电视导购出了问题，我该如何应对。

nali

最近看到电视导购上的广告，有个不漏油漆的滚筒，看着不错。就打电话定了一个。

电话里，sales不停的推销他家的油漆，以及让我多买几套滚筒。 我说了，我没用过，只要一套就行。 我只付14.99 刀 加 19.99刀运输费。总共35刀不到。

电视里销售可能说了什么，我也听着不是很清楚，但是我强调只付35刀。

昨天东西寄来了，来了三套。看了下发票，如果不仔细看的话，就会疏忽。 说是 12月底会再扣 119.99刀，因为另两个package。如果不要，需要你在30天内寄回去。

另一个细节是， 发票的结算部分被扣了很模糊，看样子，做发票的人，很有技巧，整张发票，就这块被扣的模糊了。 也更表明他们这么做已经很多次，熟门熟路了。



但是问题是，

1. 我没让他们寄三套
2. 我 不清楚谁付邮寄费。
3. 我是该寄回两套，还是全部三套回去？

已经打电话给他们的1800电话，说周六是open 的，但是电话打过去，没人接了。 待会再试一下。

我想问问大家，有没有碰到过类似的事情。 因为是电视台做的广告，就没想太多，认为比较可靠，没想到会遇到这种销售的方式。 算是欺骗和强买强卖了。

现在就怕他们，不管我寄不寄回去，他们都会扣我钱。而且这种做法很隐蔽，因为现在只扣了35刀，没有马上扣另外的120刀。 很多人会忽略的。

另外，发在这里也给大家提个醒。 电视广告的水分很大。 东西还没用过，暂时不知道好坏，但是会耍手段多收钱。

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最终打通了电话。

接线小姐表明，这个滚筒要60刀一个，买二送一加运输费，电视广告里说的 15刀只是个试用费用， 所以他们并没有多收钱。 如果不喜欢，就寄回，但是需要你自己付邮寄费。

电话里反复说明，所有的条列都已经在上次的电话里说过。因为他们有录音。 但是就我的感受来说，设了很多的坑。  比如我说，我不需要其他的滚筒，我只付35刀 （15刀 ＋ 20刀运输费）， 当时的sales 回复是，是的，今天你只要付35刀（yes, you pay $35 today).  

不过，这个也是我预想的结果，也没打算再寄回。 放在这里，记下全过程，给大家提个醒。

amazingcat

如果信用卡cancell了这种情况下还能自动扣钱吗

鄭森

Fair trading

鄭森

以后少看这些电视

禾禾禾

还真有人买啊

路过一次

这种属于惰性销售。如果不在规定的时间内退回，他们就算你买下来了，要付款了。

把东西立即退回，再打电话要求不再送东西。

yorkkroy

卡cancel就好 但小心他们把你送到debt collector，如果没有cancel未来的账单

所以：1. 通知他们不需要未来产品 该退的退回去 可以稍微强硬口气 强调不会负责任何未来bill 保留通信证据
           2. 以防万一cancel card，很多app上就是点击一下的事儿
           3. 过几个月万一有debt colletor联系 强硬态度对待 告诉他们属于销售属于unfair trading，停止debt  
              collection，否则formal complaint to ACCC

wowboy

电视购物的东西,真不敢买

ECILA

唉，我本来也想买这个来着

nali

禾禾禾 发表于 2016-11-19 09:28
还真有人买啊

正好考虑油漆，看着产品介绍的不错。 而且之前曾经在电视导购上看到过这个产品，我就去bunning warehouse 去买类似的，但是没买到。所以这次又看到后，就直接电话下单了。

也是第一次买电视导购的产品。算是花钱买个教训吧。

nali

yorkkroy 发表于 2016-11-19 09:37
卡cancel就好 但小心他们把你送到debt collector，如果没有cancel未来的账单

所以：1. 通知他们不需要未来 ...

谢谢了，倒是没想到cancel卡，就1百多而已。 算是花钱买教训。

我想搞明白，澳洲居然会发生这样的事。

1. 电视台的导购，电视台有没有责任需要对该产品负责？
2. fair trade 以及另一个同学建议的ACCC 是很好的建议，我会考虑。今天电话一直没人接，下周来更新吧。
3. 沟通上面，我该如何处理，从发票在结算部分被抠个洞，感觉他们是老手了，应该处理过很多这样的事了。 我该如何和他们打交道，也就是如何和骗子打交道？

Maggie622

以前买过小比伯代言的祛痘的也是各种自动扣我钱
电视购物

NONOY

全退

obz

Fair trading +1

August2010

让他们发invoice到你邮箱，然后要求全退

bennytang

涨姿势了，谢谢楼主

punky

我也看了这个广告 是不是paint runner ? 当时也很心动，但搜索了一下评价，解毒了。LZ试用一下，不行全都退回去。

sydney_koala

电视购物基本全是坑

family

victorliu

电视购物惹得祸，安慰一下

wangwalter

少买

xgzdxx

ache43

Fair trading啥都管不了，只能调解双反，如果不满意，只能花钱上庭

nali

最终打通了电话。

接线小姐表明，这个滚筒要60刀一个，买二送一加运输费，电视广告里说的 15刀只是个试用费用， 所以他们并没有多收钱。 如果不喜欢，就寄回，但是需要你自己付邮寄费。  

电话里反复说明，所有的条列都已经在上次的电话里说过。因为他们有录音。 但是就我的感受来说，设了很多的坑。  比如我说，我不需要其他的滚筒，我只付35刀 （15刀 ＋ 20刀运输费）， 当时的sales 回复是，是的，今天你只要付35刀（yes, you pay $35 today).  

不过，这个也是我预想的结果，也没打算再寄回。 放在这里，记下全过程，给大家提个醒。

Nui

太坑人了！

陈随便

太坏了

xiaojing8611

涨知识了，不能加分，感谢楼主分享，刚来澳洲一直看电视购物里的东西各种好，现在彻底死心了

新panda

xiaojing8611 发表于 2016-12-1 10:06
涨知识了，不能加分，感谢楼主分享，刚来澳洲一直看电视购物里的东西各种好，现在彻底死心了 ...

很多东西义乌都有，十分之一的价格

melinana

电视购物真有人买啊

xiaojing8611

新panda 发表于 2016-12-1 11:10
很多东西义乌都有，十分之一的价格

一直都想去义乌这个神奇的地方..一直没机会