考虑PennyTel的新用户请思量

Kesia

PennyTel现在的服务超级让人心寒，有考虑要用他们家的TZ们，请多多比较下其他家的，我真的是对P家从气愤到无语了，我6月下单子订了Linksys with Built-in Router (LSSPA2102-AU)$80，加上运费什么的，花了$90，然后就是漫长的等待期，一直没有收到，我就电话去取消了，要求退钱，结果在我讲完退钱之后两天，我神奇的收到了我的订单，我就电话客服说，我已经取消了为什么还寄给我，他们的理由就是可能搞错了，我说我早已经取消了，不该再邮寄我的，我不要了，我要求退款，他们说可以，让我按邮寄地址寄回去，然后运费我承担，把邮寄的收据EMAIL他们，等货收到就退钱我，我信了。。。

我查着邮局的TRACKING记录，两天后送到了，我就电话过去，要求受理我的退款，他们说好的，然后发了邮件我，让我回复了把自己的帐号什么的写清楚，我照做了。。。
过了一周，没有音讯，我又电话过去，又是个不同的人接的，让我把付款收据，回寄收据，以及帐号再发邮件，我又照做了。。。
又过了一周，我受不了了，我电话过去，很气愤，我说这么简单的事情，每次回复邮件都说48小时内解决，为什么我的CASE要这么拖，这么明显简单的问题，为什么要拖！对方说，我马上给你EMAIL，你直接回复，attach上付款收据，回寄收据，以及帐号，我24小时内给你解决，我又无奈的照做了。。。
一个半月过去了，我就在不停的跟不同的人电话理论着，然后就是不断的邮件来邮件去，每次都是这样，没有实质性的进展，我实在受不了了，今天打电话过去骂人了，结果苦笑不得的是，接电话的人还是那样的处理方式，跟我说，“我马上EMAIL你，然后请你回复邮件，附加上。。。” 无语无语无语。。。

要个钱回来，如此之困难，如此简单明了的事情，他们要搞得如此复杂，不知道什么大公司啊，审批个$90的退款，要如此谨慎又拖沓，我无奈的又邮件了一回，最后一回，要么丢钱，要么我自己折腾我自己，去找fair trading，哦，对了，我提过我要告到fair trading去的，他们很牛的，说，对的，你有这个权利的，你可以去的，根本没有杀伤力，o(︶︿︶)o 唉这样的公司客服，我实在不敢苟同会有什么大发展，所以请有考虑用PennyTel家服务的新用户们，思量思量，没事都好，万一有什么，这家的客服。。。呵呵 你懂的~

yuba

对付这样的公司有2个方法：
1. 远离它
2. 用垮它。君不见每到PT过年优惠的时候，打大陆的电话基本属于DoS攻击

Lakers

我也有类似的经历, 这个公司的customer service 基本属于无药可救，里面的管理极为混乱。

nicky100

他们家客服确实很烂很烂，BPAY了半个月不到帐，打电话去还没人接，谁叫他家便宜呢。。。还好现在打电话没什么问题。

Kesia

我改用ITALKBB了，虽然有时通话质量不是特别理想，但是人家服务真的好，比PENNYTEL好NNNNN多！！主要还有个国内通用的11位号码，家人都可以打过来，这点不错，还有就是客服是24小时的，我试过，半夜12点都可以找到人，账单也清楚，今天又发了邮件，附上收据照片，NND，正常格式JPG的，怎么可能看不到，看不到还回复我收到在处理，13的要死，而且可恶的是，每次都来个不同的人FOLLOW你的CASE，然后每个人从头到尾再来跟你扯一遍，什么实质性工作都没有，就是让你回复邮件让你等，看穿他们客服了，还好像是印度那边人接的，英语发音那个烂啊！！！真够锻炼听力的~

