悉尼 请教带租客换租房管理中介，原中介不接电话怎么办

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请教大家。在悉尼有套公寓，原先的管理中介基本联系不到，然后租房时房租压的很低，找租客时基本不与我商量只要他觉得好他就直接签合同了。现在不想忍他了，就找了家新的中介，按照新中介的方法发了termination notice给原先的中介，告诉他费用可以从这个月的rental中扣。结果已经发了4天了，没有任何回复，也打电话给他座机手机，没人接。打电话到他们agency 办公室，前台一直都说把message pass给他，然后问有没有其他负责人，前台就说没有。真的太不专业了。新找的中介也很积极，打了几个电话给原中介和office，也是没人接。现在新找的中介也说没见过这么不专业的。我人在墨尔本。就请教大家特别是有经验的中介朋友，能不能帮我出出主意，该怎么样做才能让原来的中介把材料给到新找的中介。谢谢大家。