生意用的wifi被网络公司多收钱了$5xxx，投诉无门……

girl.y.pink.y

有谁知道commander网络公司嘛？去年10月换了新的plan，但旧plan还有一直在扣钱，邮件了一年他们说会解决，弄了一年多也没解决（估计澳洲最烂的服务了），现在被追债公司追债了$5000多，投诉去TIO，人家说我们不属于“small business”，以下是small business 条件我们没达到，请问这咋办啊？投诉无门啊呜呜呜
The small businesses that can contact us
usually have up to:
20 full-time employees. We will take into account if
     employees are permanent, casual, and if employment is seasonal or
     voluntary, and
$3,000,000 annual turnover.

enson0129

tio有还有这限制？

个人可以投诉的呀

小白猪猪

楼主是big business呀，土豪

yino

你这个情况跟我之前电费被追债公司追，是完全一样的性质，我后来找ombudsman解决了。你这个达不到小生意的条件，那就按个人的算再投诉一次呢？

tinaking666999

我就是他家的，今年换T家了。

tinaking666999

他家是挺恶心的，本来我的plan是88.5一个月，结果过了半年就变95.5了，今年终于到期了，找了足迹的小孙，换Telstra家的了。正在换，希望一切顺利，拜足迹

墨尔本中同

都一年了，还是赶紧投诉吧

yuxuanlin

查一下他公司细节, 公平委员会投诉一下, 留存记录。

直接忽略他。

小老虎

楼上说得对 上公平委员会投诉一下, 留下书面的东西
工作人员会给你个case number ， 也会给你信去问对方的  看公平委员会回复如何  
然后 再做下一步  

ayuanx

不属于 Small Business，看来是大生意，大生意就请律师喽

mdlp

大生意要请律师。。。。

girl.y.pink.y

yino 发表于 2015-12-6 10:10
你这个情况跟我之前电费被追债公司追，是完全一样的性质，我后来找ombudsman解决了。你这个达不到小生意的 ...

请问你是怎么弄得阿？我有上Ombudsman online complain， 但是不行，说We cannot investigate a Financial Institution, Telecommunications Company

nis

澳洲做生意就是坑蒙拐骗。多收费还不认账。

kaile

这些公司，包括能源公司，内部潜规则就是只管收钱，错帐只会多收不会少收，公司内部鼓励这样，员工多收了有业绩，说不定会有COMMISION， 他们收不到钱，就会把这笔帐卖给收数公司去收，自己是不关心错还是对。

智商21

对方放狗了， lz也放狗吧。  先给对方发tax invoice，说因为他们的问题导致你的损失，2周后叫收债公司上。不知道这招行不行。  不过lz是大公司了，应该有长期合作的律师吧，让律师发信吧。

yino

girl.y.pink.y 发表于 2015-12-7 14:45
请问你是怎么弄得阿？我有上Ombudsman online complain， 但是不行，说We cannot investigate a Financia ...

这里明确写了你按照consumer去complain是属于他们的投诉范围的，你再打一次电话，换个接线员可能说的不一样
再不行去他们的办公室 Level 3, 595 Collins Street
Melbourne
你这个问题只能靠他们这种部门才能解决

Luna.M.E

能不能请问下楼主现在问题解决了吗？

我们公司现在跟telstra有同样的问题

realsppc

girl.y.pink.y 发表于 2015-12-7 14:45
请问你是怎么弄得阿？我有上Ombudsman online complain， 但是不行，说We cannot investigate a Financia ...

你应该投诉去fair trading，不是Ombudsman。网络公司他们管的，我之前到fair trading投诉tpg,拖了三个月的问题三天就解决了