买新琴被商家用二手琴替换掉了怎么办？

mittag

新琴到家，极其郁闷

首先送来的琴没有任何包装，琴身下角有一块白色的疑似在墙壁上刮擦的高尔夫球大小的痕迹。
其次我听说不是新琴，新琴上面应该有一层保护膜，可以撕下来的那种，可以保护琴身。我们的没有，所以是旧琴。

说起来到底怎么判断商家送来的是新琴还是旧琴？这个琴上送来的时候还贴着一块SOLD的贴纸，送货的人信誓旦旦是从仓库拆掉盒子送来的，但是有谁会把新琴拆开盒子贴上一个SOLD的标签，然后再包起来？越想越气愤。

有什么办法能退换吗？商家态度很差，这家商家是在IVANHOE EAST，不是足迹的商家。
今天收到琴的时候我一看就看到那块白色擦痕，我问送货的他们说这个他们在送之前就跟商家指出了，所以跟他们没关系，还当场让我给商家打电话，我跟商家打电话对方说这个只要POLISH一下就可以了，不承认是展示用的琴。送货的还说保证是从盒子里拆出来的。
我从来没见过新琴是啥样的，也不知道怎么办才好。请问这里有能帮忙的吗？？或者从琴的哪里能看出来？
这个琴的型号是KAWAI KX21

[ 本帖最后由 mittag 于 2012-7-9 20:30 编辑 ]

mittag

自己顶一下

白雲山民

應該到你家才拆箱吧，

kawai 都是國內代工的了。

zzoz

有没有serial number，yamaha是可以查serial number的

mittag

有SERIAL NUMBER可以查出什么时候开箱的么？或者曾经被交易过吗？
我现在就怀疑是旧琴。

回白云山民：没有任何的包装，就拿个布条绑在车上的，就像我们搬家搬自己的冰箱那样绑在卡车上。

mittag

serial number写的是42142
我在KAWAI的网站上根本查不到，不过也许是因为是中国产的才查不到。上面只有日本原产的可以查到

zzoz

5位数的sn? 放狗搜了下，仅供参考 http://www.besbrodepianos.co.uk/pianoserialnumber/kawai.htm

说起来声音怎么样啊，机械都灵敏不

cannysh

这个很郁闷啊

白雲山民

看看琴錘有沒有凹痕。

可能是展示琴。

zzoz

又找到一个，kx21是中国产，从sn来看还是靠谱的

http://www.kawaimalaysia.com/eAs ... i+piano&co=1849

       
China Production       
2010 March        39179
2011 July        40665

mittag

怎么看啊 琴锤都不知道看哪里有没有凹痕？
就是那个像羊排的东西？

mittag

序列号：

42142



品牌：

KAWAI（卡瓦依）



出厂年份：

1960年

zzoz

从序列号看东西应该是靠谱的，擦痕没准是搬运的时候磕碰了，没试试能不能擦掉？

xsjrr

其他不知道，但就那刮痕要你们自己polish，，，我就觉得不应该啊

mittag

不知道为什么加不了分，等下换台电脑给大家加分啊，

请问又找到一个，kx21是中国产，从sn来看还是靠谱的

http://www.kawaimalaysia.com/eAs ... i+piano&co=1849

        
China Production        
2010 March        39179
2011 July        40665
请问我找到那个算什么啊？1960年我烦死了啊

飞儿

打电话对厂家或是公司问一下？

有确切证据的话，就写信给对方，如果对方不理，再上 fairtrading.nsw.gov.au...

zzoz

好像是各产地序列号不同吧，从我发的第二个链接看60年代4xxxx是日产的。
50年的琴冒充新琴没什么可能啦，再polish机械都废的差不多了

mittag

就是没有确切的证据，但是琴的声音不懂的人也听得出来很沉闷。我今天还问过其他人了，有人回答我说要调完会好些，但是明显和店里那天听到的不一样。我还怀疑是我家房间小了。现在想想是不是受潮了？？？

