IT support 找工作求建议

Sammy

s3132090 发表于 2020-3-8 08:28
it support基本接触不到后端的东西和project,因为需要的是support end user看中的customer service。你先升 ...

是呀,其实也是自己变懒了,IT这行确实是要不断学习和自我提高的, 现在的公司已经没有任何上升的空间了包括工作职位. 目前看来只有跳到一个同类的职位看看新的公司是否有promote的机会再往上跳.现在的工作也是70% Helpdesk support,  30%的网络和服务器支持(都是些基本的操作, CCNA足以应付.) 也试着找过technical support但是服务器和网络支持比较多的工作, 可人家电话面试一问就没下文了, 估计是觉得我平时的网络和服务器支持不够深度.

Sammy

图图哥 发表于 2020-3-9 09:28
不好意思周末在家打游戏没回复你 - 楼上有位Support SME的兄弟说的很对，目前这些东西有些已经上云了。以 ...

感谢回复. 主要是家庭原因一直没有机会找新的工作. 这位仁兄3年的时间成长了不少, 看得出来也是付出了很多. 目前看来只能找到一个同类的职位再从新的公司promote, 现在的公司没有任何上升的空间了包括职位. 在这个公司的8年里其实最近的5年都是在作重复劳动, IT的知识没有任何的增长.

s3132090

Sammy 发表于 2020-3-10 11:24
是呀,其实也是自己变懒了,IT这行确实是要不断学习和自我提高的, 现在的公司已经没有任何上升的空间了包括 ...

加油，把你简历上的title改改只要有人肯给你做ref check就没问题，写你是xxx公司的sys admin.

Sammy

s3132090 发表于 2020-3-10 12:45
加油，把你简历上的title改改只要有人肯给你做ref check就没问题，写你是xxx公司的sys admin. ...

请教一下ref check的时候都是找的自己的manager做吗?还是找个自己信得过可以帮自己说话(说谎,呵呵)的人做?

s3132090

Sammy 发表于 2020-3-10 13:46
请教一下ref check的时候都是找的自己的manager做吗?还是找个自己信得过可以帮自己说话(说谎,呵呵)的人做 ...

一般人家会要求你之前的report mgr,如果你在职就找现任同事做

cnmhsly

楼主三年没加薪，那也看你多少钱啊，如果5万和10万3 年没加薪，差别很大的哦。。。

heixiawu

干了三年半的support， 刚刚转成了App DevOps Engineer. 总结一下就是一定要学云并且会coding， 否则没啥别的好办法

Sammy

cnmhsly 发表于 2020-3-10 17:53
楼主三年没加薪，那也看你多少钱啊，如果5万和10万3 年没加薪，差别很大的哦。。。 ...

其实现在的公司做为IT support的薪水还算是not bad. 大概70k base. 所以也是这么久没有找的原因.但最近这几年一直没涨薪,公司效益也在下降.所以打算换份工作,而且IT support也每什么前途,基本上这个位置就是到顶了. 我个人还是想做技术职位,也没打算向IT manager那个方向发展.

Sammy

heixiawu 发表于 2020-3-10 18:38
干了三年半的support， 刚刚转成了App DevOps Engineer. 总结一下就是一定要学云并且会coding， 否则没啥别 ...

你是通过公司内部转的吗?还是自己找新的工作?

cnmhsly

Sammy 发表于 2020-3-13 12:17
其实现在的公司做为IT support的薪水还算是not bad. 大概70k base. 所以也是这么久没有找的原因.但最近这 ...

谢谢，70k说真的说高不高，说低不低，炒了你，70k未必能请个好的，大概率比你还烂。那你就继续混日子呗，被出全力，看谁先忍不住让谁滚，这个价钱，老板也没什么种炒你。

CrystalBell

Sammy 发表于 2020-3-7 20:02
我这个也就是3个电话面试.其实咱俩都差不多的.共勉吧.

然后呢？有下一步面试通知吗？

heroxk

gifox 发表于 2020-3-8 21:13
那就别做“大部分人口中所说的support”

要转到其它方向很好，比如转TAM，PS， pre-sale都很好啊。如果 ...

