Telstra ADSL 2下载速度慢？

hgchaoren120

麻烦各位问下新换的Telstra adsl 2 的宽带，去telstra官网测试，下载速度只有2,9mbs,是正常的速度么. 需要问下telstra来排查一下么，感觉看视频很卡，谢谢

marlene603

我家也是Telstra adsl 2 ，速度是1M到5M不定，之前住公寓用的是100M的nbn，现在感觉回到了上个世纪

hgchaoren120

marlene603 发表于 2017-9-29 13:43
我家也是Telstra adsl 2 ，速度是1M到5M不定，之前住公寓用的是100M的nbn，现在感觉回到了上个世纪 ...

正常速度是多少，你知道么

mgyozr

hgchaoren120 发表于 2017-9-29 13:58
正常速度是多少，你知道么

现在一般都是ADSL2+, 理论上可以到20Mbps。我最多到过10Mbps

judylu70

我家离着基站近，快时12-15mbps。有过慢的到1-3mbps打电话没有fix最后派人过来。现在一直比较稳定12-14

12345678901234

和你家和基站的距离，线路的状况有关系

你可以在这查距离

https://www.adsl2exchanges.com.au/providerexchanges.php


一般来说距离2-3公里的，理论上最高速度10-11Mbps, 加上线路老化，能到4Mbps就不错了

我家原来是20M的光纤，搬家后只有ADSL2+, 那个慢啊，家里三个人，视频都看不了。 直接取消换了 fixed wireless broadband .飞一般的感觉又回来了

tomaco

用TELSTRA两年，觉得除了贵，真不觉得有什么可说的，服务部门现在都转到印尼，几个月差不多半年都解决不了一个问题，打算合同到期直接转。

hgchaoren120

12345678901234 发表于 2017-9-29 14:35
和你家和基站的距离，线路的状况有关系

你可以在这查距离

谢谢，我刚查我家距离基站是3 km.刚签的两年，太郁闷了。一会打电话试试看吧

12345678901234

hgchaoren120 发表于 2017-9-29 14:46
谢谢，我刚查我家距离基站是3 km.刚签的两年，太郁闷了。一会打电话试试看吧 ...

我是这么解决的

先联系Telstra, 让他们查，如果要求上门检查，先确定没有额外的费用
你可以告诉他们，如果是线路问题，在你自己房子block上的，你找人修，比他们便宜，如果不是在你的房子范围内的，他们要负责维修。

如果修完速度还不理想，联系他们要求看看有没有光纤或者是NBN
如果没有，就申请调解，因为3公里的距离，我觉得至少要有6Mbps才可以

我是告诉他们我付的是ADSL2+的钱，为什么速度比ADSL1(8Mbps)还要慢

他们找了一堆理由，不用管，直接去TIO http://www.tio.com.au/

申请取消合同

TIO很快就会给你发邮件，然后告诉你Telstra 必须在多长时间内联系你

等你接到Telstra的电话，一般是本地的manager打来的

直接告诉他 网速太慢， 你们也不能解决，youtube都看不了 要求取消服务，免除提前跳出服务的费用

我花了3周时间给弄好的

他们很怕TIO的

hgchaoren120

12345678901234 发表于 2017-9-29 15:30
我是这么解决的

先联系Telstra, 让他们查，如果要求上门检查，先确定没有额外的费用

好的 。我今天打电话了，他们会先来查下电话线。