求助： TPG网加hom phone出问题了

niuwa

从昨天开始。发现网速奇慢，结果下午发现电话也不知道什么时候开始不通了。一点声音都没有，但是有电。
网还通着就是网速很慢，还老掉下来。给他们发了电邮，也不理。今天下午回来还是这样，再发邮件还是没下文。也不知道是怎么回事。哪位高手知道是咋回事吗？

我除了给他们发邮件，还能做什么？

商务车

打电话给tpg客服，虽然每次都等很长时间而且是阿三接电话，但是多打几次，就当作是练习听力了

baifenbai

打电话给他们

niuwa

电话不通啊，用手机打打不起啊。

name951753

和我情况一模一样。完全一样。我家开通的时候是 16mb 9月中，突然的疯狂掉线，然后从16变成6.电话也不能打了。

然后我电话去投诉。2周这样。就好了。他们先会派一个人过来看看是不是你家线路的问题，如果不是。那么就会telstra的过来。

从新替你把线接好。

商务车

niuwa 发表于 2012-11-20 17:07
电话不通啊，用手机打打不起啊。

用公司电话.......

niuwa

商务车 发表于 2012-11-20 18:11
用公司电话.......

木有公司啊。

zzoz

家里座机基本上从来不用，前个周末偶然发现有问题，用手机打进去听见响铃，但座机不响，也打不出来，但adsl是好的。自己换了台电话机试，直接插墙上插头试，相同情况，排除自家设备，于是星期1打电话给tpg客服开个case，2天后tpg的技术部门打来电话核实一些情况，然后说他们也查不出，escalate给telstra，星期6telstra的人来查线（不进屋，我人在外面玩，电话练习），回家再试已经好了。

这次对tpg客服印象不错，我用手机打过去，说了几句对方就说这个电话可能会很久，我看到你是用手机达的，要不要挂了电话我给你回拨过来
一星期解决以澳村效率来看也算是可以了

商务车

niuwa 发表于 2012-11-20 17:13
木有公司啊。

打过去让tpg给你打回来也是一个办法

zzoz

这里的生活经验之一就是有事打电话，email根本没人看（包括我们公司的service desk）