新的挑战开始了，记录这次挑战的点点滴滴

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大家好啊，不甘寂寞的我又来发帖了，上个帖子完结才没几周就骚叽叽的回来了，详情请见
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... 9652&mobile=yes

这次帖子会比较短，因为这次只会在新的环境呆3周，今天是第一天觉得接下来的三周会是非常跌宕的三周所以开个贴记录一下。

就像上个贴说的我也就是个小管理人员，还在酒店这种绝世抠门行业所以工资就不提了，一个字low 爆了！

言归正传
在统治自己啊酒店的工程部之后我在收到大头副总经理的一封邮件后再三衡量决定出发去另外一个大型酒店代管工程部三周。因为自家酒店关门也就几个月内的事情了，出来看看新的世界增加见闻不做井底之蛙是我出来的主要目的，其次是离家近，开车5分钟路上比原工作省了至少一个半小时每天。于是我就接受了这份挑战屁颠屁颠的准备去家附近度假三周，可是我实在太天真了！

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接受挑战后，我就准备接受一个handover pack什么的然后去上班，结果在开始的前一周周五我忍不住问了hr什么情况？他们说你下周1八点上班然后就这样了！我去上班啊大哥，我去找谁？而且作为工程部，把持着酒店所有的钥匙也算是重要部门了我就这么去了？hr想了想，回答说，xxx在那里（以前的hr某人）去找她吧。。。好吧

sunrongsz

加油

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出了hr办公室一想不对啊，我8点开始hr9点上班我找谁去啊？算了兵来将挡水来土掩吧，哥就是那么随意。

虽然离家近也去过几次这个酒店但是不知道员工通道在哪，但是不管怎么样走车库 loading dock就没错，走进去问了个清洁工就在那，完美！敲敲门进去大家都在做准备，三四个人坐着聊天，挺友好的大家打招呼他们告诉我坐在哪里。

坐下第一个挑战出现了，我带班的那个逗逼是个印度人，一点handover材料都没给我留连电脑login都没有，我就和大家聊聊天度过了第一个小时，在这一个小时里基本上了解了这三个人的秉性以及部门的运作。

印度人果然小家子气死死把持住自己的位置不让他人碰触，脑子全用在防下属上了，不好好管理也不好好和下属沟通.对于很多事情这些人一问三不知，连酒店的构架的搞不清楚。

看其他人电脑系统里over due job几百条（不是夸张是真的几百条）还不让我碰我也是醉了.

这会是很有意思的三周呢....休假是别想了，希望能在三周内改变些什么吧！

十亭

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第一个小时过去了以后终于熬到9点，HR小姐姐该来上班了，电话过去没人接，留了言，希望能快点回应吧，等了几分钟，没等到HR姐姐的回电，接到前台部经理的来电，说早上有department head morning briefing，快点来lobby我带你去，放下电话屁颠屁颠的就去了，上了lobby看到一个短小精干的40不到的女人，问好指路语速都非常快，把我带到一个meeting room就说大家好这是XX这是谁谁谁，这是谁谁谁，我不太认脸也不计名字一圈下来十多号人，我一个都不记得。。。

然后大家开始晨会，每个部门过一圈，这个酒店和之前的酒店不同，一共是三个酒店600多号房间，所以各种错综复杂的关系，这个人管这个酒店那个人管那两个酒店，所以department head特别多。。。。

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一圈听下来发现大家语速都超快，balabala一通说，让我这个手上没资料又完全懵逼状态的新人更加懵逼了.不过从语气中可以看出来还是跟阵营的，虽说一个集团又在一起的几个酒店但是政治上还是各自为政的，都想压对方一头，晨会最活跃的是revenue manager，各种数据一通说，之前的酒店revenue manager都不参加晨会，很没存在感的感觉。果然不同公司环境完全不同，可见这个酒店非常注重数字。还好到我这里就跳过去了，知道我毫无准备吧。

首次晨会总结酒店很在乎钱，互相竞争激烈，环境绝对不像以前的酒店那么美好。

晨会完毕终于和hr姐姐汇合了，告诉她我需要login电脑什么的带我去了it直接搞定第一天早上10点，我终于可以开始做些什么了.

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打开电脑几百封邮件最搞得是这逗逼邮件竟然只有150m的空间，所以最近几天的邮件都收不到.随便查阅了一下邮件，反正是没什么handover的事情就开始研究我的入手点了，我不可能去动部门的预算，也不能去批那些大项目。毕竟我只是代班，我就决定从那些overdue的job入手，我竟然看到了4年前的job竟然还在那里没人做，我瞬间震惊了！然后转念一想既然四年了也没人bb那就删了吧，越删越上瘾，直接删除了1，2百条工作，心情舒畅了，看着team member进进出出聊天打屁作为资深混时间的我明白他们什么也没做，但是刚来第一天，不好多说，继续观察。电脑里的资料随便看看第一天就过去了.

