ebay 两个问题求助大家

zysoo

1.一些买家拍下不付款，我开unpaid case，选择了买家没有支付选项，一般情况是等几天，再去Resolution Centre里的Eligible for final value fee credit确认下，就能收到ebay退回的成交费，
但有时候开了unpaid case，会收到ebay发的如下邮件，不太清楚是怎么回事，为什么有的case发有的不发？

邮件内容如下：
This unpaid item case will remain open until 10-Mar-12. You have until then to go to the Resolution Centre and close the case if your buyer hasn't paid. You would then also get your final value fees refunded. If you want, you can go to your site preferences and authorise us to automatically close unpaid item cases on your behalf and as well as refund your final value fees when your buyer doesn't pay.

2.有个别国际买家没收到东西，大部分情况都是邮局投递延迟，只要多等一两周就会收到，少部分丢失的，我会退款或重发，但有的买家不愿意等，直接在paypal里开dispute，
ebay会给几天时间让我回应，我只是寄的普通邮件，没有发货凭证，我都是等时间到了系统自动处理，有的买家在这段时间内收到货，会关闭dispute，
时间到了，系统会自动选择退款给买家，

我想知道的，等系统自动处理退款给买家，和我主动选择退款给买家，对我的信用影响是不是都一样？

多谢！

[ 本帖最后由 zysoo 于 2012-3-4 21:08 编辑 ]

zysoo

有没有人知道啊

Nat

不懂，帮顶

月亮

1。我觉得是你case开的太早了，你需要给对方一段时间付款，这段时间之后如果还没付，才能去开case

zysoo

原帖由 月亮 于 2012-3-15 10:05 发表
1。我觉得是你case开的太早了，你需要给对方一段时间付款，这段时间之后如果还没付，才能去开case

没，我一般都是等15天-20天才开case，应该不算早吧

sky20000

我是用软件自动设的，成交后20天没付款后，通知Ebay要求退回成交费，ebay一般会回复一封邮件给我，大约一周后可收到成交费。

jason-zhu

LZ都把买家惯坏了，我5天开case.
越可能是difficult customer，越要早开case, 这样买家才不能给您留negative feedback.