难道你想买个东西，然后过个半年跟卖家说我的东西坏了，你把钱退给我吧， 这种做法太霸道了一些。

btw， lz这种情况下在ebay上面是一样的。ebay也不可能给lz提供任何帮助，毕竟已经过了ebay的ebay buyer protection 也只有发货后的30天有效。 而且ebay上面的海外卖家也很多，基本是没有售后的。

btw, ebay上面有些东西比aliexpress还便宜的。

x999

uni 发表于 2017-10-10 17:44
aliexpress只是一个平台， 你的售后服务要联系卖家，这个是一个大家都知道的道理吧。
如果卖家没有给假货， ...

嗯，谢谢你的建议，不过我觉得你说的有些话很奇怪。

1.我联系过卖家10来回，每次都胡扯。从来不提他们卖给我的东西有问题。所以，你怎么能说我没有联系卖家呢？

2.我的手机几个月就不能开机（6个月以内），这个我难道要去看aliexpress buyer protection吗？苹果在澳洲的保险是2年。一般产品是1年，这是个常识吧？

3.aliexpress没有收我的钱是对。但他们又不是雷锋。他们开的网站，他们不管谁管？

4.我没有要求把钱退给我。我在什么地方提到了？你怎么能凭空猜想呢？我只想维修。已经给手机厂家打过电话，是硬件问题，需要邮寄回维修。

我联系卖家，联系aliexpress好多回，从来没有一个人说没有保修期。每次都推辞说会有人联系我。这不是故意耍流氓是干什么？即使没有维修，他们也告诉我啊，他们的产品没有任何售后啊。很明显是公司的政策让他们这样做的。所以aliexpress不是个流氓公司是什么啊？


PS，我还是头一回听说，EBAY的海外东西没有售后。

uni

首先申明一点： 我没有说你的手机应该没有保修，我只是说你的保修应该找你的卖家或者小米公司(生产商)而不应该找aliexpress.

例如你在ebay上面买了iphone， 出了故障了ebay会给你保修吗？不还是要找苹果或者卖家。 同样的情况也适用于aliexpress 。 毕竟你都过了买家保护期了。

“我怕我把手机邮寄回去，这帮人估计压根就不理了。” 这是你的原话， 那么我很好奇，既然你都知道要寄回去才能够维修，那么你又不寄， 那么你到底想干嘛呢？

卖你东西的人也只是一个经销商而已，它也要拿到手机了才能够拿去小米维修，是不是？ 你又不寄，你就算打100个电话，你让人家怎么办？ 别人卖个手机也挣不了多少钱的。

"PS，我还是头一回听说，EBAY的海外东西没有售后。"  如果这是真的，那么我觉得网购可能不适合你。老老实实的在澳洲本地买就对了，正品再加上售后有保障。

btw, 告诉你一个常识：所有澳洲行货手机（包括苹果，华为，三星等）都应该是2年保修的 。如果别人说一年保修的话都是指水货。

我说ebay 的海外东西没有售后，只是说很多基本上没有，这并不是没有，而是指海外产品的保修代价太高，一般要寄回卖家，往返一次耗时很久而且价格贵（很多地方是不能够邮寄手机的）。所以一般如果坏了就丢，或者有人帮忙带回国修。当然也可能有不良商家懒得保 （这个量应该不大吧，毕竟他们也没有成本，只是麻烦一些而已）

但是有些ebay的大卖家提供澳洲的邮寄地址，这个就方便多了。 所以不论在aliexpress还是ebay上面买，都要注意看发货地址以及保修情况，还有卖家的信誉度。

x999

uni 发表于 2017-10-10 21:34
首先申明一点： 我没有说你的手机应该没有保修，我只是说你的保修应该找你的卖家或者小米公司(生产商)而不 ...

