真是受不了了，哪个航空公司是这样办事的？！！

橘子红了

我年初的时候定的东航墨尔本-上海-大阪的往返机票，五月底从墨尔本飞，6月10号飞大阪。跟大家一样，因地震后也不想也不敢再去日本了，所以联系退票。

3月份的时候，说政策只出倒4月中旬，后来4月底，那就等着吧，等啊等，看别的航空公司都退到6月份的了，我都急死了，心想东航什么时候出政策，等到今天说还是只到5月底。

因为我急着买回过的机票，眼看就要到回去的日子了，每天给中介打电话，看看怎么办，然后以下就是墨尔本中介给出的solution：

1，现在退票，付400澳元手续费（机票总共1100），有趣的是说上海和大阪往返那段现在是退不了的，说在400刀的基础上再把那部分扣除，但具体多少钱还不知道，没有人知道这个百分比，只有真正process refund的时候才知道，就是说，我返多少钱未知。也许到手只剩下200刀。
2，等到20号（21号回国前的一天），如果出政策到6月份，那皆大欢喜，票完全可以退，付点手续费就好了；如果还没出政策，那只能执行 1 方案。
3，回去可以照常飞，回来如果不去大阪，那大阪飞墨尔本的也作废，所以就要再买一张单独回来的机票。看了一下，差不多700刀左右。很不划算。更离谱的事，他们说可以让我试验一下，看看运气，也许不飞大阪，也能让我上飞回墨尔本的飞机，但要是不行，当场还得买个新的机票。请问：谁会take 这个 risk呢？！！

老公气得不行，说下次再也不跟中国航班定了，一点儿也不人性化！！顾客真是一点保证都没有！

请问大家有没有类似的情况，手续费付的多吗？还有东航说refund要process三个月！! 这个是不是太久了些！

cdfei

不敢去日本，又不是航空公司的责任。
你老公不是中国人？

korfi

我觉得LZ的要求不过分啊，换了是我，我也不敢去大阪啊。人之常情吧。。。

cdfei

如果不是航空公司的责任，那就得按别人的规矩办吧，这也没啥好抱怨的。

doubleseven

我觉得航空公司没有义务免费取消行程。而且的确是前段行程取消，后段行程也作废。

出事的地方是在日本北面，大阪在中部靠南。
现在中国已经有旅行社回复日本游了（具体哪个城市不清楚）。

航空公司也不是慈善机构，如果有些公司能有免费的取消offer那是最好，没有的话，根据订票时候的合同来，无可厚非。

当然要我，我也不会去大阪。但这个是个人决定，一定需要航空公司根据个人决定更改条款，好像不太现实。

[ 本帖最后由 doubleseven 于 2011-5-5 14:02 编辑 ]

fuyao

你不用太紧张，

kuxxc

东京以南的地方都很安全啦。上足迹太多和用微波炉辐射可能会更厉害。

现在航空公司都竞争的厉害，能不退钱的都想尽办法不退钱，没什么可怨的。早20年前，一个人没两千多三千快快也去不了日本啊～

天灾呗。。。应该庆幸你不是在日本的时候才地震。那一点钱算的了啥

我是你的话我就去京都大阪好好的玩儿。

dnr

你不是说了东航么?还让我们帮你看了半天!

橘子红了

行不行的，也应该给个痛快话，说六月份后去日本航班都恢复正常，现在都在观望阶段，他们在等什么？

起先，说这张票无论如何都退不了的，现在又说，可以退，交钱就行。可见内部之混乱体系。

还有，假如我们取消了航班，refund也应该大概给个数字吧，问来问去都不知道，我觉得他们这样很不负责任。

澳里人

退机票3个月，差不多的，之前我退qantas的机票，也等了差不多3个多月

gifox

要机票可以转让就好了，我不介意去日本的。

橘子红了

原帖由 gifox 于 2011-5-5 16:51 发表
要机票可以转让就好了，我不介意去日本的。

说实话，我也不太介意，是老公不想去了。我爸妈也不会同意的。地震后的国家，我想在旅游各各方面，会不会安静很多呢。

pandababy

日本旅游业重创，香港和国内应该加大宣传力度抢生意

kuxxc

原帖由 橘子红了 于 2011-5-5 16:56 发表



说实话，我也不太介意，是老公不想去了。我爸妈也不会同意的。地震后的国家，我想在旅游各各方面，会不会安静很多呢。

为什么中国人结婚了打算和老公老婆去哪儿玩儿也需要听爸妈的话～～