Telstra，你这是怎么了？-更新，今天网络接通了，但是其他公司的。

wilsons

家里装的telstra cable速度还不错，安装费贵了点

lzlinda

athenaoz 发表于 2016-7-6 21:06
这几年 政府、大公司都是各种服务外包 质量肯定没以前好了 可惜对他们来说能省钱胜过别的一切 ...

唉，按说服务外包目标是提高服务质量，降低成本，可惜，省钱，成了唯一目标，而且，不是为客户省钱。

fdhfdy

如果lz住的离他们的覆盖有一定距离就会这样

wilsons

曾经打电话给optus，nbn断网了，过程太心酸了，印度接线员，解决不了问题，几个小时几个小时的打，接通之后，说了一下，然后说一会儿就回复我，结果我听了一小时的电话音乐，

lzlinda

wilsons 发表于 2016-7-6 21:36
我用telstra感觉不错，挺快，服务也好。nbn的人来办公室装好了之后，我直接就用了，后来telstra还非要来一 ...

怎么感觉该做的没时间做，不该做的，反而花去了时间。难怪我们民用的等不到。

lzlinda

fdhfdy 发表于 2016-7-6 21:42
如果lz住的离他们的覆盖有一定距离就会这样

可转天他们就电话说，第二天就能来家里安装啊！迷惑了。。。

mitita

其实除了nbn，澳洲百分之90的网都还是telstra的线，到别的供应商也是一样的，最后都得通过telstra， 希望楼主谅解， 连上之后telstra还是不错的， 网络掉线很少，和以前读书是用的tpg，optus不是一个档次

212

telstra真的很好么？以前来旅游时用过，现在用vodafone感觉也很好啊，为什么非要选他们家

巴乔

whatever.0121

早已见怪不怪了

michaeldoudou1

几年前和楼主有类似经历，从此坚决不和telstra打交通。之后用llNET以及TPG都挺好，尤其是客服。一

lzlinda

mitita 发表于 2016-7-6 22:58
其实除了nbn，澳洲百分之90的网都还是telstra的线，到别的供应商也是一样的，最后都得通过telstra， 希望楼 ...

谢谢，如果当时他们客服告知，由于技术原因，能否推迟一周安装，也并非不能接受，关键是一推迟就推迟一个多月，怎么能解释得通呢？尤其如您所言，90%以上的网络都是Telstra的。希望其他选择telstra的tx好运。

智商21

lantaozi66 发表于 2016-7-6 20:11
ｔｐｇ是王道

6月10号申请了 tpg，  他们用Telstra的网络，本来是7月6号今天， 昨天收到邮件说推到8月6号，我彻底无语了。看来楼主情况和我一样，都是Telstra的原因。

benge_zhang

你可以争取给你一个免费的wifi 路由，我都已经向他们complain两次了，都给了，而且最后一次因为线路问题，最后还没用他们

yxy8731

telstra super cable ...v good

lzlinda

michaeldoudou1 发表于 2016-7-6 23:23
几年前和楼主有类似经历，从此坚决不和telstra打交通。之后用llNET以及TPG都挺好，尤其是客服。一 ...

谢谢分享。

Double1881

楼主遇上一个不负责的人客服或技术人员，其实不管谁家都是差不多的，你退得太早，要是我就投诉他们，肯定头一个月账单和安装费免费。

blahblah

thenorthface 发表于 2016-7-6 19:25
Telstra烂是出名的，以前因为工作原因和他们打交道很多，很多customer service和技术支持都放到了印度，服 ...

我家的电话网络手机都是他们家的 和他们的客户服务打过很多交道 主要是通过网上的聊天还有电话 没有觉得他们有多差

symeteor

为啥我2次申请都是一周后就来装了。。。
楼主你这个情况，其实你可以要求让telstra送你个4G wifi供你在推迟的这段时间用，然后要求多少流量
telstra一般都会答应

lzlinda

Double1881 发表于 2016-7-7 08:09
楼主遇上一个不负责的人客服或技术人员，其实不管谁家都是差不多的，你退得太早，要是我就投诉他们，肯定头 ...

谢谢，希望以后有tx可以有机会争取。

Leetecit

lzlinda 发表于 2016-7-6 21:19
更不明白，这么简单和不费时的工作，居然排期如此长，还要推迟，而且，一推居然能推一个月。。。 ...

其实很简单都是钱做怪。

Telstra尽可能的减低成本，外包的钱少了质量当然差，再扣上还要给回扣，照顾自己人等等就更差。

到了上门实际干活那个人呢也要为自己着想，然后呢那些跑一趟就一个活的就没人干，但如果是一条街四五个活的争着抢。那种一个高楼如果同时有十来个活的还得靠关系才行，因为那里干一天跟你这活就一个job的收入差十倍！

lzlinda

Leetecit 发表于 2016-7-7 22:51
其实很简单都是钱做怪。

Telstra尽可能的减低成本，外包的钱少了质量当然差，再扣上还要给回扣，照顾自 ...

Telstra 管理者看到这跟帖，不得给你贴两朵小红花，感谢你帮助他们看到运行层面的问题？

gaga_0515

上个月TPG同样的理由不帮我装网，这个月轮到TELSTRA了。。。

liangpi1234

Tesltra不思进取好多年了

benson15

我用telstra感觉不错，挺快，服务也好。

lzlinda

更新：
今天，7月13日，签约的其它公司的网络接通了。
没让在家等，modem放在门前了，拆开包装，按说明书要求，很快接通了。