Telstra多收费？会多收一个月advanced charge？

Luna.M.E

前段时间签的telstra mobile plan

第一个月正常， pro-rata pre-jul plus July- Aug

第二个月，July - Aug

以为是double billing，但是online chat问了客服说对于所有新plan，telstra都提前多收一个月charge，用在你最后一个月payment上，最后会返还。

however，做了个简单的research，telstra网站的全是吐槽这个的，用户都不知道。而且最后一个月你依然要pay bill再claim refund，并且也不是fully-refund的，会deducted掉那部分取消plan前的bill period~~~~~

期待Telstra资深用户给大家扫盲~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

Luna.M.E

自己顶一下~~~~~~~~~~~
有木有用的筒子们啊~

lilyting

我是家里的网络套餐也是多收了一个月,然后打电话问了,客服的解释也跟楼主的一样.所以我自己在手机里设置了提醒,防止最后一个月被double charge.

Luna.M.E

lilyting 发表于 2015-9-10 16:33
我是家里的网络套餐也是多收了一个月,然后打电话问了,客服的解释也跟楼主的一样.所以我自己在手机里设置了 ...

我今天上午在网上查了下~

有个Telstra的前员工是这么说的：

假如 3月15 - 4月14是一个average billing period.

而你先于3月29日取消了plan，最后telstra返还给你的是3月30-4月14的credit，而这部分你已经在final bill中交过了~不知道是真是假 所以希望有用过的出来解释下~~~~

而且问客服，那如果我们不转到别家一直用telstra岂不是永远不能得到refund，客服说 correct

allenmlj

我家网络手机全这样，第一个月二个账单

allenmlj

现在想起来，二年前搬过一次家，搬家后第一次账单也是二个月费用。我没收到他们之前的退款，telstra收费也是很乱的，第一次开通时折腾二三个月才安定下来。

Luna.M.E

allenmlj 发表于 2015-9-10 17:26
现在想起来，二年前搬过一次家，搬家后第一次账单也是二个月费用。我没收到他们之前的退款，telstra收费也 ...

一般plan都2年左右吧，到时候一结束很多人都已经不再记得了~

感觉他们就是这样rip off clients的~~~
他们自己网站上好多人吐槽，客服表示我们就这样。

znby

难怪我一直收到telstra的email，说有话费返还

不过我这是n多年前开通的电话，而且都转公司了，没有再使用telstra任何服务了

纯粹是骗子email，没有理会