千万别信足迹上的telstra的华人sales,不负责任，便宜没好货

llzx4516

刚从国内回来需要签网络，在足迹上看到有好多人推荐telstra的一个华人sales Peter sun, 说给的plan多好多好，就联系了，确实给的价格比网上的要便宜几块一个月还能免费升级就心动了，当时一直问多久能装好，回复说10天到2周觉得可以接受，因为我家以前就是Telstra NBN,都装好了只需要Active一下，没想到自从签了合同之后电话不接微信不回，已经交了申请两周，还没任何回复，今天打电话问telstra说4月4号才会有网络，联系peter又联系不上，想重新找telstra签一个人家说2天就能装好，但是要先把之前签的cancel,一定要找这个peter才能取消，现在这个人死活联系不上，太不负责任了，耽误多少事情，大家如果以后急用网络一定要找正规telstra签，服务好速度快，最无语这种人签完合同就消失，电话不接短信不回，态度好什么都好商量，现在这种态度真让人讨厌，以后坚决不能图这种小便宜 就是这个Peter SUN极度不负责任 -电话微信移除by多糖-

harleyz

拼命发私信推广，但凡事有讨论网络的帖子都挨个发。怕被管理员修理还装成我先搭讪的样子。

这么下三滥的推广手段能有什么好人品啊

staples

这与便不便宜没关系，纯粹那个sales的人品问题。我签optus的时候也谈到好deal，但服务丝毫没影响，来装的tech也是华人，但非常热心认真。

dzlnews

我找小孙装了，觉得还不错，由93便宜到79， 省的我自己和Telstra打电话讨价还价。

一天世界晴~

是有点麻烦 但是总归能给别人带点生意 自己也便宜几百块2年 就做呗 打几个电话的事

kevin2005

路过

不过这种事和sales签完了，就转给售后服务部门了吧

装得快啊慢啊，应该只和你的地址和线路连接情况有关，不觉得和sales有啥关系

linghaib

微信联系

shibutsu

但保持和顾客沟通， 是最基本的职业操守吧。

samtheexpert

等你cancel了这个找了另外一个sales签之后你就发现activate要到5月5号了
从来没听说过T家2天可以开通网络的。

aimili424

安慰一下，我家是比较正规的单位来装，前后用了一个月。

czy1024

kevin2005 发表于 2016-3-15 19:08
路过

不过这种事和sales签完了，就转给售后服务部门了吧

保持和顾客沟通， 是最基本的职业操守

神仙

我刚找小孙申请完，感觉还可以啊，小孙白天是不回微信，估计是上班不上玩手机，但一般晚上都会回的。感觉人还挺好的。我装的时候倒是遇到点问题，但这不是小孙的问题啊，我自己打电话给telstra，转来转去，历经2个半小时，重启无数次后发现是他们那边的问题，终于在当晚12点用上了。

启航

楼主跟电信公司deal的经验不够啊。sales做完交给安装部门，后面很多部门一堆流程要走，不是sales可以控制的，特别像Telstra这样的大公司。现在要做的就是在客服那里投诉，拿些补偿，效果不错的。我的网络也是小孙装的，没有问题，同时自己向客服争取了不少credit，patient很重要，楼主试试。另外，谁说两天装好的话，记得几下那个人的名字和部门，方便以后投诉，一定有用的，哈哈。。。

行者有疆

我也是找小孙装的，便宜也没啥事。
澳洲不管telstra还是optus服务都太差，都是看人品的，跟sales没啥关系

pz2011

Sale给你报上去了剩下的就看你运气了。我15年12月17直接电话telstra签的adsl2+宽带，最后16年2月1号才开通。中间打了不下15个电话还有call back，通话时长超过10个小时，得到超过6个不同telstra team的联系方式，连要post到facebook的complaint都写好了。运气不好啊。

Leetecit

我只知道在足迹用马甲ID向别人推销自己的人品不会好，还澄清呢

大杨树

there are 10 days cooling off period if you go with dealer, not a problem of this dealer.

llzx4516

samtheexpert 发表于 2016-3-15 19:21
等你cancel了这个找了另外一个sales签之后你就发现activate要到5月5号了
从来没听说过T家2天可以开通 ...

因为我家都是装好的，只要active一下就行，问了好几个人都是两天装好，上一次装也是2天

llzx4516

大杨树 发表于 2016-3-15 20:33
there are 10 days cooling off period if you go with dealer, not a problem of this dealer.

过了cooling off了还要再等3周只是寄给我一个moderm,而且是我已经有的根本不用寄，为什么要我等三周，打电话过去和telstra都不是一个系统，telstra根本不需要cooling off

蒙面超人

跟sale无关，t家的每个流程都是相对独立的系统，order，provisioning，technical，我也是听我在t家工作的朋友说的，他们内部非常复杂和混乱。我的order也被耽误了一周左右，但是赔礼道歉非常客气。送了我一个无线路由，免费speedboost。LZ你是只是凸凹奇葩服务受害者之一，不用惊讶。有问题直接投诉telstra就好了，他们负责投诉的部门权利非常大。

neonlight

Better than me I also applied thru a sales person here and the technician came but didn't install and want me to pay install fee. Didn't turn up again for another 2 weeks, problem with bill and quota then speed issue at night.

I applied in November, only got connected December. 1 month. Bill problem lasted 2.5 months and speed still slow at night and we are in March now

Sales person can do nothing. I complaint and complaint to Telstra myself. Can't imagine others with same problem.

大杨树

llzx4516 发表于 2016-3-15 21:38
过了cooling off了还要再等3周只是寄给我一个moderm,而且是我已经有的根本不用寄，为什么要我等三周，打 ...

客户直接找telstra没有cooling off

garysu

谢绝光脚和草鞋族评价商家