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[保险车祸] 求助！遭遇黑心租车公司Thrifty的无理巨额扣款！ [复制链接]

MtBuller2014

草鞋族

发表于 2014-11-10 09:08 |显示全部楼层

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上周二，趁着公共假期，全家打算自己动手修整下新买的房子，因为要运些工具、材料等，决定租辆面包车用一天。没想到，就是这简简单单租一天车，给我们带来闹心的大麻烦。

11月2日下午，我们在Thrifty官网预定了3号早上在Blackburn（Melbourne）取车。取车时，工作人员没有提供任何terms and conditions，只有一张纸，主要是车辆信息，租车费用和授权扣款的具体金额（$200押金和一天的租车费用），最后给了张没有签字的copy。
用车的一整天，总共才开了100多公里。我们平时开车就非常小心，加上车上还有老人，用车期间绝对没有任何擦碰，更不要说会造成什么大的damage。

4号一早，提前把车还回Blackburn。工作人员仔细检查了车，期间我们两次确认，他都回答完全没问题。最后我们需不需要签还车文件之类的，工作人员说不需要，会尽快把tax invoice发到邮箱并退还押金。大约半个小时后，我们收到tax invoice，上面没有任何new damage，并写明退款$178.65。没想到，到了中午，我们发现有未接电话，打回后，对方声称是Thrifty，说我们早上退回的车有重大damage，需要赔款。当时第一反应是骗子，断然拒绝挂电话。

直到6号，我们想起去查退款，发现信用卡不但没有退款，竟然有笔$8,089.04的pending transaction。立即打给银行，银行确认是Thrifty扣款。我们提出dispute这笔扣款，因为我们没有收到任何扣款notice，没有任何invoice，没有任何itemised bill，我们不可能授权Thrifty扣这么大笔钱的。没想到，银行竟说因为我们之前有和Thrifty的交易记录（押金和一天的租车费），不能dispute这笔扣款。

这个周末，全家都在气愤，无奈，无助中度过！
我们马上要开始艰难的维权之旅，希望论坛里的各位大侠，各位朋友，给我们支支招！谢谢大家！

ottozhou

银靴族

发表于 2014-11-10 09:10 |显示全部楼层

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反正我租车都是把保险买到最高

大江东去

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2014-11-10 09:11 |显示全部楼层

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先去问问具体是什么事扣款。

astina

管理员

发表于 2014-11-10 09:11 来自手机 |显示全部楼层

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先和Thrifty交涉过吗？

白雲山民

钻石靴族

发表于 2014-11-10 09:12 |显示全部楼层

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7.9.10号台。

下次奔宁租UTE，65刀一整天。

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billl	+ 2	感谢分享
fuyao	+ 2	这么好！谢谢您的信息

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MtBuller2014

草鞋族

发表于 2014-11-10 09:15 |显示全部楼层

astina 发表于 2014-11-10 10:11
先和Thrifty交涉过吗？

还没有，因为周末才发现。很气愤，怎么可以无缘无故就扣那么多钱，而且是在我们还车以后。

MtBuller2014

草鞋族

发表于 2014-11-10 09:15 |显示全部楼层

astina 发表于 2014-11-10 10:11
先和Thrifty交涉过吗？

还没有，因为周末才发现。

astina

管理员

发表于 2014-11-10 09:16 来自手机 |显示全部楼层

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先问清楚了再说吧，再见招拆招

chainray

白金靴族

发表于 2014-11-10 09:17 |显示全部楼层

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这个一定要去Thrifty问清楚的

honey

皮靴族

发表于 2014-11-10 09:22 |显示全部楼层

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Good luck!

Talk to them and find out....better go in person

niuniumum

皮靴族

发表于 2014-11-10 09:25 |显示全部楼层

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先看看什么原因再发帖？

NothingImpossib

银靴族

发表于 2014-11-10 09:28 |显示全部楼层

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honey 发表于 2014-11-10 10:22
Good luck!

Talk to them and find out....better go in person

我也觉得是,人直接去.指认当时还车说没问题的工作人员,要他们拿出扣款明细.
最好带上个朋友什么的,有什么事情还可以做个证

tracymac01

银靴族

发表于 2014-11-10 09:30 |显示全部楼层

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都跟你确认了没damage让你回家了，怎么事后还能说有damage，找他们理论去。

niuren

银靴族

发表于 2014-11-10 09:32 |显示全部楼层

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先问清楚情况吧，good luck

金哨子

皮靴族

发表于 2014-11-10 09:32 |显示全部楼层

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白雲山民发表于 2014-11-10 10:12
7.9.10号台。

下次奔宁租UTE，65刀一整天。

奔宁是哪？

白雲山民

钻石靴族

发表于 2014-11-10 09:35 |显示全部楼层

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金哨子发表于 2014-11-10 09:32
奔宁是哪？

bunnings

人們總是把幸福解讀為{有}, 有房有錢有权。但幸福其实是[無] 无憂无慮无病无災有, 多半是做給別人看的，無, 才是你自己的。

jerrywang

银靴族

发表于 2014-11-10 09:37 |显示全部楼层

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本帖最后由 jerrywang 于 2014-11-10 13:17 编辑

我在blackburne Thrifty的几次租车经历都不错, 没遇过这样的问题, 可能是我运气好吧.

LZ第一时间接到Thrifty的电话, 干嘛要反应那么激烈? 问问清楚再挂电话不好吗? 就算电话里以为是骗子, 主动打回给租车公司询问不就知道了?

你连是什么damage都不知道就要dispute charge, 是不是太性急了? 真的假不了, 真要不是你的过失, 扣走的钱也能要回来. 这事跟银行关系不大, 解决问题还是得找租车公司. 你这样的反应只能让人感觉有些心虚.