野心男人

通话不错。便宜。开户速度快。别买他家设备还是可以考虑的。

siyingliu

Mynetfone和pennytel两家都在用,比起mynetfone的通话质量真是差太多了

cooldeer

pennytel服务是差，就是便宜，其他没啥优势，最近通话经常听不到声音，然后钱却被扣掉了，骚扰过几次他们的客服要求退钱，一点音讯也没的

野心男人

原帖由 cooldeer 于 2011-8-17 22:22 发表
pennytel服务是差，就是便宜，其他没啥优势，最近通话经常听不到声音，然后钱却被扣掉了，骚扰过几次他们的客服要求退钱，一点音讯也没的

打电话时留意一下其他软件的流量，特别是上传流量。

siyingliu

原帖由 野心男人 于 17/8/2011 22:54 发表

打电话时留意一下其他软件的流量，特别是上传流量。

都关了,没有下载没有上传,还是不行.Mynetfone即便bt,emule一起开都清清楚楚.

Yonny

原帖由 siyingliu 于 2011-8-17 23:06 发表

都关了,没有下载没有上传,还是不行.Mynetfone即便bt,emule一起开都清清楚楚.

这个就有点心理作用影响了。

除非你有QoS，否则P2P软件打开下载，不可能不影响VoIP的。

你心理觉得它不好，它就怎么都是不好了。

siyingliu

没有心理作用的,我还是先用pennytel,觉得效果不好再用mynetfone的.每次打中国都是先用pennytel,都是对方听不到我的声音,拨几次都不行,然后换mynetfone.

siyingliu

最近在试gmail的,2美分一分钟,效果非常好,不亚于mynetfone

野心男人

之前下载了一个新软件叫风行，看电视的。 他和pennytel的冲突很大。即使推出了。后台还是开着。要用360，把后台禁用了。pennytel就清楚了。

Yonny

原帖由 siyingliu 于 2011-8-17 23:16 发表
没有心理作用的,我还是先用pennytel,觉得效果不好再用mynetfone的.每次打中国都是先用pennytel,都是对方听不到我的声音,拨几次都不行,然后换mynetfone.

对方听不到你的声音这是一个老问题了，我也碰到过。

经过偶的仔细研究，这基本不是PENNYTEL的原因，和你自己的电脑有关。

你可以试试看ATA，用G.711A/U。

虚若无

原帖由 siyingliu 于 2011-8-17 23:16 发表
没有心理作用的,我还是先用pennytel,觉得效果不好再用mynetfone的.每次打中国都是先用pennytel,都是对方听不到我的声音,拨几次都不行,然后换mynetfone.

碰到过同样的问题,也用同样的方法. 唉,谁让P它便宜呢? LD又爱聊. 如果就打几分钟的话还是用MNF好.

北京吉普

迄今为止，我用PennyTel没遇到过什么问题

oldboy

一直用pennytel的 ATA外接无绳电话打国内，没有问题。迅雷下载速度超过1m的时候会接不通哦，把迅雷关了就好了。

y12345678

我家用pennytel没有任何问题
收费曾经出过一次问题，他们系统错误信用卡多收了一次钱。他们自己就发现了，可以无条件退款，或者不退款赠送10%的花费，解决的很满意。

shangpin

pennytel 在我的黑名单的首位!


  用它的无线上网,转v家后,5个月了,没有一次能上网!!

  而且,还收了我250刀,帮我开通了国际无线上网.

  打热线电话,从来没有人接,发邮件,没有一次回复 .

  最后, 投诉到TIO, 在等答复。

Poweregg

原帖由 shangpin 于 18/8/2011 16:44 发表
pennytel 在我的黑名单的首位!


  用它的无线上网,转v家后,5个月了,没有一次能上网!!

  而且,还收了我250刀,帮我开通了国际无线上网.

  打热线电话,从来没有人接,发邮件,没有一次回复 .

  最后, 投诉到TIO, 在等答复。

TIO也是狗屎，以前3黑了我的钱，电话去，TIO的bitch说，金额不算大啊，不值得处理
在澳洲选服务商，感觉就是一堆狗屎里选稍微好一点的

Turing

通话不错又便宜。