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本帖最后由 hua01040225 于 2014-1-22 15:05 编辑
谢谢大家的回帖支持！小妹再写几点关于收款和催款的问题，我们华人多数做的是现金生意，可能比较少的涉及到催款问题，下面我就分别说说这两种：
--关于现金处理
每次我的员工收回来的钱我都要求他们在当场就点清楚，其实这是很合理的要求， 顾客不会因为这点就觉得你不信任他从此就和你byebye了，反倒是你稀里糊涂的收钱，之后又说人家少付了，才piss off 他们。我们一般人都会觉得是常识，可是确实有些人不在乎，记得我们刚接手生意没有多久时，有一个顾客是每周上门提货并且付上周的款，大概有2000多，不是个小叔目啊!我当时就发现少了$550，原东主当时也在，他都没有想到会这样，后来他告诉我他从来没有查过，收到钱就直接放pocket里， oh my god, 不知道他这方面吃了多少亏，后来员工还说有时候他还多付工资。 发的工资从来不让员工签字，因为有时候不是每周付工资，我们是每周二发，但是如果特别忙，有可能拖到下周一起发，这样就导致他有时候忘记是否发了工资，所以可想而知，这中间会出项多少问题。 因为我们接手后，有个员工就说少发他一周，但是因为我们有签字，就足以证明，其实他倒不是故意的只是自己也忘记了，因为看他平时表现不是那样的人。员工斗志到我这样要求，所以他们也格外小心，带回来的invoice，我也要求他们写清楚是否付款了，他们也都做的很好。
--关于挂帐的顾客
刚接手时候由于太多东西要调整，所以就忽略了催款，也吃了些亏，因为听信了原东主的话说他们会付款的，因为这个顾客有5家店，由于忙的顾不上催款，就导致他们欠了几个月总共有$30000多的欠账，当我们意识这个问题之后就停止供货了， 可是之后的催款真是让我头疼， 中间我去要账，向他哭诉，说自己压力多大多大，话说真的把他给感动了不少，因为我哭的眼睛肿肿的，他看着也眼泪汪汪的，我确实也感觉出他是真的有财务 困难， 并承诺会付款，可是中间他并没有兑现所说的每周付1000直到12月中付清所有，但是现在已经付了一半了，我现在还是一直在追，每周都打电话，他倒是也付就是要像挤牛奶一样，一点点的，比起刚开始的焦虑不安，我现在也已经感谢上帝了。
今天不知不觉写了这么多，要休息下了，可能对已经身经百战的生意人不算什么，但是这确实是小妹的一点经历，希望对像和我一样的同学有所帮助。
好久没来奉新帖子了，圣诞节这段时间真实忙的不可开胶，虽然辛苦些，单还是值得的，毕竟有所回报 。
生意已经接手奖金一年了，越来越enjoy做生意的过程，尽管中间会有各种问题发生，但是在解决问题之后也收获了不少，自己处事的能力提高了不少，11月给自己放了2周的假回国，爸爸妈妈说我真的变的更加成熟了不再像以前那个遇事不沉着的小丫头了 ！性格也变温顺了。
好了，不废话了，下面谈谈我的几点小心得:
1.确保服务质量:
自从我们接手生意，我要亲自对送出去的货把关，员工会根绝顾客订单来准备货物，每天有很多家要准备，其中不乏员工有时不小心给错货或者露查某样东西，任何一点出错都会让我们产生不必要的cost， 因为给错就有可能要再去送一次，费时费力；给查，顾客又不开心，有可能要换货。 所以，我基本每天都要把关。
2.浪费极大的减少
和以前的owner相比，我们用的是现代化的管理软件，通过软件，可以清楚快速的计算出要买多少货， 减少了浪费，而以前的ower责是用最原始的手写记录， 超级费力又不方便管理，所以我们在试店期间可以看到他们有不少的浪费，看的真心疼啊!
3.缩减费用
因为以上浪费的减少，导致我们可以把原来每周受垃圾的次数减少到一次，因为每次收垃圾就要$140. 最初bin collector还charge我们每次$180,后来我强烈要求，其实只是我拿以前工作的公司所用的collector做比较告诉人家的报价，他们为了挽留我给减了$40，所以这项成本就每周减少了$220。 一笔不小的费用呢!这里只是举个例子，其实还有很多， 希望给初做生意的同学一点帮助。
今天先说这么多，希望大家分分支持
原贴：
http://www.oursteps.com.au/bbs/f ... read&tid=607465
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新足迹读书半月谈(09.03上) —— 四大美女 (2009-4-1) 孔武 
发表于 2014-1-15 20:39
