求教保修问题，找商家还是厂家

echo9611

costco 买的飞利浦电动牙刷突然坏了，在2年保修内
请问这种情况可以直接找costco保修吗，还是说得自己找厂家？
谢谢

zzqajx520

商家啊，你东西在哪买的拿着收据去那找他们，是寄去厂家还是换新的或者退钱都是在商家那解决的，除非商家黄了，你就只能找厂家了。

楼下对齐

costco 可能会叫你找厂家

echo9611

zzqajx520 发表于 2018-8-15 10:43
商家啊，你东西在哪买的拿着收据去那找他们，是寄去厂家还是换新的或者退钱都是在商家那解决的，除非商家黄 ...

因为印象中看到有帖子说超过三个月Costco会让去找厂家

echo9611

楼下对齐 发表于 2018-8-15 10:49
costco 可能会叫你找厂家

那我能要求他们代表我把坏的东西方发回给厂家检测吗？
Costco这样操作的话真不知道会员费的意义在哪儿了

zzqajx520

echo9611 发表于 2018-8-15 10:50
因为印象中看到有帖子说超过三个月Costco会让去找厂家

每家店可能条款不一样，但是澳洲大多数本地商家，都是提供退换修服务的，可能各别商家特例吧，最好打个电话过去问问。

echo9611

zzqajx520 发表于 2018-8-15 10:53
每家店可能条款不一样，但是澳洲大多数本地商家，都是提供退换修服务的，可能各别商家特例吧，最好打个电 ...

谢谢回复
刚去和Philip online customer service联系了下，答复是肯定可以联系costco保修

sysmall

去costco换一个新的。

echo9611

sysmall 发表于 2018-8-15 12:02
去costco换一个新的。

希望能给换新，再不济能帮我送回厂家检修也成，最怕让我自己去厂家太不方便了

出国吃考拉

echo9611 发表于 2018-8-15 14:51
希望能给换新，再不济能帮我送回厂家检修也成，最怕让我自己去厂家太不方便了 ...

扣死扣只给退, 不给换.{:14_825:}

echo9611

出国吃考拉 发表于 2018-8-15 22:49
扣死扣只给退, 不给换.

能这样也好，就拿了钱进去再买一个

出国吃考拉

echo9611 发表于 2018-8-16 11:56
能这样也好，就拿了钱进去再买一个

是的。我买过一个高压水枪，几个月就坏了，拿回去退，然后又买了一个，又是几个月就漏水。。。然后每隔几个月就有新水枪可以用。。。后来换了另外一款，快一年了没再坏过。