所有证据就是上述那些了，因为没有包装，送来的时候连块泡沫和塑料袋什么的都没有，这么贵重的东西就这样送我这种不懂的人都觉得不大合理。
唯一能解释的是他们送的哪家店里的展示用琴，放了不知道多少年了。里面到底怎么样我根本看不出来。外面的漆来的时候到处是手印还有脏的，然后搬运的工人到家以后现给擦的。

mittag

大家有买到新琴的吗？到底是不是到家开箱啊？
今天也是真背运了，足迹上卖钢琴的今天都不在线。。。。。。
想问问新琴到底是啥样的都没办法问唉

我打电话问商家的时候跟说：钢琴都是拆开包装运的，带盒子运会损坏钢琴。送货的人也说带着盒子太大了他们没法运。

到底事实是什么样的？？

鹣鲽

钢琴的确是拆开包装运的，当然也有连箱运的，kx21是在中国生产的，所以序列号不是用的日产琴的序列号。已给MM回了短信，明天问过悉尼总部后，再给MM具体的答复。别太着急了，好好睡一觉吧。

[ 本帖最后由 鹣鲽 于 2012-7-9 23:12 编辑 ]

baodayok

风凉话
在虎嫂店买不就好了

mittag

真是够凉快的

我也没特地不去虎嫂那儿买呀

mittag

谢谢MM，等你的消息！

shuang17

IVANHOE EAST買的？ 是PIANO WORLD么？ 是的話應該不會換你的琴，那店可是MEL第一的琴行了。

新琴大多都是拆了包裝賣的了。 而且琴的音色是越彈越亮的，新琴悶一點，而且因為房間小和店里聽的不一樣是正常的。

Lukie

琴下的地质是木板? 在地板上铺上 carpet, 对琴声会改善，因为地质材料会影响琴声，这是我的体验。新琴的声音确实比较不清脆，需要多弹和调音，才会改善。看看琴的三支Pedal是否全新，或许可以帮到你断定新琴或旧琴，祝你好运!

Henrychen

不要过于纠接了，琴肯定是新的。我家买的时候也是这个样子送过来的。我当时根本没有闪过念头会是旧琴，买的时候和SALES确认过是BRANDNEW的琴就行了。

琴上的伤估计是搬运时不小心碰上的，你当时如果不满意的话，应该当场指出，要求赔偿或调换新琴。如果不是很明显的话，不要太在意了。

另外，琴买回来后要调音的，你做了吗？

Henrychen

高尔夫球大小的痕迹，你应该可以要求赔偿的。

Henrychen

其次我听说不是新琴，新琴上面应该有一层保护膜，可以撕下来的那种，可以保护琴身。我们的没有，所以是旧琴。

我的琴到货时也没有保护膜的，不要纠结了。

coopercooper

同情一下楼主，感觉商家完全没有告诉楼主KX21不是日本产的。当时我因为预算有限也差点要买KX21，后来陈氏琴行和我仔细解释了KAWAI各个型号的产地和区别，最后说服了我买了K3，当时我还蛮心痛的，毕竟多花了不少米呢，用了这么久以后还真心要感谢当时说服我的sales, K3触键手感和音色确实比KX21好不少。所以买琴真的也要选对琴行，sales的专业素质很重要，希望楼主早日弄清真相，讨回一个公道！

乐王子琴行

原帖由 白雲山民 于 2012-7-9 20:32 发表
應該到你家才拆箱吧，

kawai 都是國內代工的了。

KAWAI国内生产的钢琴在澳洲只有KX21这一款。国内主要对应的是国内的市场，售价都是相对比较低的低端钢琴，基本上不可能在澳洲市场能够见到的。K3及以上的钢琴是全日本生产，KAWAI这这个方面是比较实在的。K3以下的，在澳洲生产的新琴，基本上都来自印尼。但是在二手琴里面，则会有各种低于K3档次的日本钢琴.YAMAHA U1以上的都在日本生产。这两个价位以上的钢琴都没有组装零件，而且以日本的序列号出场。但是YAMAH有两款钢琴，T121和T116是有在台湾生产的部件（音板和箱体），在日本组装，并且打上了MADE IN JAPAN的标志。另外还有一个U1j，是在印尼生产的，卖的也并不便宜。这几款琴对于那些一定要原产日本钢琴的网友来说就要考虑清楚一下。
钢琴这个东西，在正牌的产品里面，一定是一分价钱一分货的

[ 本帖最后由 乐王子 于 2012-7-11 14:39 编辑 ]