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一封感谢信 [复制链接]

发表于 2010-5-23 00:37 |显示全部楼层

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现在我怀着十分感谢的心情，来说出我经历的故事。感谢本文的主人公——Jenny

事情的经过是这样的。昨晚，我因为周六要上班，就早早上床休息，迷迷糊糊中接到一朋友的电话，说刚刚接到国内的消息，告知母亲去世了，要紧急赶回国内为母亲送行，当时的时间已经是晚上9点多，我朋友已在赶往机场的路上了，可是行色匆匆，还没有来得及预订机票，请我帮忙在网上预订机票。在电话里，听的出朋友焦急的心情。我赶紧打开电脑，上网搜索。可是接连查找了几天航空公司，都没有座位，或者是预定的时间太近，系统无法显示。紧急情况下，我想到了Jenny，新足迹的ID是Coldplay。

以前我曾经在Jenny的公司预定过机票，在几次的咨询过程中，我发现她不但业务操作精熟，而且回答问题非常耐心细致，效率很高。我知道，当时各家航空公司都已经下班，Jenny也无法当天出票，而且还要在冬日里的深夜打扰她休息，但是事出紧急，也就冒昧地拨打了Jenny的电话。电话中依然是热情耐心的语气，多少让我放心许多。我简单地说明了情况以后，Jenny二话没说，立刻开机帮我查找航班信息，可是由于时间太晚，系统中很多信息业无法正常显示。一时查不到航班信息，我又担心朋友在赶往机场的路途中着急，于是我就挂断了同Jenny的电话，转而给我朋友打电话安慰她。

让我感动的是，很快Jenny又主动打过电话来，说Qantas晚上10点多有航班飞香港，并且可以帮我预定座位，然后等我的朋友赶到机场就在柜台通报个人信息出票。之后，Jenny帮我在系统上预定了机票，晚上10点多，我朋友发来短信，已经登机了，叮咛我一定要谢谢Jenny。

Jenny这样做，即预定座位而不出票，对Jenny来说也许没有经济上的收益。可是Jenny并不以此而推诿搪塞，而是把客户当成朋友一样，急朋友之所急。在这事情上，我的朋友很满意，她能够如愿顺利赶回国内送妈妈最后一程；我很欣慰，因为我的朋友在紧急的时候去求助于我，而我通过各种努力帮助朋友实现了愿望，小有成就感；而这一切的满意和欣慰，都源自于Jenny的放弃个人的休息时间，无偿地给与的有效帮助。我们完全可以想象，假如我的朋友因为没有买到机票，未能及时赶回国内给妈妈送行的话，想必会引为终生的遗憾。人们说，锦上添花易，雪中送炭难。Jenny的举动无疑就是雪中送炭。

回顾周五晚上发生的事情，我依然感慨良多。通过新足迹这个家园，我们结识了很多原本素昧平生的人，虽然面对的是电脑，但是我们分明可以感受到那些对待朋友的热忱的心。

感谢Jenny
感谢新足迹

我是在这里认识Jenny的http://www.oursteps.com.au/bbs/viewthread.php?tid=217322&extra=page%3D1&page=1

[ 本帖最后由 meljohn 于 2010-5-23 00:41 编辑 ]