好吧，算我没说清楚。

我发帖的时候，我询问卖家2-3次，他猜测他们会让我邮寄回去。但2周过去了，他们连邮寄地址都没给我。每次都瞎扯。
所以不是我不邮寄。

你的逻辑很奇怪，如果卖货没有保修的话，是不是至少应该说明。按你的逻辑来说，因为他们赚的少，所以没有售后。

假设他们赚的少，那我花了500-600买个手机用几个月，就废铁一块儿。这对我来说公平吗？他们仅仅是赚的少，而我是亏啊。


忘了说一点。
aliexpress告诉我是有售后的。我的手机在售后范围之内。但，他们和商家穿一条裤子，商家连回邮的地址都不给我。
这样的行为如果不是流氓的话，我都不知道什么是流氓了。

mliu1188

无语

uni

x999 发表于 2017-10-10 21:49
好吧，算我没说清楚。

我发帖的时候，我询问卖家2-3次，他猜测他们会让我邮寄回去。但2周过去了，他们连 ...

强调一点， 保修跟aliexpress一点关系都没有， 同样的ebay也不会直接提供保修的。 所有的保修都应该找你的卖家或者生产商。 你把aliexpress的祖坟挖了，它们也不能够给你提供保修， 同样的，过了买家保护期后，它们也经把货款转给经销商了，所以也不可能退款.

手机当然有售后了，不过你只能够联系你的卖家或者生产商进行维修，如果卖家或者生产商拒绝，那么你又如下选择：
1）到aliexpress 投诉，并且给卖家差评；
2）到卖家所在地区消费者相关机构投诉；
3）到生产商投诉；

其实所有问题的关键是卖家，卖家不合作，谁都没法子。

btw， 可以看看小米公司，它们有可能可以提供服务： 小米手机售后服务  。

罗嗦一句： 即使在ebay上面买东西，先看看卖家 Item location:， 然后再搜 warranty ，如果location不是澳洲，warranty没有找到， 不建议购买。 这些网站上面是如果不说warranty，那么就很可能它们不愿意提供warranty的。 当然这个商品本身还有warranty的，只是你的卖家不愿意提供而已。

x999

uni 发表于 2017-10-10 22:11
强调一点， 保修跟aliexpress一点关系都没有， 同样的ebay也不会直接提供保修的。 所有的保修都应该找你 ...

越来越瞎扯了。
如果商家都在aliexpress诈骗，你说aliexpress管不管。

aliexpress上面的商家如果成了诈骗犯，他们管不管。

另外，我什么时候说aliexpress提供维修了。是aliexpress让商家给我维修。这是个基本常识吧，你就在这里凭空想象。

到卖家所在地投诉，，呵呵，我都快觉得你就是卖家了。这样的话，都能说出来。
你就是在中国也不可能去投诉这样的流氓厂家，更别说在澳洲了。

“卖家不合作，谁都没法子。”
呵呵，这也是典型的耍流氓啊。是aliexpress给你卖家开网店的权利，怎么能说谁都没办法呢？

UCaT

楼上两位说的都好有道理，虽然购物中心里面开的黑店不需要购物中心承担责任，但是购物中心还是会被骂啊。

一起去看海

楼主太激动了

x999

一起去看海 发表于 2017-10-12 08:36
楼主太激动了

我的手机才用了几个月就变砖了。
要你怎么办？

笑呵呵的仍到垃圾箱，然后说还是马爸爸有气度。

martinzzj

x999 发表于 2017-10-10 22:24
越来越瞎扯了。
如果商家都在aliexpress诈骗，你说aliexpress管不管。

不认为商家是诈骗，只能说售后服务不到位，这两者有本质区别。
手机出了问题，而且已经过了几个月了，找商家和生产商才是解决问题的途径。如果楼主觉得aliexpress做得不对，可以找相关第三机构仲裁。

x999

UCaT 发表于 2017-10-12 08:25
楼上两位说的都好有道理，虽然购物中心里面开的黑店不需要购物中心承担责任，但是购物中心还是会被骂啊。 ...