“其实如果有时间的话，我还可以考cipher， SSL，process monitor ，powershell，load balancing ， Radius Server，Linux简单Admin，SAML，Wireshark....等我期望一个人有10年经验可能会懂其中起码一半内容的东西。还可加 Postman，SoupUI，可以考怎么解读HAR log，考change request的流程..我的list还可以继续延长...这些都没上场就有人投降了”

如果会你上面里面说的一半，交流好一点，大局观强一点。好点的人才估计已经转去做Architect了，如果兼备一些管理技能，成为Tech lead，engineering manager也很正常。

heroxk

上面好几位都指了明路。转行CloudOps / DevOps Engineer是最close和achievable的方向。

70K真的可能也没有什么好留恋的，不要让这个牵绊住你职业的发展，温水煮青蛙。

2-3年工作经验的mid-level的CloudOps / DevOps Engineer，Perm工资应该在120K-140K。如果是contractor，应该daily rate在800-900这么个级别。其实入行了后，你会发现，工作上其实一点都不难，但是招工市场上确实都是香饽饽抢着要。

Sammy

CrystalBell 发表于 2020-3-13 12:54
然后呢？有下一步面试通知吗？

没有了,所以这是我郁闷的地方.只有电话面试就没下文了. 也不知道是不是在电话面试的时候表现的不好?

Sammy

cnmhsly 发表于 2020-3-13 12:26
谢谢，70k说真的说高不高，说低不低，炒了你，70k未必能请个好的，大概率比你还烂。那你就继续混日子呗， ...

呵呵, 这种混日子其实也是温水煮青蛙. 等我年龄再大些炒了我,虽然能给个package,但找IT工作也是没什么希望了.所以还是要早作打算呀.

Sammy

heroxk 发表于 2020-3-14 16:19
上面好几位都指了明路。转行CloudOps / DevOps Engineer是最close和achievable的方向。

70K真的可能也没有 ...

感谢回复和建议. 我也想转,但问题是人家看你没有hands-on的经验干脆理都不理, 即使是自己练习也没有这个实际环境. 请问怎么破?

gifox

heroxk 发表于 2020-3-14 15:09
“其实如果有时间的话，我还可以考cipher， SSL，process monitor ，powershell，load balancing ， Radi ...

不一样吧，内容是多，但是没有一个需要深入了解啊。

有个Index在脑海里，没限制现场Google。不过一点都不懂的话，我看他们有人Google第一页的头两个结果就是答案。但是就是答不出来...反复看来看去

最近遇到一个基本都可以回答的了，也很少google。他目前的tittle是 senior system admin

CrystalBell

Sammy 发表于 2020-3-14 17:24
没有了,所以这是我郁闷的地方.只有电话面试就没下文了. 也不知道是不是在电话面试的时候表现的不好? ...

电话面试的问题一般不太多，10-15分钟，也没有什么STAR的问题，但回答的不好就进不了第二轮面试。我在YouTube上找了很多专门应对各类面试问题的回答方法。你上去看看，对面试很有帮助。

bubugao

mark

heroxk

Sammy 发表于 2020-3-14 17:40
感谢回复和建议. 我也想转,但问题是人家看你没有hands-on的经验干脆理都不理, 即使是自己练习也没有这个 ...

经验不足，证书来凑，AWS认证至少拿2-3个。知识方面，AWS，Docker/Kube，Packer，Jenkins，Ansible，Bash/Python，CI/CD，SDLC，Git都得晓得，不熟悉的就花时间自学。等着别人让你入职再慢慢来是不能指望的。

Junior入行。勤学多积累、悟性高的话1-2年就可出关。此外多了解新技术，多参加meetup比如infracoder这种。

我几年前从Linux system admin转行到DevOps。路径是：Sysadmin -> DevOps （7个月） -> Senior DevOps。你没看错，只用了7个月。 所以只要你有决心，并不是遥不可及的东西。关键是有没有勇气迈出这一步，愿不愿意放下以前的经验，从头开始学习流行的技术。

不过说实话当年我刚转行后的前3个月，各种不适应，的确很难熬，受了同组的白眼无数次，像个小媳妇。但我坚信，破茧成蝶不会用很久。

Sammy

heroxk 发表于 2020-3-15 13:49
经验不足，证书来凑，AWS认证至少拿2-3个。知识方面，AWS，Docker/Kube，Packer，Jenkins，Ansible，Bash ...

拜服一下,绝对是我的榜样.

cnmhsly

Sammy 发表于 2020-3-14 17:27
呵呵, 这种混日子其实也是温水煮青蛙. 等我年龄再大些炒了我,虽然能给个package,但找IT工作也是没什么希 ...

