这个应该怎么argue？

xiaokehzt

一天前在Myer给女儿买了一双鞋（有点类似公主鞋的样式），当时是在打折。当天女儿穿了两个小时以后就抱怨脚疼，鞋脱下来一看发现是鞋的边沿把两只脚的小拇指的外侧给磨的很红。还有就是一只鞋的鞋底不知道什么原因居然直接破掉了一小块（1x2cm），甚是郁闷。
今天到myer退货结果不给退，说是这是clearance的东西，不能退。当时一万头草泥马奔过，心想还有这事儿！可能确实不了解他们的policy，不过买的时候也从来没人说过这有任何损坏都不能退。。。
哎，以后是不能去他家买东西了

dnr

那就赔脚伤

花生

我上次打折给孩子买了一件衣服，收到发现小了，原包装退回store 了啊
不过你这质量这么差，不给退有点过分啊

xiaokehzt

花生 发表于 2022-12-24 00:55
我上次打折给孩子买了一件衣服，收到发现小了，原包装退回store 了啊
不过你这质量这么差，不给退有点过分 ...

给的理由是clearance的东西就是不能退，直接用很假惺惺的温柔的语气说 i am sorry。好好的一个圣诞被他们给恶心了一下。。

kk82

不能退的网站上都有写的
不过质量问题能退

maxzrk

clearance东西不退这个是规定。买的时候等于你默认这个规定了，除非faulty product，you pay less = you take higher risk，很fair啊。
偶尔遇到好心店员愿意退的也是偶然，那是运气好，不代表任何地方都可行。
心态爆炸也是牛逼。享受对应服务就多花点钱买不是清仓的就好了。

CAHMEIANPOEARCS

打折的东西和清仓的东西是两码事

清仓的一般都是不给退的

xiaokehzt

maxzrk 发表于 2022-12-24 04:17
clearance东西不退这个是规定。买的时候等于你默认这个规定了，除非faulty product，you pay less = you ta ...

也没有那么夸张，就是感觉有点不爽，不过店员说这是规定，我当时也理解，只怪自己不知道这个规定，也从来没在myer退过东西。
如果只是磨脚的话是不会去退的，而且我也不知道是清仓，到处都在打折，谁知道这个是清仓，又不是在所谓的清仓的区域拿的，而且也不是图便宜，类似的鞋有好多都摆在一起，都是类似的，颜色不同，样式略有区别而已，鞋底都是一模一样的，有些打折有些不打折，我只是挑了一双好看的
我只是不理解明明只穿了两个小时，鞋底就掉了一块，基本不能再穿了，这个不让退也太搞了

craigie

这是质量问题，100%应该给退。售货员不管你就只能找负责的。另外写的那些no refund 什么的也是不合法的。

lindalili

我也觉得楼主买的鞋子是质量问题，把孩子脚磨破的地方拍照给他们看看

雪堡

你这个是defect，肯定得给退，不管是不是Clearance。不行就打电话给Myer客服投诉。要不就在网上留负評，看有没有人跟进。

hyl427

脚磨了可能鞋型不对脚，当时没选对，认了。但是鞋底穿了2个钟就掉一块，质量问题，不能忍。

jackotman

You can contact Myer and tell them the shoes is not fit the purpose under Australian consumer law.

理由不能是鞋子小了, 因为这是你的问题, 你买的时候因该试一下.
理由可以是:
1. 鞋子设计上有问题, 使得我的孩子收到了harm
2. 鞋子质量上有问题, 鞋底一下就掉了

投诉要是书面的, email给Myer, 如果他们不能解决, 可以进一步投诉到Office of Fair Trading QLD仲裁.

关键是看有没有这个时间和他们纠缠. 一双鞋也就几十元, 你花在上面的时候和精力远远超过了.

很大的可能你发了邮件, 他们就给你store credit.

good luck

补充内容 (2022-12-24 11:24):
你可以语气写的平和一点 ask goodwill refund. 主要偏重于Myer的品牌, 十分失望销售商用的质量. 因该better than kmart. 不满意店里的customer service. bla... bla...

kidcx

jackotman 发表于 2022-12-24 10:18
You can contact Myer and tell them the shoes is not fit the purpose under Australian consumer law.

...

kmart表示不服。。。

不过评论写的很好！????

诡秘之主

jackotman 发表于 2022-12-24 11:18
You can contact Myer and tell them the shoes is not fit the purpose under Australian consumer law.

...

专业人士啊

viviancn

如果产品质量有问题，是可以要求refund的，即使是clearance也不例外，否则就是违反Australian Consumer Law下的Consumer Guarantee。

天涯芳草

看来每天都能学到好多东西哦

civ

学习到了。

xiaokehzt

lindalili 发表于 2022-12-24 10:47
我也觉得楼主买的鞋子是质量问题，把孩子脚磨破的地方拍照给他们看看

我都给他们看了，两个店员给人的感觉很不好，特别虚情假意的说i am sorry，我不知道大家有没有遇到过这样的老外。。

鞋的size是很合适的，就是磨脚，试的时候肯定是感觉不出来的。最诧异的就是鞋底的边沿掉了一小块，这个实在是很搞笑，从来没有遇到过

lindalili

xiaokehzt 发表于 2022-12-24 13:29
我都给他们看了，两个店员给人的感觉很不好，特别虚情假意的说i am sorry，我不知道大家有没有遇到过这样 ...

就按质量问题投诉，或者换个myer试试呢？

Natio

鞋子质量是有问题， 他们在收款的时候没有多介绍一句也造成不愉快。 昨天我们也在MYER买了一堆东西， 有打折有不打折还有yellow tickets的， 就是折上折的商品。 收款的白人奶奶特意把几样yellow tickets 的给我看一下说这个是不退不换的哦。 我说知道的， 她才去扫码收钱。 如果当时他们多说一句，可能楼主要么不买了，要么也没有那么生气了，毕竟知道打骨折的东西，质量只能看运气了。

joysydney

我也有在Myer 买鞋不退的经历。 学校用的鞋，买后穿了不到一周（3天），斜边和鞋面就磨损厉害、试着去换，她们告诉我不是鞋的质量问题，是我家孩子的脚费鞋。后来再也不去那里买鞋。

kk-11

xiaokehzt 发表于 2022-12-24 10:18
也没有那么夸张，就是感觉有点不爽，不过店员说这是规定，我当时也理解，只怪自己不知道这个规定，也从来 ...

多数店，都有这个规定。清仓东西，退得了是运气，退不了是正常，

有些人说清仓的也退了。那是个例。比如店员不了解，给办了退。

xiaokehzt

更新一下，今天顺道又去了一下myer，又说明了这个问题，鞋柜的服务员直接就说这是faulty，直接就refund了，而且说明不管是不是clearance，只要是质量有瑕疵，直接就可以退。