Commonwealth bank打电话过去要求换手机号，不给换怎么投诉？

klns

明明网上写着可以打电话OR去银行分支。我打电话去竟然不给换，上次明明就给换过。真是气死

tutuerer

估计是核对你信息的时候，你提供的不够详细
所以才让你去分行。
我有一次也是这样，问我几笔支持情况，我随口说的，然后人就不给我换手机号

klns

然后我威胁说不给换我就关户，竟然还和我说关户也一定要去分支，狗屁。明明你们网上白底黑字写的这么清楚，你们敢情要么就不要写，要么写完整如果有什么隐性条件  反正就一通骂，气死我了

fei00_00

骚安勿躁， 再打， 换个客服

19861215

为什么不给换 提供正确的信息就可以啊

klns

tutuerer 发表于 2014-6-1 23:58
估计是核对你信息的时候，你提供的不够详细
所以才让你去分行。
我有一次也是这样，问我几笔支持情况，我随 ...

没有。他们没有核对。我填了客户号还有电话密码，他们一听就说我要去分支。我问为什么，就说是security guideline这么写的，我说你能读一下吗，他就说不行，那我怎么知道你们什么安全手册啊，明明网上写着换手机号码可以电话OR分支

tutuerer

klns 发表于 2014-6-1 23:00
没有。他们没有核对。我填了客户号还有电话密码，他们一听就说我要去分支。我问为什么，就说是security g ...

这就不清楚了，我当时还问了一大堆信息，最后说不能更换。

klns

fei00_00 发表于 2014-6-1 23:59
骚安勿躁， 再打， 换个客服

已经打过去3次。第一次是个男的，第二次过去又是这男的我就挂掉。第三次再打过去，过了好久才有人接，这个点还忙线？谁信啊，然后就是一个女的接的，然后我还没开口她就直接说不能换。估计办公室就他们2个人吧，所以那男的一看我的手机号就叫她来接。

klns

我估计他们就是有病，我问原因就是死活说不出来。就说因为security guideline这么说的。然后一定要我去分支。

klns

19861215 发表于 2014-6-1 23:59
为什么不给换 提供正确的信息就可以啊

对啊。真的很奇怪，我还刻意去他们网上翻，明明说要么电话要么分支，是可选择的

zdrxb

去分支还是安全一点的吧。

现在个人信息泄露的不少，那些地址生日的信息可能不是很安全

everls

淡定。去支行也就是麻烦一点，你不会损失什么。银行这么做也是为了客户的财产安全着想。

colaice

现在手机号最重要了，转钱都靠这个

klns

everls 发表于 2014-6-2 00:22
淡定。去支行也就是麻烦一点，你不会损失什么。银行这么做也是为了客户的财产安全着想。

...

就是因为附近没有支行，超级麻烦。我改天再打个，如果再不给我换，直接让他帮我销户

klns

zdrxb 发表于 2014-6-2 00:19
去分支还是安全一点的吧。

现在个人信息泄露的不少，那些地址生日的信息可能不是很安全 ...

我打过去的电话就是我当前账户的电话，然后他们也没人问我核对任何信息，太过分了。

klns

colaice 发表于 2014-6-2 00:24
现在手机号最重要了，转钱都靠这个

对啊。之前换过一次，现在想换回去，以为打个电话就好了。没想到一定要让我去银行，明明自己官网条件写着打电话OR去支行都可以解决的，太恶心了。

selfidea

我还是很喜欢CBA的，除了房贷利率。
你不喜欢就换银行咯，没人强迫你留，OK？

symeteor

这个是他们怀疑你不是本人，就会让你去分行
之前我改自己的手机号，电话很顺利的改了
然后我老婆改，我老婆英文不好，我在旁边帮忙翻译，那边听到了，就问是不是有其他人在一遍，我老婆说我老公在，然后CBA说这样不安全，要去分行改。然后好像是一旦被他们标记为不安全，以后你怎么打电话都会让你去分行

echomomo

前两天才电话换的，估计就是提供的信息不符

klns

echomomo 发表于 2014-6-2 10:54
前两天才电话换的，估计就是提供的信息不符

就是他们脑子有洞。我有电话密码的输入了，然后打过去的电话也是当前记录的电话，人家压根没问我任何信息就说NO

klns

selfidea 发表于 2014-6-2 09:43
我还是很喜欢CBA的，除了房贷利率。
你不喜欢就换银行咯，没人强迫你留，OK？ ...

对的。反正卡多得是，正愁要厚着脸皮去销哪个。现在刚好我可以理直气壮去销户了，也不用看他们臭脸，这回换我臭脸了，要我非得去银行换号码，还给不出解释原因？？？老娘直接杀去银行销户

klns

symeteor 发表于 2014-6-2 10:50
这个是他们怀疑你不是本人，就会让你去分行
之前我改自己的手机号，电话很顺利的改了
然后我老婆改，我老婆 ...

你这么一说我到知道的内幕。八成是上次那个八婆给我故意做了标记，因为上次在电话里我和她争论了一下也是因为换手机号码的事情，最后给换了，估计被她给标记了    下三烂的做法，只是和她争论了，明明核对信息什么都没问题的，我况且还输入的phone banking password， 估计她就是要给我难堪下   这么小鸡肚肠的人都有，恶心