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前两天这里有网友谈到外包，这里是我今天花费几小时，自己写的对这个行业的认识。
Outsourcing in China
Outsourcing in China is still in its infancy with a development history of little more than 10 years. It’s not as we thought that outsourcing is just for IT, in fact, IT outsourcing is a very small portion of the outsourcing business. I am not an IT technician, and don’t work in this field either. But as personal interests, and also having a few friends in this industry, so I get quite a bit first hand information. Here are a few of my thoughts:
1. 外包在中国的发展
外包是最近十年才在中国发展起来的，而最开始也是从IT 外包开始的，而现在已经很多元化，包括Call Centre, 甚至一些大的银行，像City Bank, HSBC, Dutch Bank 等都将他们的一些业务外包到中国来。高盛和富达（Fidelity） 也有将它们的很多业务外包到中国来，并且也在中国建立了他们的外包服务中心。
2. 外包的分类和内容
这里是外包的真正核心部分，我需要再次声明，我只是一个门外汉，以下只是我自己的拙见。如果你想真正了解外包，请自己做research，以免被误导。
外包可以分为两个部分：
Information Technology Outsourcing (ITO)-信息技术外包
基础技术外包-这里就是我们说的软件外包就是一些技术开发，及软件设计。
Business Process Outsourcing (BPO)-业务流程外包
企业内部管理服务的外包-
如一些企业将支付薪资及培训等外包。我以前的公司就是将IT的培训外包给印度的，结果每次培训都要花将近半小时的时间来链接，而且因为时差，经常会出现差错。
企业业务运作服务的外包
呼叫中心只是其中的一个服务-如Dell IBM 他们将在日本的 Call centre 全部都放在大连，而在澳洲Quantas, Telstra及一些银行早就将Call Centre 设置在印度。
3. 外包基地在中国的分布
外包基地在中国是经历了了从 Industrial Zone 到Software Park 到Business Park，而在中国的分布也基本上可以分为3个 Category.
Tier 1 Markets
北京，上海凭借着政治，经济，地理，以及人才的优势，毫无疑问的占领着外包行业的主要市场。但是随着一些二线城市外包的开展，这种趋势也在逐渐改变，他们占有的市场也在逐渐减小。
Tier 2 Markets
大连，深圳，广州，武汉，等可以称之为二线城市。其中大连在这些二线城市中占据着遥遥领先的地位，因为这里的外包开展比较早，而且大连有独特的地理及人才优势，即靠近日韩，其中日韩超过70%的外包 都在大连，不过现在更多的欧美企业也落户大连，其中超过30家世界五百强的企业落户大连，就可见一斑，大连软件园是中国第一个软件外包基地。
Tier 3 Markets
这些三线城市包括苏州，天津，青岛，重庆等。这些地方地方政府希望通过外包的开展，能够推动该城市的招商引资。但外包的开始是有很多因素决定，政府的政策当然很重要，但是人才是一个更重要的因素。这里的人才是指，从事外包的技术人，管理，以及招商人才。这就想一台很大的机器，你需要给他做很多的磨合，（譬如润滑，测试等），呆万事俱备，它才能最终正常运转。而这些城市显然在这些方面没有就什么经验。
根据一个专业公司的统计，截至2007年，北京，上海，大连，广州占有了外包市场份额的61.2%，而其它所有城市加起来，也只有不过38.8%。
4. 外包跟房地产的关系
外包跟房地产有着息息相关，而这也是我想了解这个行业的主要原因之一。
目前在中国做的比较大的Business Park Developer只有几家：
Goodman-Australia Property Developer
Ascendas(腾飞)-新加坡公司
Shui On（瑞安）-香港公司
大连软件园-大连亿达集团
无商不为钱，所有这些公司投资Business Park都有他们自己的目的，究其原因不外乎为以下几个：
1. 建设Business Park，开发商更看重的是Business Park的周边区域，即商业园带动该周边地区的房地产业。通常这些商业园区都远离市中心，而现在基本上大城市市中心的房地长都已经趋于饱和，如果有机会能再开发一个商业区，试问哪个房地产公司不是求知不得。
2. 在中国，每个政府都有自己的招商引资指标，政府每年都需要绞尽脑汁完成这些指标，而建设Business Park，可以吸引更多的国外企业到当地投资。为了吸引开发商建设Business Park, 政府通常会给予很多优惠的，及廉价出售商业园周围的土地予开发商，或者采取官民合建的形式，反正不管怎样，政府是一定要照顾到开发商的。It’s an absolutely win-win situation for both parties, 开发商可以得到政府政策上的照顾，以及金钱上的收益，而作为政府来讲，如果有几十家世界五百强的公司在本地投资，哪一个政府官员不是脸上有光？
3. 商业园的建设又推动了另一个产业，即商业建筑租赁，一般500强到中国都不是直接买楼，都是采用租赁的形式。惠普今年年初有在以上提到的一个城市中租了几万平，如果按1M²/元一天（不是实际市场行情，实际价钱需要自己核实），这样一天的收入就是几万元，一年下来，这也绝对是一笔不小的收入。
5. 外包跟其它建筑有关行业的关系
这一段可能跟这篇文章没有太大关系，只是自己的一些想法。
外包跟项目管理
任何一家世界500强要落户中国都要经历一个复杂的过程,从可行性分析到最终落户，通常都要几年时间，而他们除了前期考察是自己做之外，一般后期他们都是委托其他项目管理公司来做，世邦魏理仕 （CBRE）和仲量联行 （Jones Lang LaSalle）是最大的两家，一般他们签订的都是全球的合同。任何一家公司跟他们签了全球合同之后，如果这家公司想在世界上任何一个地方建新的办公室，通常会由这两家项目管理公司协助来完成。这些世界500强的公司一般对办公的条件要求都比较严，通风，防火，供排水，电气，以及通讯每家公司的要求都不一样，但他们差不多都有一个全球通用的specification, 因为是长期的合作，所以这些项目管理公司对这些也客户的要求也是轻车熟路。
物业管理
Business Park投入使用后就要有相关的物业管理，跟一般的居民住宅的不同，因为有一些大公司的参与，以及他们的一些特殊要求，所以对物业管理人员的要求也相对比较高。There is an extreme shortage of Facility Management people in Business Park in China at the moment as far as I know.
[ 本帖最后由 ukbing 于 2008-9-14 16:49 编辑 ] |
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我用 KIEHL'S 系列的一点心得 (2008-9-2) 晴天宝宝 
发表于 2008-9-14 17:48
