爱车被小区大门刮伤，保险公司不认，该如何投诉？

PTYL

2014年9月，为了避让行人，我将车停在小区大门旁边，但大门自动关上了，造成爱车一面被刮伤。接着马上

报告给BUILDING MANAGER, 经过录像监控的确认，及维修人员的检查，结果是大门的感应器损坏。然后

经由STRATA MANAGER上报给BUILDING INSURANCE公司，期间催促过好几次，最后等了近半年结果是他们

不承认此事故责任，原因是之前没有接到过任何大门损坏的报告（气得快不行了）。像这种情况我们该向哪个部门投诉比较直接有力？
望高手指教。谢谢

而且个人有很多疑问点：
1. STRATA 有监控录像，只要一看就能明白责任在谁
2. 大门损坏谁都不知道是什么时候，为什么说没接到任何事先报告就可以不承认呢？
3. 事故发生半年，期间询问过多次，而且也给了维修厂的维修估价，最后事件一拖再拖，再三催促下给了这种回复，他们到底有没有去确认事件。这意味着我要自己付钱修车，难道我以后不用避让行人直接开过去撞他们？事后说因为你没有事先通知我你要从我前面走过。

cjc

小区？大门？这是中国？从没见过小区大门的人疑惑的路过……

Bunny33

你自己有没有保险呢 有全险的话 直接联系自己保险公司就行了

ALSK

cjc 发表于 2015-2-26 10:35
小区？大门？这是中国？从没见过小区大门的人疑惑的路过……

见过，有的区还蛮普遍的

tiger-1

应该找小区来包赔，因为是他们的责任。

PTYL

cjc 发表于 2015-2-26 10:35
小区？大门？这是中国？从没见过小区大门的人疑惑的路过……

不是，澳洲，是公寓，有GATE。你土豪啊

PTYL

Bunny33 发表于 2015-2-26 10:35
你自己有没有保险呢 有全险的话 直接联系自己保险公司就行了

有全险，但车险公司需要一份小区责任书面证明，然后BUILDING INSURANCE公司一直拖，直接今天收到。结果不承认，
现在我正找到BUILDING MANAGER拿监控录像再上诉去

look3

写信。措辞严厉一点 如果不陪升级

garysu

PTYL 发表于 2015-2-26 09:53
有全险，但车险公司需要一份小区责任书面证明，然后BUILDING INSURANCE公司一直拖，直接今天收到。结果不 ...

应该是由全险公司负责追讨的，你催促全险公司好了

PTYL

garysu 发表于 2015-2-26 11:26
应该是由全险公司负责追讨的，你催促全险公司好了

但全险公司要我提供一份责任证明书，证明此事故不是我们的责任，可BUILDING INSURANCE发过来的信，里面拒绝承担责任，所以把事情弄复杂了

北京吉普

保险公司不给力！
哪家？

garysu

PTYL 发表于 2015-2-26 10:36
但全险公司要我提供一份责任证明书，证明此事故不是我们的责任，可BUILDING INSURANCE发过来的信，里面拒 ...

让全保去弄，他们要负责追

murphy2014

哪家保险公司？

勤劳的拉面

这种应该首先找到负责这个大门的，然后再找保险公司吧，或者保险公司也是代你去找负责大门的索赔吧

勤劳的拉面

这种应该首先找到负责这个大门的，然后再找保险公司吧，或者保险公司也是代你去找负责大门的索赔吧

fuyao

全保是干啥用的？不就是对付扯皮的吗。。。

victorliu

觉得保险公司应该替你去办这些事吧，要不每年买全险干什么

henda

你的body corp. 交给谁就找谁赔, 不过是由你保险和对方交涉, 你就负责送车检修继续开。

da_wang

哪家保险公司？

sydneyfishrocks

lz保险太水啦。。。。责任认定不是lz的责任，对方当然说不是它的责任了，真是如果道歉有用的话还要警察干什么，还全保呢，强烈建议楼主曝光。

俺的保险公司，不说名字，省得广告，出了车祸，其实俺觉得俺还是有点责任的，claim时候，人家只需要我描述过程，啥都不用提供，然后给个Claim number，租车的士统统报销，人家Claim的手册上很清楚的写着，不要未经保险公司许可承认自己是过错方，哪怕你是这么认为，你的义务是交换资料，然后向我们索赔，我们会负者剩下的。

不会游泳的鱼

应该可以要求strata赔偿，不过其实也就是你自己和业主们的钱。

g11

sydneyfishrocks 发表于 2015-2-26 13:24
lz保险太水啦。。。。责任认定不是lz的责任，对方当然说不是它的责任了，真是如果道歉有用的话还要警察干什 ...

同感，楼主的保险公司明显不负责任，楼主赶紧来曝光一下？

g11

PTYL 发表于 2015-2-26 11:36
但全险公司要我提供一份责任证明书，证明此事故不是我们的责任，可BUILDING INSURANCE发过来的信，里面拒 ...

这就Funny了，别人不提供责任证明书，你保险公司就不赔了？

那路上被人追尾了，人家就是不承认自己有过错，不提供什么劳什子责任证明书，你的保险公司就准备不赔了？要这种全险什么用的？

paoer_bai

让你保险公司去给你弄　，　你就咬定说明事实　

李十三

再找你车的保险公司

Beyondbeckham

sydneyfishrocks 发表于 2015-2-26 13:24
lz保险太水啦。。。。责任认定不是lz的责任，对方当然说不是它的责任了，真是如果道歉有用的话还要警察干什 ...

求友情广告，给个开头字母就好

bluesknight

估计LZ的保险公司要责任认定书的原因可能是LZ不想交excess fee，保险公司在无法认定责任的情况下一般要求先交excess fee再修车。

PTYL

北京吉普 发表于 2015-2-26 11:38
保险公司不给力！
哪家？

AAMI，而且今天打电话过去那个员工业务水平一踏糊涂

PTYL

bluesknight 发表于 2015-2-26 22:48
估计LZ的保险公司要责任认定书的原因可能是LZ不想交excess fee，保险公司在无法认定责任的情况下一般要求先 ...

对，没错，因为事故责任非常明显，其实事情很简单，只要BUILDING INSURANCE公司出具责任认定证明书就能很快解决，但给了他们半年时间却得到了这么一个敷衍的回复，其中我还觉得 是STRATA MANAGER不作为，他向BUILDING INSURANCE公司解释得不够，明知有监控录像，有BUILDING MANAGER的证词，有GATE的维修记录，却还弄成这样，所以我很不理解。

bluesknight

PTYL 发表于 2015-2-26 21:57
对，没错，因为事故责任非常明显，其实事情很简单，只要BUILDING INSURANCE公司出具责任认定证明书就能很 ...

老实说，如果是我，除非excess fee高的离谱，否则就先交excess fee把车修了再说。你的保险公司肯定会和对方交涉，如果最后把修车钱拿回来了，excess fee会退给你的。现在你这么扛着半年不修，刮伤的地方都要生锈了……