HSBC信用卡发现不是自己消费的交易, 怎么跟银行dispute?

峨嵋高手

一朋友的HSBC信用卡, 今天收到statement发现有两个根本不是自己消费的交易,请问如何跟银行dispute, 拿回钱的机会大不大?

事情是这样的.  朋友今天收到信用卡的statement, 里面有两个交易写的公司名不知道是什么, 去网上查了下, 都是卖高档女士服装的, 交易金额都比较大 ($1900+ 和 $3500+). 朋友确信肯定不是自己消费的 (也消费不起啊), 现在想知道怎么去HSBC去交涉.

有TX有相同经历吗? 能支个招吗?

多谢!

anquandiyi

立刻给银行打电话冻结信用卡，挂失，信用卡一般都可以退的

rock9

有过怀疑某条消费不是自己的，打电话过去，对方说调查一下，估计是联系收卡的公司，那家公司给我电话，终于唤醒了我的记忆，原来是记错了

rock9

我用的westpac

峨嵋高手

anquandiyi 发表于 2015-12-17 21:18
立刻给银行打电话冻结信用卡，挂失，信用卡一般都可以退的

谢谢.

这个又比较奇怪, 两个交易一个是11月30号, 一个是12月1号. 然后, 然后就没有了.

准备明天去HSBC柜台去问了.

峨嵋高手

rock9 发表于 2015-12-17 21:18
有过怀疑某条消费不是自己的，打电话过去，对方说调查一下，估计是联系收卡的公司，那家公司给我电话，终于 ...

谢谢.

我朋友这个, 因为是女士服装, 而且价钱那么高, 是肯定不会搞忘的了.

whocares2014

小三消费的，哈

linsey

打給老公問問

猴子请来的逗比

这要掀起'大案要案'啊

峨嵋高手

楼上的各位, 不要开玩笑啊, 朋友现在很郁闷呢.

cwg9090800

linsey 发表于 2015-12-17 23:38
打給老公問問

owner

我遇到过，出现两笔记录是在昆士兰划掉的。可是前后其他消费都是在悉尼。后来银行让签署一个oath，四十五天以后退回来的。

峨嵋高手

owner 发表于 2015-12-18 12:46
我遇到过，出现两笔记录是在昆士兰划掉的。可是前后其他消费都是在悉尼。后来银行让签署一个oath，四十五天 ...

也是HSBC的吗?

owner

峨嵋高手 发表于 2015-12-18 12:58
也是HSBC的吗?

不太记得了。不好意思。但是流程应该差不多吧。

maggiezhu99

需要填好争议表格， 把你觉得有问题的转账列出来， 他们会进行调查的。下面的连接是表格。

https://www.hsbc.com.au/1/PA_ES_ ... en-dispute-form.pdf

峨嵋高手

maggiezhu99 发表于 2015-12-19 09:50
需要填好争议表格， 把你觉得有问题的转账列出来， 他们会进行调查的。下面的连接是表格。

https://www.h ...

多谢! hsbc的已经帮我们填了. 就是不知道这样的调查要多久.

主要是想知道等多久如果还没有音信才去escalate.

sydneytoyota

你这朋友平时不在网上查交易吗？只有两项？
10年前我用commonwealth, 只有2500的额度。我一般每周查一两次，一次发现一个周末有四五个交易都不是我做的，直接爆掉额度。马上去银行停掉卡，去警察局也报了案。
过了小一个月银行就把这几次交易给抹了，啥都没说。警察局是根本啥反应都没有。估计在银行在警察局这都不算事。
放心，这点钱银行肯定不会让你付的。只不过停了卡以后有小一个月的时间不那么方便了。

峨嵋高手

sydneytoyota 发表于 2015-12-19 13:18
你这朋友平时不在网上查交易吗？只有两项？
10年前我用commonwealth, 只有2500的额度。我一般每周查一两次 ...

说来也是, 朋友没有网上银行, 手机也是最近要开通网上银行才买了一个, 就是那种nokia的手机.

快70的一个老头了.

峨嵋高手

更新一下:

去了几次HSBC柜台, 都说查不到交易是网上还是在店里进行的. 昨天总算打通了HSBC信用卡部, 然后告知两笔交易都是在店里进行的, 是用的卡和PIN进行的交易, 一个是在ROSEBERY, 一个是在MACQUARIE CENTRE.

ROSEBERY 我朋友肯定是没去过的, MACQUARIE CENTRE他倒是有时候去, 但他根本不知道那个店在哪里.

我朋友很少用他的信用卡, 这两笔交易之前的一个交易是15天前他在MACQUARIE CENTRE买的一个CHEAP手机(NOKIA那种, 只能打电话和收短信). 现在怀疑是不是那个时候卡的信息被盗了.

现在是应该跟HSBC交涉, 还是应该报警啊?

HSBC说已经通知两个商店提供文件, 但是如果是卡和PIN的, 商店能提供什么文件呢? CCTV录像?

哎, 不知道该咋办啊...