集思广益-几个behavior questions～大家一起来分析一下回答的重点是什么？

琪琪

1. How do you deal with sensitive issues?
2. Give an example when communication faild. and what did you do to resolve it?

我就是弄不清 sensitive issues包括哪些。。。

欢迎大家讨论～

琪琪

顶

琪琪

顶。。。

琪琪

为什么没有人来回答一下呢 我明天就要去面试了。。

22nomad22

原帖由 琪琪 于 2011-4-9 22:29 发表
1. How do you deal with sensitive issues?
2. Give an example when communication faild. and what did you do to resolve it?

我就是弄不清 sensitive issues包括哪些。。。

欢迎大家讨论～

我来随便说说。
1.sensitive issue是看你的问题解决能力，就是明知有困难，偏要面对的那种情况。一般例子是conflict management。找个自己的例子。
2.这个就是沟通问题了，一般communicaiton failed的话，估计又要有conflict了，两个问题多少连着的。

一定要着重谈你是怎么解决的，别乱讲一通什么问题，主要谈你是如何解决的，一定要说结果是如何如何的好。！！

有帮助的话，加分欢迎！！

琪琪

还是不是很懂 sensitive issue

applenet

原帖由 琪琪 于 2011-4-9 22:29 发表
1. How do you deal with sensitive issues?
2. Give an example when communication faild. and what did you do to resolve it?

我就是弄不清 sensitive issues包括哪些。。。

欢迎大家讨论～

俺是这么理解的：

1. SENSITIVE ISSUES， 比如公司的政治斗争，自己和同级同事的比较，新来同事的融合等等
如果我回答这个问题，我就这么说，其实每个公司都有SENSITIVE AREAS，这也要看这个公司的企业文化，例如：上面几个例子，那么一个公司的企业文化如果是公开、透明和公正的，这些东西完全可以半公开的讨论。但个人认为只要是不关自己业务范围内的，自己都不太愿意INVOLVE，因为每个人都SENSITVE ISSUES的理解不同，处理不同，除非我是一个TEAM的领导，我需要更多处理SENSITIVE ISSUES的能力，相信我若做到那样的职位，公司也会给我相应的培训的。

如果他非让我举例，我就用‘新来同事的融合’来回答，例如一个新同事来了后非常不适应新的工作，很沮丧，‘按照’公司的企业文化，大家是非常友好的，虽然也许我知道他可能不能通过试用期，但我还会尽量帮助他，让他感觉到TEAM的温暖，和对公司良好的印象。

这样的问题我个人理解其实就是在测试应聘人怎么HANDLE敏感问题的细微处理能力，我这样的回答主旨是我不想掺和在其中，非常有必要掺和的时候，也是会照顾公司的文化来处理，最后，一个非常外交的回答，也是HR人爱听的，我需要培训，如果公司觉得我总会有机会接触这些的话。

2.COMMUNICATION FAILD， COMMUNICATION有很多种，单向的、双向的，文字的、语言的，甚或是BODY LANGUAGE的。以我个人的经历，往往是单向的COMMUNICATION FAIL。比如说生硬的部门通知、不点名的当众批评、没有商量余地的领导的决定、莫名其妙不了解背景的武断结论等等。举个例子，当你看到一个EMAIL，别人在向你部门的人投诉，或者客户投诉你的下属的时候，如果单纯的回了EMAIL,直接批评下属，就会造成非常不好的影响。那么，所有SENSITIVE ISSUE的COMMUNICATION，最好是拿起电话来跟当事人沟通，而不是落在白纸黑字上面，尤其是后者，没有言语沟通的EMAIL COMMUNICATION，最容易造成读者的误会和长久的恶性影响（因为他总可以翻出来这句话反复咀嚼），所以这种FAILED COMMUNICATION就要换另外一种方式，当面谈话，或者请对方喝个咖啡，轻松的聊会好很多。

不知愚见能否帮到楼主。

琪琪

thanks applenet, that helps me  a lot.

I am going to the interview soon, wish me good luck.

LOOKINGFORHOUSE

楼主面试怎么样呀？

applenet

原帖由 琪琪 于 2011-4-11 08:56 发表
thanks applenet, that helps me  a lot.

I am going to the interview soon, wish me good luck.

嗯’祝你顺利’回来说说经过你也是有经验的啦

sunpower03

Tell me a time how you confront the conflict. what was it, how did you hand it, what is the results, what did you learn from it?

Give me an example of how you  handle the uncertainty, what is the uncertainty, why it is could be the uncertainly, what steps did you take to resolve, what is the results, what did you learn from it.