紧急求助：家里的网时断时续有两周了，该如何跟宽带公司交涉？

日光

家里用的是aanet的宽带，快一年了，一直感觉挺不错的。但是从两周前起，网络就不稳定，先是连上的时间多，连不上的时间少，后来就很久都连不上，3天后打给客服，说是可能我的modem坏了，那两天正好有两个report要交，都快吧我急死了，结果又突然好了三四天，然后又不行了，从朋友家借了个modem来，打了好几个电话给客服，他们又说filter有问题，可气的是我在网断的时候打过去，等听了将近半小时的音乐刚有人接电话时又好了，他们说让我不行了再打。今晚又打了一次，我实在很恼火，我说能保证modem和filter没问题，因为是刚从朋友家借来的，他先说安排检查线路，但是说只负责我家以外的线路，其他问题要我付钱，我就说我家内部的线路问题也不应该是我负责，要么aanet，要不要telstra，可是快挂电话时又连上了，但是速度慢，于是那人让我继续监视1-2小时，明天打给他，我说我不会再打了，我也没那么多时间不停地监视，我已经监视了两周了，后来他勉强答应明天打过来，但是我问他的名字他居然挂了，气死我了，想请教一下大家有没有遇过类似的情况，我该怎么办？