这三观也太不正了。

就像迅雷说的，用户在里面传色情的东西，和我没关系。我只是做软件的。

商场是来管理这些商店啊，他们肯定得负责。

举个例子，某个商家卖毒品，商场总不能说，这和我没关系。

销售没有保修的电子产品，在哪个国家都是非法的吧？所以阿里巴巴绝对值得鄙视。

x999

martinzzj 发表于 2017-10-12 09:36
不认为商家是诈骗，只能说售后服务不到位，这两者有本质区别。
手机出了问题，而且已经过了几个月了，找 ...

我晕倒，我上面都说了好几遍了。
他们根本就是在推脱，好几周六，，连回邮的地址都不给。这叫不到位。

说了N遍了，商家不解决问题，我找它有什么用啊。aliexpress本来就有投诉的页面。

你买个手机，用了几个月，变砖了，你怎么处理？直接仍垃圾箱，然后说，虽然是苹果，但也有坏的几率，所以自己认了？？！！

另外，几百块的手机，我去找第三机构仲裁。第三机构仲裁是免费的吗？

一起去看海

x999 发表于 2017-10-12 09:31
我的手机才用了几个月就变砖了。
要你怎么办？

这么多人给了你建议，你自己没法听进去而已

martinzzj

x999 发表于 2017-10-12 09:42
我晕倒，我上面都说了好几遍了。
他们根本就是在推脱，好几周六，，连回邮的地址都不给。这叫不到位。

我iPhone如果坏了，我直接去苹果店解决。如果我在aliexpress买小米坏了，直接找卖家协商，不行再去aliexpress投诉，这都和你一样的。但我知道aliexpress不一定能促使卖家妥协，如果不满意就再找第三方仲裁，不会说aliexpress是诈骗，因为服务不行和诈骗还是差很远的。
手机坏了就尽量挽回损失吧，如果觉得投入的成本太大，那就及时止损，想争口气就别计较成本，这都是你个人决定。

大泽乡的雨

fffighter 发表于 2017-10-10 14:39
买手机，还上aliexpress干嘛，怎么也要找个ebay本地卖家把，好歹还有点质保。。。 ...

ebay本地也不敢随便买，除非专业大卖家。个人转让的也是问题多多。

ayuanx

x999 发表于 2017-10-12 09:31
我的手机才用了几个月就变砖了。
要你怎么办？

把坏手机发到小米 Facebook 上去啊

x999

ayuanx 发表于 2017-10-12 10:24
把坏手机发到小米 Facebook 上去啊

呵呵，小米的Facebook的可以修手机啊，头一回听说

martinzzj

x999 发表于 2017-10-12 10:29
呵呵，小米的Facebook的可以修手机啊，头一回听说

最后回一条我的看法：沟通和协商的技巧也很重要，即使理在你这一边，好的沟通能事半功倍，反之则事倍功半。

ayuanx

x999 发表于 2017-10-12 10:29
呵呵，小米的Facebook的可以修手机啊，头一回听说

给你指出正路你不走，那我也没办法了

x999

martinzzj 发表于 2017-10-12 10:39
最后回一条我的看法：沟通和协商的技巧也很重要，即使理在你这一边，好的沟通能事半功倍，反之则事倍功半 ...

这帮人就是一群流氓，每次的回复都是固定的话和乱七八糟的表情符号。
技巧再好，也没用。

x999

ayuanx 发表于 2017-10-12 11:00
给你指出正路你不走，那我也没办法了

什么啊，我已经和小米联系过。
来回的邮费谁付啊，而且还要麻烦我国内的朋友，让他们邮寄给我。

买小米都是为了便宜，这回可是亏大了。

PS，你比鄙视一个阿里巴巴吗？
说了半天好像都是我的错一样。

大黄

x999 发表于 2017-10-10 16:25
嗯，还真不知道啊。

马云真他妈的不要脸。

瞧马云那张脸叫脸吗？ 不要折腾了，花钱买教训啦

zliu18

买水货机器难道不是应该有坏了就亏了的觉悟吗。。。