现在说真的，谁能活到明年，谁能不被炒公司能不倒，都TMD难说啊。。。小哥哥，先顾眼前吧。

Sammy

cnmhsly 发表于 2020-3-16 10:43
现在说真的，谁能活到明年，谁能不被炒公司能不倒，都TMD难说啊。。。小哥哥，先顾眼前吧。 ...

唉,是呀, 2020真心是糟心的一年. 共勉.

cnmhsly

Sammy 发表于 2020-3-16 11:40
唉,是呀, 2020真心是糟心的一年. 共勉.

往好处想 你做IT不接触人，又有几万块 很好了，人生赢家。

heixiawu

Sammy 发表于 2020-3-13 12:18
你是通过公司内部转的吗?还是自己找新的工作?

我是公司内部转的，公司17年12月上的AWS，除了App support, 一直我是做release相关的工作，所以自然就接触到了CD\CI相关的工作。我也没有AWS， Python的经验，零起步。。。

转到了cloud， 各种不会，排错都不知道去哪里查。而且cloud相关的东西都上来了，TeamCity，Newrelic, Kibana, docker， Python, Powershell, kotlin...(这些目前是我最常用的软件和语言)

至于cloud，除了上面这些辅助的语言和软件， aws自身的一些service都要懂，不一定全会，毕竟五十几个服务，常用的就那么七八个左右，弄懂弄熟练，基本上也够了，剩下的那些就是涉及到了先学也是赶趟的。

然后就各种自学， 这里主要是补充基础知识，因为上班的时候没有时间也没有人会给你从基础知识讲起。。。有了概念遇到问题至少能找到切入点，问别人也知道问什么。剩下的就是看别人写代码，看的多了觉得别人写好的就自己做点笔记。 第二阶段就是按照需求开始二次开发和优化之类的。反正就是写的多了就慢慢好起来了。

在工作之余，抽时间多看看AWS的资料，至少把aws associate level的三个证书里面的architect和developer考下来(一般最多一个月一门)，不难。针对我来说其实我觉得sysops 更适合support一些。。。目前我正在考这个


以上就是我这两年来除了传统APP Support之余做的跟cloud相关的工作。总结来说。。。
1. 最好工作有涉及到cloud， 这样对你在学习过程中帮助很大，因为你学的东西都是针对工作的，避免浪费时间。
2. 另外最好找机会跟manager review的时候说明自己想从事这方面的工作，有信心和兴趣学，一般都会得到机会练手的。
3. 万事开头难，先从简单的小case开始，慢慢深入，我最开始18年上半年是最痛苦的阶段，熬过去就好了，以后越走越顺。
4. 如果工作中涉及不到cloud， 那就考证吧。


以上我说的这些无论是APP Support还是DevOps都是要有coding基础的，否则support走不远也不会赚到更高的工资。

希望上面的这些对你有所帮助。

heixiawu

gifox 发表于 2020-3-14 17:41
不一样吧，内容是多，但是没有一个需要深入了解啊。

有个Index在脑海里，没限制现场Google。不过一点都 ...

赞同！

不可能啥都会啥都精， 用到先学现卖。

上个月写了一个lambda， 需要调用RESTAPI， 我先学的postman ， 不过我三四年前写WCF 的时候会用soap ui. 也许是觉得多少还有点直观感受，使用起来没那么抽象，再说了，说来说去也就是一个工具而已。

再一个就是这个月把一个TFS 的project 挪到GIT下面，我TFS 很熟（三四年了，而且再之前我是SVN 出徒的），Git也是现学现卖，搞懂Git是怎么回事，鼓动两天熟悉了使用方法也就没啥难的，TFS 也好 GIT 也罢，理念都差不多太多，一通百通。

在做data migration的时候，Redgate 以前能commit 到TFS，现在也就能commit到GIT.

反正学啥都整精了，再转向其他的新东西的时候也不会一下子毫无头绪。

小猪菲菲

现在疫情， 不好找呀

Sammy

heixiawu 发表于 2020-3-17 00:21
我是公司内部转的，公司17年12月上的AWS，除了App support, 一直我是做release相关的工作，所以自然就接 ...

感谢分享,看来我还是要有些coding的基础. 当年大学的时候学过一段时间C,然后就再也没有用过.

Sammy

小猪菲菲 发表于 2020-3-17 08:37
现在疫情， 不好找呀

是呀,现在疫情哪里的情况都很差. 加上政府不够给力,看样子真的要拖6个月才能搞定疫情了.

leonkhhs

简历要根据每一个广告稍微修改下去符合要求，你不可能一个简历投给所有公司吧