第一天见了team member， 见了所有department head， break in 上任的电脑和定下了短期目标也就是这三周我需要做的事情。（把电脑里那些乱七八糟的活都做掉）

tasl

楼上继续

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第一天我天真的认为一共就两百来个工作，当初我拼的时候一个人一天做到60个，这team那么多人三个礼拜清空个系统没问题！现实从来就没有那么简单。第二天提早到了因为要和人一起去做building inspection。 作为building manager我总不能连自己酒店是什么样子什么系统呢都不知道吧，跟着一个人逛了一圈对几个building有了基本的认知。回办公室收拾收拾准备晨会了，会不会叫道我不重要，资料总要准备的你说是吧，我就总结了一下job list 和我的计划。再次去那个meeting room，这次我熟悉一些所以就放松了。又是一通说，那些数据和我关系不大，因为工程部从来就不是赚钱的部门，看数据永远都是个赔钱货，但是有本事你不要工程部啊，分分钟让你生意做不下去！

果然这次轮流发言轮到我了，我就说了一下我的发现，然后我的计划！当然我不是愣头青刚来代班第二天指责他们的酒店系统混乱很多工作不做。我的用词是我发现系统里有些工作已经overdue很久了甚至几年了，我很肯定这些job已经做完了就是大家都太忙了没时间把他们从系统里清理出去。我会尽量在我工作的期间把这些事情做完的。然后他们都笑了，和我来句 dont be so sure about this！ 感情大家都知道这部门的鸟样子啊！好吧海口已经夸下，剩下的就是完成目标了！回到办公室继续整理信息，整理的同时继续聊天汇集信息，完不成任务的主要原因是房间不让他们进。卖卖卖，以钱为本的酒店。不是酒店的错，作为business 赚钱当然是首要任务，但是，因为赚钱就把我门晾在那从某种意义上来说是浪费钱。我需要找到方法在不影响business赚钱的同时让我们完成更多工作

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很快我抓到了问题的关键，一切都让前台部把持了。或者说是让前台部经理把持了，对就是那个欢迎我的小女人。什么都要经过她她又忙得要死就像一个酒店的瓶颈，因为要经过她所以她忙因为她忙所以很多事情就拖下来了。管理管理最基本的问题都不懂，很多事让别人去做去决定就好了，你什么都想抓抓得住吗？我和她开会，她给我四个房间去弄，我说时间有点晚，我让他们尽量，但是可能只能做3个。她和我来一句让他们做四个，就说必须做完.当时我就一愣，就想你这爪子伸的有点长了，我怎么管我的team是我的事。然后当天我就做了三个一个email丢还给她！没时间！就做三个.

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在工作中我喜欢凡事又个交代，不管我做了什么，相关人的发一封email大家都在同一页上。所以team做了什么我很随手的就一个email发给客房部告诉他们，结果这个换来了executive house keeper的友谊！这位阿姨背着头衔掌管600房间清洁事宜缺从来都被忽视掉，只有别人叫她做事没有别人和她通气的时候。结果几封邮件的尊重，她就把我当自己人了，已经问我啥时候回自己酒店啊？有没有机会回来上班了，我只能非常潇洒的说，我想来啊但是没位子给我....其实是钱不到位，这酒店太抠我代班的那印度人职位比我高副总工程师，我只是supervisor但是我工资比他高...多了....

为啥我会知道呢？因为这个龌龊的印度人竟然有个proposal说剪掉一个员工然后让他自己涨工资，还有个表格。好龌龊！

第二天我们还碰到了其他几个问题，电梯和火警误报都是总厨发来的，我也不知道是下面人要测试我呢还是什么的把两个request打出来丢我桌子上。organize contractor是我的老本行好不好几个电话搞定，跟进跟出再了解情况的同时也了解了更多关于酒店的事情。之后碰到总厨在follow up一下，总厨说我是doer，也来问我等我自己酒店倒闭会不会来我只能回答没位置给我。

厨房和客房，两房都被我搞定了，接下来就是最难搞的前台了。

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对了搞定前台前先得把finance 搞定， 我知道足迹上不是IT就是会计，我妈也是酒店财务总监，所以我对财务部其实还是比较了解的，不过别人好像都觉得财务部很高冷，毕竟控制着大家手里的钱吗，部门因为没有管事的人，所以碰到了一个很基础的问题，配件没了，配件是从bunnings买的，我知道，男人的天堂，但是公司卡被我的上任带走了，于是我就要去找finance给我弄张卡啊，唯一的问题是我不知道财务部在哪里，酒店之类的服务行业都有一个问题，就是把最好的留给客人，自己人都在犄角旮旯的地方，也不像公司几个箭头把你带到各个部门，没办法只能找我的联系人，HR姐姐，HR姐姐把我带到门口开门让我进去竟然连介绍都不介绍直接掉头走掉了，直接走掉了。。。。我被惊呆了，你是hr好不好你应该给我介绍介绍好不好。她直接闪人了，不过我也不怪她，她也就来了1,2个月也是新人可能和财务部不熟，我就硬着头皮看看我找谁，我找人有个习惯，如果我谁都不认识，我就找最大的，如果我有认识的人就算是个清洁工我也肯定第一时间找他。所以这次我选择了senior financial controller就是整个三个酒店财务总监。
然后不出所料的，他完全不知道我在说什么，把我带都其中一个酒店的FC这里叫我问她，过程中大家都挺友好的，小FC一看我是大FC带来的，自然要什么给什么，上午要卡下午就给办第二天就办出来了。然后因为没人在碰到很多催账的说我的invoice这么还没付啊，我不管全部转发给AP，然后说有什么要我签的告诉我，不过我是新人而且只待三周你自己看着办