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楼主:Hillwang

堵心的Optus NBN [复制链接]

Leofred

皮靴族

发表于 2019-2-13 15:41 来自手机 |显示全部楼层

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加菲猫1234 发表于 2019-2-13 10:06
我每次都是online chat的，幸亏拍照了关键的文字作为证据，感觉不是跟local的人在chat，每次很有礼貌就 ...

我的optus nbn取消就是先online chat，然有说不解决就投诉给TIO，然后下个周一接到电话说给我免费取消。然后几个月后收到一封due的bill，反正几百刀，就怒了打电话去问wtf，然后optus解释说是不同部门协调有问题，然后又过一个月取消了bill。这个过程关键是打电话时有个员工说取消NBN 无任何费用。反正也免费用过差不多半个月免费nbn吧。

redemptioner

皮靴族

发表于 2019-2-13 15:48 |显示全部楼层

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OPTUS ONLINE CHAT都是OUTSOURCING, 很多都乱搞，打电话也是，OUTSOURCING, 都是不能做主的货

xiejiannan

金靴族

发表于 2019-2-13 16:38 |显示全部楼层

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当optus遇到nbn
。。。。。。。。。。。。。

Mocking

皮靴族

发表于 2019-2-13 16:47 |显示全部楼层

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安网同有过不好的经历，安装过程让我吐血3升

Henchi

皮靴族

发表于 2019-2-13 18:49 |显示全部楼层

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NBN特别慢

xtjun

布鞋族

发表于 2019-2-16 21:56 来自手机 |显示全部楼层

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问题是Telstra的NBN装好后连华文电视都看不了了，卡死，想恢复原来的Cable，至少看电视不卡，说不能换回去，我cao，那还不如原来的网忽悠我升个屁级啊

libbyls

皮靴族

发表于 2019-2-17 09:40 来自手机 |显示全部楼层

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BOBOBA2011 发表于 2019-2-12 17:35
为了退出这个optus ，我花了300刀，非常垃圾的customer service，每次打都是不同人不同说法
...

的却我换去Optus
要早一天开通不然我另外一边要多付一个月的钱 customer service居然和我说不可以去死吧真是就是一个字懒懒得去进去系统帮你再换吧

panj

铜靴族

发表于 2019-2-17 21:19 |显示全部楼层

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说实话，澳洲的那个公司都一样的，每次换都气的的会吐血的。敢让国内的任何一家进来，其他的公司肯定都死的

frankxie1101

皮靴族

发表于 2019-2-17 21:44 来自手机 |显示全部楼层

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澳洲网络公司没一个好的。
客服更是奇葩，全部outsource到东南亚
不管online chat还是电话。电话就干等半天，然后找你验证一圈，然后很礼貌的说办不了，转到另一个部门。
online chat更奇葩，礼貌很礼貌，就是他妈的不办事，感觉没培训就上岗了，自己公司服务都不知道是，动不动 one moment please，然后给我一个网页上的信息，md网页或者online account上能找到解决办法，我还会找客服吗。
估计大部分都是印度印度人，一堆奇葩的名字，一堆重度咖喱味的口音，一堆诡异的倒装奇葩语法。

走路像小熊

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-17 21:44 来自手机 |显示全部楼层

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这几天刚从iinet 换到Vodafone NBN
之前垃圾的iinet NBN 100MB 实际速度晚上高峰期只有40MB 换了 Vodafone NBN 100MB 可以到93MB

使用了三天没有断线过

沃达丰官网现在NBN100 89一个月讲价到80 一个月满意

frankxie1101

皮靴族

发表于 2019-2-17 21:45 来自手机 |显示全部楼层

现在a3都打不出来了，足迹自动屏蔽成印度人

frankxie1101

皮靴族

发表于 2019-2-17 21:45 来自手机 |显示全部楼层

现在a3都打不出来了，足迹自动屏蔽成印度人

frankxie1101

皮靴族

发表于 2019-2-17 21:46 来自手机 |显示全部楼层

阿三阿三阿三

keke

金靴族

发表于 2019-2-17 22:04 |显示全部楼层

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一哄而上的政府项目，哪有那么多合格的从业人员。跟房顶隔热一样，好多无证无经验上岗的。

12楼说的那种事，自家装NBN把邻居的线揪掉了，我每个月都会接几单。我们公司还只做商家的，不做家庭的。购物中心里一家店装NBN，另一家店断网或电话号码忽然变成不知道谁家的号码，这种维修特别难，大海捞针一样，最恨这种话。

天堂有泪

布鞋族

发表于 2019-2-17 22:04 来自手机 |显示全部楼层

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Nbn 就是个坑网速慢

fisk1983

铜靴族

发表于 2019-2-17 22:05 来自手机 |显示全部楼层

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那是NBN的问题，如果你用ADSL或者wireless broadband服务效率就高得多了

封尔侯

皮靴族

发表于 2019-2-17 22:10 来自手机 |显示全部楼层

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本帖最后由封尔侯于 2019-2-17 22:19 编辑

告诉你一个月球背面的事情，optus不光让用户堵心，也能让NBN的技术人员气炸肺，菲律宾客服各种不懂装懂，各种误导，明明需要客户在家告诉你技工不需要进屋，明明需要揭瓦换线却告诉你只需要换个猫，技术人员上门当天optus的外设还没快递到，结果家里1周没网单纯因为等一个快递。相比而言tpg telstra简直就是天使rsp

至于原因据我分析，不论optus做好做坏，nbn强制安装后导致optus几十年营建的架空同轴系统彻底废掉，瞬间沦为不拥有任何基建的虚拟rsp。无疑optus的cable系统已经成为nbn后最大的输家了。目前optus是破罐破摔，激化nbn和原optus客户的矛盾，或许能让他们仅存的原生cable客户产生抵制nbn情绪，打死不换nbn，从而苟延残喘

很

Hillwang

白金靴族

发表于 2019-2-17 22:15 |显示全部楼层

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封尔侯发表于 2019-2-17 22:10
告诉你一个月球背面的事情，optus不光让用户堵心，也能让NBN的技术人员气炸肺，菲律宾客服各种不懂装懂，各 ...

感谢分享

schopf

皮靴族

发表于 2019-2-17 22:19 |显示全部楼层

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走路像小熊发表于 2019-2-17 21:44
这几天刚从iinet 换到Vodafone NBN
之前垃圾的iinet NBN 100MB 实际速度晚上高峰期只有40MB 换了 Vodafone ...

请问怎样讲的价？online chat还是去Vodafone店里啊？谢谢！

RCF50

金靴族

发表于 2019-2-17 22:40 |显示全部楼层

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Spirit of Australia ！
淡定，之前家里装网，前后等了3个月，电话打了无数次

走路像小熊

头像被屏蔽

禁止发言

发表于 2019-2-17 23:10 来自手机 |显示全部楼层

schopf 发表于 2019-2-17 22:19
请问怎样讲的价？online chat还是去Vodafone店里啊？谢谢！

电话上跟客服直接讲的，挑个周一到周五上午时间

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