网购换货预定了今天上门取件，结果大概率乌龙给错了邮递员怎么办(问题已解决)

lbbman

圣诞节前从suitsupply网购衣服，通过ups寄过来的，试了后因为部分衣服尺码不合适准备换货。按照商家网站的说明选了换货，然后我在商家网站上（不是ups官网）选了ups上门取件（预订时段是今天中午12点到5点之间随机时间上门），可以直接用原来包装里面自带的退换货标签。

但是商家网站上设计不太人性化，我在换货订单确认以后，却查不到ups的tracking number，也没收到任何新邮件。

赶巧的是我今天正好有其他走aupost的东西送上门，自己休假期间作息不规律今天还起的特别晚。中午12点半一个南亚裔模样穿着荧光黄条纹制服的邮递员敲我家门，我睡眼惺忪地问是不是ups的人，他回答的应该是yes（也有可能我没听清／听错了）。然后我从他手里取了应该今天到货的东西。但当时不知道怎么想的，把他当成ups的上门取件工作人员，紧接着就把包装好ups退换货标签的东西也给他了，他还特地专门看了下退换货标签，然后依然拿走了。

邮递员没有找我确定任何送件相关信息，和网上查的ups上门取件流程不太一样，制服好像也不太像。过了半分钟我刚清醒点反应过来很大概率给错人了，但邮递员已经一溜烟没了。我第一次走上门退换货取件没有经验，也没有提前给退换货标签拍照，尤其是本来从邮件／电商网站里就查不到相关信息。给ups打电话通过我手机号码查订单也查不到，ups客服说建议先联系商家从后台要ups的tracking number，说第三方网站预定的ups上门取件服务可能在系统里显示会有延迟，还说有些区域可能会和其他服务商共用取件contractor。尝试打suitsupply澳洲客服电话发现工作日只有上午才能接通，打唯一一家悉尼实体店电话也一直忙线。

现在怎么办比较好呢？我分析了有以下几种可能性：
1 白天实际上没给错人，能把东西送到皆大欢喜。
2 白天给错人了，能退回来（但我没有这个contractor的电话，打aupost电话也管我要aupost tracking number但我没有）。
3 白天给错人了，因为没任何非ups的tracking number导致无法追踪，最终等同于丢件。
4 电商网站乌龙，实际上根本没预定成功ups上门取件，结果上等同于2或3。


更新：问题已解决
晚上问了网站在线的荷兰客服，从后台系统帮我查了下，已经能看到我今天发出计划寄到悉尼的ups换货订单，而且给了我ups的tracking number，经查询显示是on the way状态。所以白天没给错人。看起来是客户这边系统里对退换货订单的信息给的太少，从内部人员的后台是能看到。

我家这边基本确定不同courier实际上用的是一波contractor，这个南亚小哥也是人狠话不多一句话都懒得讲：）

lbbman

之前少数几次退换货或者寄东西都是人去门店或者投递点，第一次贪图省事走上门服务就遇上脑子不清楚犯糊涂

mimanchi1

话说他们家的面料质量和做工如何