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zlbqj2628

布鞋族

发表于 2011-5-8 21:51 |显示全部楼层

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请教下各位前辈,

本人在EASTER去BRISBANE从HERTZ那租车3天, 其中有1天本人用亚洲万里通积分兑换了免费租车1天, 但提车时候被告之亚洲万里通给我的免费租车VOUCHER没有进入到他们的系统里, 需要我还车后自己打电话给他们的CUSTOMER RELATIONSHIP, 还车后,我还发现他们给我的INVOICE里的DAILY PAY RATE和我预订时候的DAILY PAY RATE有差别. 我回到墨尔本后就打电话给CUSTOMER RELATIONSHIP部门联系,告诉我需要把预订的COPY和亚洲万里通的VOUCHER COPY发给他们,我随后就发给他们了, 自动回复里说需要等待10天. 如今10天已经超过,可他们连个起码的回复都没有.

请教下有类似经验的前辈,你们等退款等多少时间呢? 还有,如果他们还不回复,是否可以请求CONSUMER AFFAIR帮助呢?

谢谢

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