求助 到底是网络问题 还是router问题 （已解决）

athene_ho

今天下午还好好的 突然上不去网 重新连wifi 要求重新输入密码 之后就一直上不去网了 重设了router 密码 连上 显示无internet 链接 tpg的nbn 把nbn直接用网线连电脑 还是显示无internet链接
打电话tpg 不在办公时间 nbn闪灯正常
请教各位大牛 这是网络的问题 还是router的问题？

更新 昨晚打电话给TPG客服
是一个声音挺温柔的印度女生接的
口音不算重
好说一通发现是PPPOE的验证问题
至于为什么会突然断网 要求重新输入wifi密码 然后PPPOE要重设
客服倒是没有解释清楚
就说以后如果重设router 也要重设PPPOE
anyhow 解决了 很高兴 很担心圣诞没有网络用
谢谢各位大牛

athene_ho

自己顶

jdsy

NBN到你家只是一个光纤的调制解调器，在这个调制解调器之后，必须通过router后再才能上网，介于你无线密码突遭丢失和没有internet，多半你的router挂了，换只router试试看。

symeteor

先看NBN的猫得灯，如果全亮就说明猫没问题
然后电脑直接连猫，如果拨号后能上网说明是router问题，如果还是不能就是TPG问题

michael519

NBN没用过，不过一般来说网络连接是，1根线到你家连到router上再通过router的wifi扩散到你家里的各个设备。有2个账户和密码，一个是这根线到router需要一个账户密码，意图是给网络供应商证明你是你，还有一个账户密码是wifi的账户密码，意图是证明你有权利用这个wifi。 根据你的描述，要是理解没错的话，是你突然就用不了网络了，那就是router可能有问题，假设你的router突然数据都没有，你就需要重新设置一下，这两个密码，应该就没有问题了。

UCaT

重启了没

athene_ho

UCaT 发表于 2017-12-18 14:57
重启了没

重启了好多遍了
密码也重设了

UCaT

athene_ho 发表于 2017-12-18 15:08
重启了好多遍了
密码也重设了

如果多个设备都能连上WIFI但是连不到外网，有可能是你的router把PPP验证密码丢了。如果换了router或者重置外网验证还连不上，才能说明router坏了

athene_ho

UCaT 发表于 2017-12-18 15:21
如果多个设备都能连上WIFI但是连不到外网，有可能是你的router把PPP验证密码丢了。如果换了router或者重 ...

现在就是多个设备都能连上wifi但是上不去外网
如果是router把PPP验证码丢了 应该如何处理？

UCaT

athene_ho 发表于 2017-12-18 16:54
现在就是多个设备都能连上wifi但是上不去外网
如果是router把PPP验证码丢了 应该如何处理？
...

有的运营商登录用户的portal，里面就可以查到，如果没有的话只能打给他们的技术支持问一下了

athene_ho

UCaT 发表于 2017-12-18 17:37
有的运营商登录用户的portal，里面就可以查到，如果没有的话只能打给他们的技术支持问一下了 ...

解决了 就是PPPOE的验证问题
打TPG 解决的
谢谢大家