发个抱怨帖，有谁象我一样悲催的收不到Centrelink 的付款？？？

kieren

从11年七月到现在一共应该从Centrelink 收到三笔钱，总额不大，还不到五百，可是钱就是到不了帐。
找了他们无数次，打了无数电话，每次重复的讲这个故事，每次都没结果。
今天打了投诉电话，说要child care 重新lodge 记录，可是我觉得根本不是这个问题。然后另外一笔是一年前宝宝打疫苗的补贴，投诉热线居然给我转到另外一个部门，后面那个部门解决不了，只说是看到我提出这个问题很久了，但是技术部门下班了，问不到情况，要我明天重新再打电话。我晕死，又要等半个小时重新讲故事。我说，不行，我要投诉电话，结果给的就是我最开始打的那个。真是不懂为什么前面那个人要骗我说这个不归她管。

政府部门结构究竟有多复杂啊？为什么一个付款问题一年多也解决不了。效率不是一般的低啊。而且完全没有服务意识，每次都说，我只负责接电话的，现在解决不了，你再打来，或者说会有人联系你，然后永远没人follow up.

眼看小的快上child care 了，这大笔开销拿不到rebate 可真是麻烦了。

有人象我一样悲催吗？有时想想我搭进去的时间都不止这点钱了，可是不甘心啊，凭什么缴税一分不能少，一天不能晚，一点点福利那么难拿到，而且这次不解决，以后也不可能收到任何福利付款。唉～～～

kieren

没人同情我下吗？

xy

同情下，抱抱啊，直接去找柜台当面查不行么

kieren

xy 发表于 2013-2-14 19:03
同情下，抱抱啊，直接去找柜台当面查不行么

柜台也去过两次了，第一次是去年七月左右，人家直接就没理我，说我这不是priority ,以后再说。
三周前又去了，当场什么也做不了，说会反映上去，第二天回了电话说反映了，让我等两周看看，没还没收到钱就直接打投诉电话，我等了三周也没钱，所以按照那个人的建议打投诉电话，结果这投诉电话也很坑爹。
我昨天就打了一次，直接给我转丟了，今天又打，结果把一个球踢给了childcare, 一个踢去其它部门。
不知道跟他们的斗争什么时候才能胜利。
已经精疲力竭了。

xy

投诉电话不管用，就再去柜台，预约时间当面投诉，

tyww

是三笔 claim都已经被approved, 但是payment没有入账吗? 有没有核对一下银行账号。还是多跑几趟客服中心吧,  说不定能碰上个靠谱的人帮你解决问题。

xyouc

kieren 发表于 2013-2-14 21:15
柜台也去过两次了，第一次是去年七月左右，人家直接就没理我，说我这不是priority ,以后再说。
三周前又 ...

我记得这是online申请的，没有任何问题啊。

kieren

谢谢楼上同学建议。
银行帐号早就核对过，没有问题。
客服中心的人说他们的权限没有电话热线的高，这个问题他们只能帮忙反映，解决不了，所以建议我打投诉电话。
难道这就是所谓的踢皮球？想碰上个靠谱点能帮忙解决问题的人太难了！

天上的紫色月亮

打疫苗的补贴要到了吗？俺家的MS也还没进账的说 难道都要自己去追讨吗？

小乖乖

同情。。

kieren

天上的紫色月亮 发表于 2013-2-15 13:14
打疫苗的补贴要到了吗？俺家的MS也还没进账的说 难道都要自己去追讨吗？ ...

这个去年七月就停发了，我这是遗留问题，正常去年都该收到了。
如果你家宝宝符合去年七月前打完疫苗的条件，最好去查下是否发了。

天上的紫色月亮

kieren 发表于 2013-2-15 15:19
这个去年七月就停发了，我这是遗留问题，正常去年都该收到了。
如果你家宝宝符合去年七月前打完疫苗的条 ...

停发啦！！！ 那我要去查查了， 还以为是自动给呢， 一直等也没看见银子

kieren

天上的紫色月亮 发表于 2013-2-15 16:31
停发啦！！！ 那我要去查查了， 还以为是自动给呢， 一直等也没看见银子  ...

我是自己把疫苗记录送到centrelink 去申请的，好像也能自动，记得当时centrelink 的人提醒我最好自己申请 免得出错。
当然我的情况特殊，最终还是有其它问题。