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[生意经营] 求教各位eBay大神们！关于Negative Feedback [复制链接]

tmnzw

银靴族

发表于 2016-2-17 07:48 |显示全部楼层

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求教eBay大神们，对于negative feedback应该如何解决？
最近遇到一个买家，买了几块钱的东西要求几十块钱的质量，他要求退款我也一刻都没有耽误的给他退了款，也没有要求他把东西寄回来，结果到最后他却给我一个negative feedback，还说什么浪费钱，问题是我已经全额退款给他了，还浪费什么钱啊？要说浪费钱也应该是我浪费了一个东西，邮费，包装费吧，郁闷。
请教各位大神应该如何应对这种人让他们改掉negative feedback？可以像ebay申请吗？我找了一下，貌似没有这个选项。

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carrie0406

皮靴族

发表于 2016-2-18 20:26 |显示全部楼层

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你可以直接联系ebay，跟他们解释下这个case, 说你已经和buyer communicate 过也提供的全额退款，让ebay帮你remove这个negative feedback。

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